Die App funktioniert seit Vertragsabschluss nicht mehr

Könnten Sie mir bitte sagen, was ich tun muss, um die App zu öffnen, damit ich meine Rechnung bezahlen kann und direkten Zugriff auf das WLAN-Modem habe?

Bitte auf deutsch oder englisch.

Andere Sprachen werden nicht supportet,

Hallo ​@Mihail777 👋

Toll, dass du deine Frage hier stellst. Wir finden sicher eine Lösung für dich. 

Den Titel habe ich gerade einmal übersetzt und angepasst. Wie noreply es schon geschrieben hat, bitte hier nur auf deutsch oder englisch.

Wie loggst du dich denn in der App ein? Bitte mit der betreffenden Rufnummer versuchen. Und wie sieht es im Browser aus, kannst du dich dort einloggen?

Hallo,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Das Problem besteht nur in der App.

Auch bei der Anmeldung mit der Telefonnummer funktioniert die App nicht.

Im Browser kann ich mich zwar anmelden, aber ich habe dort keinen Zugriff auf den WLAN-Router.

Deshalb ist der Browser für mich keine Lösung.

Könnten Sie mir bitte helfen und mir sagen, wie ich den Zugriff in der App wiederherstellen kann?

Vielen Dank im Voraus.

So sieht es für mich eben aus.

Hallo ​@Mihail777,

es handelt sich hier offenbar um zwei verschiedene Fragen. 

In der Mein o2 App kannst du wie im Kundenportal Mein o2 deinen Vertrag verwalten, Rechnungen einsehen etc. Um dich zu registrieren gehe bitte im Browser auf www.o2online.de, dort oben rechts auf Mein o2  Neu bei O2? Registrieren, anschließen wähle bitte Ich bin HomeSpot-Kunde aus. Dort meldest du dich mit deiner Festnetznummer an und erstellst ein Passwort. Anschließend kannst du dich mit deiner Festnetznummer und deinem Passwort im Kundenportal und in der App einloggen und deinen Vertrag einsehen. 

Um in das Menü deines Routers zu gelangen, stelle zunächst eine WLAN-Verbindung her. Du kannst dann die Adresse o2.spot oder 192.168.1.1 aufrufen. Gib in deinem Endgerät das Kennwort ein, dass du auf dem Aufkleber unter deinem Router findest: 

Die Bedienungsanleitung für deinen Router findest du hier: Homespot 5G. Sie ist leider nur auf Deutsch verfügbar.

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia