keine neue Registrierung möglich

24 Stunden abwarten und es erneut mit der richtigen Vertragsnummer probieren!

Ich habe jetzt mehrere Tage gewartet und gleich beim ersten Versuch der Registrierung kommt das gleiche Problem.

Mache das auf einen Desktop PC über einen Browser im anonymen Tab.

Oki ich teste es dann mal

Moin ​@girki,

super, dass du dich hier mit deiner Frage meldest 😊

Bei der Registrierung für einen o2 my Handy Zugang ist die Persönliche Kundenkennzahl notwendig. Das ist eine 4-stellige Zahlenkombination, die sich dein Mann bei Bestellung selber aussuchen konnte. Diese sollte auch schriftlich nach Vertragsbestellung ihm zugesandt worden sein. Ohne könnt ihr die Registrierung nicht durchführen 🤔

Wir haben nichts erhalten, ich habe nur den Vertrag selber, sonnst nichts.

​@girki Die Kundenkennzahl konnte er sich selber aussuchen, die fällt euch hoffentlich noch ein 😁 Ansonsten bitte in den Vertragsunterlagen genauer nachschauen und danach Ausschau halten.

Also ich habe nochmal geschaut ubd auf der Rechnung nichts gefunden. Ich have mit Sicherheit auch keine Kennung angegeben bzw wurde nach einer gefragt. Ich besitze auch nur die Rechnung.

Hallo ​@girki,
das ist wirklich ungewöhnlich. Die 4-stellige Kundenkennzahl sollte auf dem Vertrag vermerkt werden. Tut mir leid, dass es bei dir scheinbar nicht der Fall ist. Du kannst dir die Kundenkennzahl über unser Kontaktformular anfordern und dir zuschicken lassen. So bekommt dein Mann dann die Nummer und kann die Registrierung abschließen.
Liebe Grüße Bianca