O2 Community: Kein Login mit ursprünglichem Account möglich

Meine alten Beiträge kann ich noch finden, auch die Account-Informationen wie z.B dass ich seit 17 Mar 2018 Mitglied bin.

Es liegt an den Wartungsarbeiten die im April durchgeführt wurden.

Warte hier auf einen Mitarbeiter, dass bekommt man wieder repariert.

Wie lautet dein bisheriger Nutzername?

Hallo ​@Anno.Nym,

ich bin sicher, dass wir das wieder hinbekommen :-) 

Magst du uns bitte noch deinen ehemaligen Account kurz nennen oder verlinken? Das macht dann einfach sehr vieles sehr viel einfacher :-)

Gruß,
Lars

Es liegt an den Wartungsarbeiten die im April durchgeführt wurden.

Und seit 3 Monaten hat man denn auf was gewartet? Hatte ja scheinbar nicht nur ich das Problem danach…

Link zu meinem alten Profil

https://hilfe.o2online.de/members/andeckert-962087

Und seit 3 Monaten hat man denn auf was gewartet?

nüchtern betrachtet, dass du dich meldest. Denn es hatten nicht alle dieses Problem.

mir genügen Antworten, die mein Problem lösen ;-)

Hallo Kurt, ja gerne.

Hi ​@andeckert ,

könntest du dich ab- und wieder abmelden? Danach müsstest du mit deinem alten Account wieder in der Community schreiben können 🤗

Viele Grüße
Kurt

Hallo,

ich kann mich auch mit meinem alten Login-Namen nicht mehr einwählen. Ich werde dauernd aufgefordert einen neuen Namen zu vergeben. Nun habe ich ein ganz neues Konto geschaltet, mit der Bitte, den alten Usernamen “sebarno” wieder freizuschalten. Dankeschön!

Hallo ​@sebarn , gut dass du dich meldest 🌷

Es geht dir um den User ​@sebarno , richtig? 

Ist es bei dir auch so, dass du nach Eingabe der Logindaten wieder auf die Startseite zurückgeworfen wirst?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca ,

korrekt. Mein eigentliches Profil ist sebarno. Das hätte ich gerne wieder aktiviert. Es verhält sich während dem Login wie von dir beschrieben. Das Ersatzprofil sebarn könnt ihr danach ersatzlos löschen. 
Dankeschön!

Hallo ​@sebarno ,

die Daten passen - ich habe die Zuordnung gewechselt, du solltest nun wieder in deinem alten Account kommen. Nach deiner Rückmeldung lösche ich gerne den 2. Account :)

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@o2_Kurt ,

 es hat geklappt. Ich kann mich mit meinem alten Account wieder einloggen, aber MUR mit der Handynummer und dem Passwort. 
Sobald ich den Nutzernamen oder die Emailadresse nehme, ist das gleiche Verhalten wie oben beschrieben zu beobachten und ich werde aufgefordert einen neuen Nutzernamen zu vergeben. 
Vielleicht kann das noch alles miteinander verknüpft werden?

Das Ersatzprofil ​@sebarn kann gelöscht werden. 
Dankeschön!

Hi ​@sebarno ,

wunderbar! 

Bezüglich der Frage der Verknüpfung: Basis ist ja immer ein Mein o2 Account, entweder mit Vertrag (wie in diesem Fall) oder mit einem Interessentenaccount (also nur mit Mailadresse).

Ein Login per Mailadresse ist dann möglich, wenn die Mailadresse in Mein o2 auch alternativer Login hinterlegt ist. Dies kannst du in Mein o2 unter “Meine Daten / Profileinstellungen/ Mein o2 Login verwalten” nach der Anmeldung einrichten. 

Zu deinem jetzigen Konto kann ich sagen, dass dort nur die Rufnummer als Loginname angegeben ist (daher dann die Aufforderung, ein neues Konto zu erstellen).

Viele Grüße
Kurt