Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Seit 3 Wochen kann ich mich nicht mehr in der O2 App anmelden. Es kommt immer die Meldung "Aus technischen Daten können Ihre Daten nicht geladen werden" . Wenn ich mich über das Online-Portal einlogge erscheint immer eine Meldung "Ihre Daten können nicht vollständig geladen werden". Meine Vertragsdaten kann ich nur über Umwege einsehen. Was läuft bei O2 schief?

Auf verschiedenen Wegen und Plattformen versuche ich mich bei Mein O2 anzumelden. Ich bin Festnetz-Glasfaser Kunde, war vorher auch schon Mobilfunk-Kunde. Auf meine registrierte E-Mail bekomme ich regelmäßig Post mit der Rechnung, auf der auch meine Telefonummer korrekt steht.Erster Versuch war in der App. Die App meint meine seit Jahren unveränderten Zugangsdaten nicht mehr zu kennen. Dann also per Chrome, Firefox und Edge auf die O2 Homepage. Zugangsdaten funtionieren auch hier nicht. Nächster Versuch: Kennwort vergessen anklicken. Reaktion ist eine Fehlermeldung. Nächster Versuch dann noch Nutzername vergessen, auch wenn das offensichtlich nicht der Fall ist. Aber das System erkennt noch nicht mal meine Telefonummer, die jeden Monat auf der O2-Rechnung steht!Sollen eventuell die Möglichkeiten zur Nutzung der Black Friday-Angebote über die App reduziert werden?

Ich habe ein Handy zurück schicken jedoch bekomme keinen Verifizierung Code an meine Emailadresse ich habe es mit 3 email Adressen das versucht es kommt keine email an so das dass ich das Handy zurück schicken kann ich habe mittlerweile schon mit 9 Mitarbeiterin gesprochen alle haben versprochen mir den retouren Schein per Mail oder Post zu schicken bis heute Nix ich komme mir verarscht vor nächste werde ich das mal der Verbraucher Zentrale melden mal sehen was die dazu sagen werden 

Warum kann ich nicht mehr auf mein O2 App drauf   gucken und mich an melden? Ich versuche schon die ganze Zeit da auf O2 App ran zu kommen aber es geht nicht mehr bei mir.Weil ich auf mein Datenvolumen  gucken wollte und wegen aufladen und buchen.LG XXXXXX o2_Giulia, 07.12.2025, 09:24: persönliche Daten verborgen

Sehr geehrte Damen  und Herren.ich Möchte Gern Mein Vertrag Verlängern mit Handykauf und mir Würde es Abgelend!Bitte um Auskumft Warum der Vertrag Nicht zu Stande  Kommt  Mit Freundlichen  GrussStefanie-Marinna  XXXXXXX Edit o2_Senay: Klarnamen entfernt aus Datenschutz!

Hallo liebe Community, da ja hier häufiger das Problem aufgetreten ist, das die mein o2 App in der aktuellen Version (alles nach Version 25.6.20) nicht mehr funktionsfähig ist, habe ich die Lösung bezüglich Custom Rom (in meinem Fall LineageOS 23 auf One Plus 8T inklusive Root) gefunden. Zunächst einmal die Screenshots:                                        aktuelle Version Lineage 23 auf One Plus 8T                                           Magisk in derzeit aktuellster Version 30.6                                                      Play Integrity API Checker                                                           SPIC zum Gegentest                                                              Google Play Store                                                        Google Play Store Version                                                 Die funktionierende mein o2 App                                Die Versionsnummer der mein o2 App aktuell 25.11.25 Ich werde hier bewusst keine S

Hallo alle zusammen,ich wollte meinen Kabel-Anschluss nach o2 umziehen. Dazu habe ich im Web-Shop den neuen Anschluss bestellt und im Laufe des Prozess wurde ich aufgefordert, mich bei o2 Online anzumelden. Wie soll ich das aber tun, wenn ich gerade erst Kunde werden will? Also muss ich einen neuen Account erstellen, welcher mit “Ich bin nur neugierig o.Ä.” beworben wurde. Nach der Erstellung ging der Bestellprozess erst einmal weiter. Nachdem alles abgeschlossen war, erhielt ich dann eine E-Mail, dass ich bitte meine E-Mail Adresse verifizieren solle, indem ich mich in “Mein o2” einlogge. Aber sobald ich das tue, werde ich in die Community weitergeleitet.Möchte ich mich hingegen mit der zu wechselnden Telefonnummer bzw. mit meiner PKK neu registrieren, erhalte ich die Meldung, das bereits ein Account vorliegt.Also irgendwie habe ich das Gefühl, dass das Account-Management bei o2 etwas halbgar ist.Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen, wie ich mich in “Mein o2” einloggen kann, u

Guten Tag, ich habe vor kurzem ein Vertrag hier abgeschlossen für wlan. Ich habe aber keine Email zur Verifizierung der Email Adresse bekommen oder Ähnliches und kann mich weder amhandy am pc oder der App anmelden. Es kommt immer die Meldung Es tut uns leid, aber wir sind auf einen Fehler gestoßen. Mögliche Gründe dafür: Die Seite konnte nicht geladen oder gefunden werden. Bitte versuche es später noch einmal.Ein Berater am Telefon hat mein Problem nach einem Gespräch über 30 Minuten aufgrund von Verständnisproblemen nicht verstanden und konnte nicht helfen. Ich kann meinen Vertrag etc.nicht einsehen und weiß nicht ob der Techniker jetzt kommt oder nicht.

