Gelöst

Verlorene Verknüpfung zu meinem O2-Account

Forum|Forum|30 days ago
December 30, 2025
5 Antworten
41 Aufrufe

A

Anonymous

Bei dir scheint die Verknüpfung zu deinem Mein o2 Konto verloren gegangen zu sein. So haben wir hier leider keinen Zugriff mehr auf deine Daten und können daher nichts für dich umbuchen 😕
[...]
Über diesen Account können wir deine Daten leider nicht mehr aufrufen @gjfffm 😞 ich kann auch nicht genau sagen, wieso das der Fall ist. Sonst erstelle dazu bitte einen eigenen Beitrag und wir schauen uns dort einmal im Detail an, damit wir dir auch zukünftig hier über die Community helfen können.
LG, Rebecca

@o2_Rebecca

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

Lösung von o2_Senay

@gjfffm ich habe nun die Info erhalten, dass es eine Möglichkeiten gibt, diesen Account mit der deinen Daten erneut zu verknüpfen. Das klappt allerdings nur, wenn du eine weitere Rufnummer bei uns nutzt. Dann könntest du damit einen neuen Community Account erstellen, dich anschließend hier unter diesem Beitrag damit melden und dann würden wir deinen alten Account mit den neuen Anmelde-Daten verknüpfen. Wichtig ist aber, dass diese Rufnummer auch über dich läuft.

Alternativ wäre den Account gjfffm zu löschen und dann eine neue Registrierung mit der dazugehörigen Rufnummer durchzuführen. Du kannst den selben Usernamen nutzen, allerdings sind die alten Beiträge dann Anonym und nicht mehr von dir. 😐 Sag uns Bescheid, was du machen möchtest.

o2_Senay
Moderatorin
Forum|Forum|24 days ago
January 6, 2026

Hallo @gjfffm, vielen Dank für den eigenen Beitrag. Ich gebe den Sachverhalt zur Prüfung weiter und dann melden wir uns hier direkt nochmal, sobald dein Account gefixt wurde. 😊

Viele Grüße,

Senay

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)

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o2_Senay
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|23 days ago
January 6, 2026

@gjfffm ich habe nun die Info erhalten, dass es eine Möglichkeiten gibt, diesen Account mit der deinen Daten erneut zu verknüpfen. Das klappt allerdings nur, wenn du eine weitere Rufnummer bei uns nutzt. Dann könntest du damit einen neuen Community Account erstellen, dich anschließend hier unter diesem Beitrag damit melden und dann würden wir deinen alten Account mit den neuen Anmelde-Daten verknüpfen. Wichtig ist aber, dass diese Rufnummer auch über dich läuft.

Alternativ wäre den Account gjfffm zu löschen und dann eine neue Registrierung mit der dazugehörigen Rufnummer durchzuführen. Du kannst den selben Usernamen nutzen, allerdings sind die alten Beiträge dann Anonym und nicht mehr von dir. 😐 Sag uns Bescheid, was du machen möchtest.

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