vertragskündigung

Wann genau hast du gekündigt und wurde dir die Kündigung bestätigt?

Ich habe die Kündigung zum ersten Mal am 16. Dezember eingereicht und eine E-Mail erhalten, dass mein Antrag bearbeitet wird. Am 22. Dezember habe ich jedoch gesehen, dass meine Telefonrechnung erneut verlängert wurde. Deshalb habe ich am 22. Dezember die Kündigung noch einmal online durchgeführt

​@Eylem Kaplan 

Wenn du am 16. Dezember gekündigt hast, wird diese frühestens zum 16. Januar 2026 wirksam und du musst auch bis dahin bezahlen. 

Die Rechnung, die du erhalten hast, ist rückwirkend für Mitte November bis Mitte Dezember. Oder was meinst du? 

Hallo ​@Eylem Kaplan,

du wolltest regulär deinen kompletten Vertrag kündigen, oder geht es dir um ein zusätzliches Pack, welches du nicht mehr nutzen möchtest?

VG
Dennis

Ich bin ins Ausland gezogen und lebe nicht mehr in Deutschland. Daher möchte ich meinen kompletten Vertrag kündigen."

Ich habe meine Abmeldebestätigung bereits hochgeladen, aber trotzdem wurde die Kündigung noch nicht durchgeführt. Der Vertrag wird weiterhin als aktiv angezeigt und für diesen Monat wurden mir erneut Datenvolumen und Telefonminuten gutgeschrieben, obwohl ich diese nicht nutze und mich nicht mehr in Deutschland aufhalte. Ich werde diese Rechnung nicht bezahlen, da die Kündigung längst hätte erfolgen müssen

Nochmal, Rechnungen werden rückwirkend erstellt. Warte die Bearbeitung ab.

​@Eylem Kaplan 

Die jetzige Rechnung ist für November/Dezember. Diese musst du definitiv bezahlen. 

Wenn du erst am 16.12.25 die Kündigung inkl allen Unterlagen (Abmeldebestätigung aus Deutschland/Nachweis aus dem Ausland) eingereicht hast, wird der Vertrag mit 1 Monat Kündigungsfrist zum 15. Januar 26 deaktiviert. Du bekommst also noch mindestens 1 Rechnung. 

Die Bearbeitung kann 2 Wochen dauern. 

Hallo ​@Eylem Kaplan,

dann kann ich ebenfalls sagen, dass das leider nicht ganz so schnell geht. Ich gehe aber davon aus, dass dich eine Rückmeldung zu deiner Kündigung in den nächsten Tagen erreichen wird. Betreffend deiner Rechnung, dass diese Rückwirkend sind, kann ich ebenfalls bestätigen. Es wird auch noch mindestens eine weitere kommen, die dann den Zeitraum bis zur Deaktivierung deines Vertrages berücksichtigen wird.

VG
Dennis

Hallo ​@Eylem Kaplan ,
ich habe gerade noch einmal nachgesehen. 
Dein Vertrag wird zum 17.01.2026 beendet. 
Das bedeutet, dass du im Ende Januar noch eine Abschlußrechnung bekommst,
da unsere Rechnungen immer für einen zurückliegenden Zeitraum erstellt werden. 🌸
Gruß, Solveig