Hei liebes O2 Team,  ich habe eine Frage und zwar steht bei mir seit 2 Tagen beilagenproblem obwohl ich nur ein Samsung Galaxy s25 Ultra bestellt habe könntet ihr mir da helfen wieso sich der Status nicht ändert?  Liebe Grüße Supharat 

Ich bin DSL-Kunde von O2. Seit Monaten versuche ich meine Rechnungen zu sehen, aber ich kann nicht einloggen. Ich bekomme immer die Nachricht:Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ich habe es mit mehreren Browsern versucht und mit dem App bekomme ich auch eine Nachricht, dass meine Daten nicht geladen werden können.Wie kann ich einloggen, bzw eine Kopie sämtlicher Rechnungen bekommen?  

Ich bitte um Löschung meines Community Konto, damit ich die selbe E-Mail Adresse bei meinem Vertrag benutzen kann. Mit freundlichen Grüßen

Sorry wenn ich das gleiche Thema wie vor 2 Jahren ansprechen muss. Ich bekomme zwar Mails auf meine Handy , aber ich kann mich nicht auf webmail anmelden. Angeblich Mailadresse oder Passwort falsch und die Sicherheitsfrage ist nicht hinterlegt. Wer kann mich helfen ?

Hallo zusammen,seit über einer Woche komme ich nicht mehr in meinen Email Account rein. Wenn ich mich über “mail.o2online.de” einloggen möchte kommt bei mir immer Email oder Passwort falsch obwohl ich nichts verändert habe.Nun wurde mir angeblich von o2 ein neues Passwort per Post zugeschickt, leider ist dieser bisher nicht angekommen.Es ist natürlich denkbar ungünstig wenn man nicht mehr Zugriff auf seine Emails hat.Hat jemand auch das Problem gehabt sich plötzlich nicht mehr einloggen zu können ohne etwas an seinen Zugangsdaten verändert zu haben?Liebe Grüße. 

In der neuen o2-App scheint der App-Bonus nicht mehr buchbar zu sein. Ist das so gewollt? Unter dem Reiter „Angebote“, wie in https://hilfe.o2online.de/o2%2Dnews%2D3/gratis%2Ddatenvolumen%2Dmit%2Ddem%2Dapp%2Dbonus%2Dder%2Dmein%2Do2%2Dapp%2D570567?postid=2387361#post2387361 beschrieben finde ich ihn zumindest nicht.

Hallo zusammen,leider ist es mir auf meinem iPhone 14 Pro Max und iPhone 14 Pro nach Umstellung auf eSim nicht möglich Visual Voicemail zu aktivieren. Das betrifft beide Rufnummern meiner Verträge.MfGVolkeredit o2_Solveig 26.11.2025, 08:30 Uhr verschoben von Meon o2 → Packs, Optionen & Ausland  

Sehr geehrtes O2-Team,ich habe in der Vergangenheit bei Ihnen ein Handy/Tablet/Headset auf Raten gekauft.  Nun kann ich weder auf der Website noch in der App meine offenen Raten einsehen.  In der App erhalte ich die Fehlermeldung, dass meine Zugangsdaten nicht korrekt seien. Oder nur die hilfe seite.Meine Kundennummer lautet: [2xxxxxx103]  Die betreffende Ratenvereinbarung lautet: [Handy/tablet/airpods]Ich bitte Sie freundlich um eine Übersicht meiner offenen Zahlungen und um Unterstützung, damit ich wieder Zugriff auf meinen Ratenplan erhalte.  Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.Mit freundlichen Grüßen,  ilksuEdit o2_Kathi 02.12.25 Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt + Verschoben aus dem Bereich Apple & iOS zu Mein o2

Hallo zusammen,ich erhalte seit einiger Zeit (mindestens einmal täglich) Nachrichten von O2 mit Codes zum Zurücksetzen meines Passworts, die ich nicht angefordert habe. Daraufhin habe ich mein Passwort geändert (nur für den Fall, dass sie es hatten), erhalte aber weiterhin ein oder zweimal täglich diese Nachrichten.Kann ich etwas dagegen tun? Vielen Dank im Voraus! o2_Giulia, 23.11.2025, 20:12: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Liebes o2-Team,ich hatte eine Frage an o2, welche nicht dringend war, ich aber gerne eine absolut verbindliche Antwort gebraucht hätte. Die nette Dame bei der o2-Hotline war sehr freundlich, aber gestand mir ein, dass sie mir keine "verbindliche" Antwort auf meine spezifische Frage geben konnte. Wegen Involvierung (meiner) persönlicher Kundendaten, ist die Frage nicht für ein öffentliches Forum geeignet. So entschied ich mich für das Kontaktformular. Ich bin ein sehr geduldiger Mensch und erwarte keine schnelle Antwort. Ich mag asynchrone Kommunikation, wenn die Qualität der Antwort passt. Ich erhielt eine automatisierte Eingangsbestätigung via E-Mail. Nun sind viele Tage vergangen, aber ich empfing bis heute keine Antwort zu meiner Frage. Ich schaue selbstverständlich auch im Spam-Ordner, ob womöglich die Mail versehentlich dort gelandet ist. Trotzdem keine Antwort von o2.Inzwischen konnte ich mein Anliegen mit der KI "Grok" und anschließendem selbst ausprobieren klären. Es besteht so

