Email für persönlichen Kundenbereich nicht erhalten

Hallo ​@Iammasko,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Damit wir dich von hier aus unterstützen können, benötigen wir noch ein paar zusätzliche Informationen von dir. Du hast einen Vertrag bei uns bestellt und bekommst die Bestellbestätigung nicht oder um welche E-Mail geht es?
Liebe Grüße Bianca

Hallo

Vielen Dank für eure Antworten.

Der Vertrag ist schon abgeschlossen.

Ich habe auch schon den Brief mit meiner Telefonnummer usw bekommen.

Wenn ich mich versuche mit der Telefonnummer zu registrieren kommt eine Fehlermeldung.

Ich habe einen Internet kabel Vertrag abgeschlossen.

Mfg 

Ist der aktiv?

Ne erst ab dem 06.02

Aber in der Email stand,

Das ich eine Email geschickt bekomme mit meinen Zugangsdaten damit ich mich vorher schon auf der o2 Seite einloggen kann und meinen Auftragstatus usw prüfen kann

Dann wird das wie geschrieben, nichts vorher. Der Status funktioniert deshalb auch nicht.

Hallo ​@Iammasko,

du erhältst in der Tat vorab einen Link zugeschickt, unter dem du den Status der Aktivierung deines neuen Anschlusses verfolgen kannst. Die Überschrift lautet ungefähr “Testen Sie Ihren Anschluss” oder ähnlich. 

Bitte schaue auch einmal in deinem Spam-Ordner nach, ob die Nachricht eventuell dort gelandet ist. 

Falls du die Mail nicht finden kannst, ist es nicht schlimm, du wirst auch über alle Vorgänge per E-Mail, Post oder SMS informiert, so dass du keine wichtigen Informationen verpassen kannst. 

Viele Grüße

Giulia

Danke für die Antwort.

Das eigentliche Problem ist,

Das ich mich einloggen will da ich zusätzlich noch einen Router dazu bestellen will.

Aber das werde ich dann einfach telefonisch machen.

Hallo ​@Iammasko ,

tatsächlich ist es erst möglich sich zu registrieren und dann einzuloggen,
wenn der Vertrag aktiviert worden ist.

Einen passenden Router kannst du auch auf dem freien Markt erwerben.
Damit dieser dann auch rechtzeitig bei dir ist.

Viele Grüße Maria

Hab es telefonisch erledigt.

Thema kann geschlossen werden 

Danke für deine Rückmeldung ​@Iammasko.

Freut mich zu lesen, dass du es zwischenzeitlich telefonisch klären konntest😊 Sollten sich hierzu bei dir doch noch Fragen ergeben - lass es uns jederzeit wissen.

Viele Grüße
Daniela