Hallo. Ich bitte um die Löschung meines O2 Community Accounts und meines dazugehörigen Mein O2 Interessenten-Accounts (der nicht mit einem aktiven Vertrag verbunden ist).danke.LG

Hi,ich ein Problem beim einloggen auf www.o2.de/mein-o2 und zwar werde ich immer wieder auf https://hilfe.o2online.de weitergeleietet.Hintergrund: Glasfaser ist bei mir in der Wohnung angekommen und ich will da jetzt die Fritzbox dran anschließen, geht nur nicht, weil ich das Gerät online nicht aktivieren kann, weil ich mich nicht einloggen kann (halt nur hier in diesem community forum ding).Das scheint wohl ein Problem zu sein, wenn die selbe Mail bei einem o2 Communitykonto und anschließend bei einem Vertragskonto genutzt wird, siehe auch:https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/neukunde-kein-zugang-zu-mein-o2-578458Nun, anscheinend kann man sich nen Account klicken, aber dafür braucht man eine Festnetznummer die ich nicht habe (nein, wirklich nicht, auch nicht in irgendwelchen Vertragsdaten oder so, ich hab lang gesucht ^^).Wie komm ich jetzt an diese Festnetznummer? Was ich zumindest habe: meine Kundennummer, kann ich mich damit irgendwo anmelden bzw. wie wird das hint

Hallo,seit gestern kann ich keine E-Mails mehr empfangen über meinen Alice Account. Als Fehlermeldung bekomme ich die Info das mein Benutzername oder das Passwort nicht korrekt ist.Ich habe nichts daran geändert und es hat seit Jahren funktioniert. Warum geht es jetzt nicht mehr? Ich habe versucht mich über Webmail anzumelden, was nicht funktioniert hat, da mein Passwort nicht akzeptiert wurde. Zurücksetzten ist nicht möglich da ich keine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe. Kann mir jemand helfen? 

Hallo,Ich brauche dringend Zugriff auf meine beiden ALICE-Mailkonten. Sie wurden ohne Ankündigung gesperrt. Über die Hotline kann man mir nicht helfen.Wahrscheinlich reicht ein Passwort-Reset, aber ich habe keine Freigabefrage hinterlegt.Bin dringend darauf angewiesen!!!!Hoffe, man kann mir hier helfen.Grüße      

Seit einer Woche komme ich plötzlich und unerwartet nicht mehr in meinen Email Account.Passwort und Email sind angeblich falsch.Passwort zurück stellen funktioniert auch nicht.Sie haben keine Sicherheitsfrage eingestellt wenden sie sich an den Kundenservice.Dreimal habe ich dort angerufen.Der eine sagt so und der andere so.Die Emailadresse habe ich schon 20 Jahre damals noch zu Alice Zeiten auf einmal ist sie nicht mehr aufzufinden???

Hallo, ich möchte meine E-Mail-Adresse hier im Forum ändern. Leider finde ich keine Möglichkeit, dies zu tun. Ich sehe noch nicht mal, welche hier eingestellt ist. Unter Mein O2 (anderer Login) kann ich es sehen.  Kann mir jemand helfen?   Liebe Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe eine Frage zur Rechnungsabfrage und zur Benutzeroberfläche Ihres Online-Portals.Wenn ich die E-Mail zur Rechnungsbenachrichtigung auf meinem Handy öffne und auf den Link klicke, werde ich direkt zur Rechnung weitergeleitet. Wenn ich jedoch dieselbe E-Mail auf meinem PC öffne, lande ich nur auf der O2-Startseite – ohne direkten Zugang zur Rechnung. Anschließend muss ich innerhalb meines Kontos danach suchen, finde die Rechnungen aber nicht.Warum funktioniert der Zugriff vom PC aus so umständlich?Zudem wirkt die Benutzeroberfläche der Website überladen, und die Community-Sektion ist zu prominent platziert. Man läuft ständig Gefahr, auf den falschen Bereich zu klicken. Warum unterscheiden sich App und Website so stark in Bedienbarkeit und Übersichtlichkeit?Eine weitere Frage: Immer wenn ich Ihre „günstigen Tarifangebote“ annehme, die angeblich Kosten sparen sollen, zahle ich am Ende doch mehr. Woran liegt das?Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Ein s