Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Guten Tag,   ich habe letztes Jahr ein Smartphone (Blackberry Q10) über O2 Myhandy gekauft und habe gleichzeitig eine Handyversicherung Premium abgeschlossen. Nun habe dieses Gerät leider einen Sturzschaden und ist ziemlich demoliert und nicht mehr benutzbar. Das ganze ist am Sonntag, den 05.10.14 passiert. Ich habe am folgenden Morgen, Montag den 06.10.14, die Versicherungshotline telefonisch kontaktiert, mit der Annahme, mir stünde ein 24h Austauschservice, wie von O2 Beworben und´in der Versicherungspolice auch eindeutig beschrieben, zu. Die Servicemitarbeiterin hat den Schaden auch sofort aufgenommen, mir gleich die Regulierung des Schadens zugesagt. ABER mir wurde mitgeteilt, dass mein Gerät nicht auf Lager sei, sie ein neues bestellen müssten, und uch mich ein paar Tage gedulden muss. Da ich mit meinem Gerät grudsätzlich sehr zufrieden bin und ungern ein anderes Modell haben wollte, habe ich nicht auf mein Recht gepocht, dass mit laut Police ein sofortiger Austausch des Ge

Hallo liebes o2 team, Ich werde neuerdings von folgender Nummer angerufen: +493312767327   jedoch wird sobal ich abhebe sofort aufgelegt. Nun habe ich ein wenig gegoogelt und mehrer Leute mit diesem Problem gefunden, siehe hier: www.werangerufen.de/03312767327   Da dies als sehr belästigend wahrgenommen wird wollte ich fragen, ob die Nummer wirklich von euch ist oder ein fake? Und falls nicht, warum wird aufgelegt? Viele Grüße

Hi,   ich weiß nicht, ob das hier richtig ist( im Notfall verschieben), aber ich brauche mal Hilfe zu folgender Frage. Ich habe gelesen, das man Handys über ihre EMEI Nummer beim Netzanbieter (in diesem Fall O²) sperren lassen kann. Ist dem so, und an wen müßte ich mich dann wenden? Die Erweiterung der Datenbank an diesem WE macht die Sache nicht leichter.   Gruß   Josh

Liebes o2-Team,   ich habe für mein Handy vor einiger Zeit die Handyversicherung über o2 abgeschlossen. Jetzt würde ich gerne die AGB zur Versicherung lesen - auf deren eigener Seite (servicecom24.de) habe ich sie leider nicht gefunden und auch hier auf der o2Seite habe ich zwar ein PDF mit AGB gefunden - es entspricht aber leider nicht denen, die bei Abschluss meiner Versicherung galten. Die Versicherung kostet ja jetzt 8 Euro und auch sonst scheint sich einiges geändert zu haben. Ist es möglich auf die AGB die damals - und für mich ja auch jetzt noch gelten müssten - galten zuzugreifen? Ich freue mich über Hilfe.  

Hallo hier ist Elina D. ich habe Problem mit der SIM Die brauche ein PUK PIN, aber ich habe die ganze Pakete weg geschmissen vor fast 3 Jahre, was soll ich jetzt machen?

wie kann ich o2 local abbestellen, so dass ich keine Werbe-Sms mehr bekomme? ich bin in meinem account eingeloggt, jedocht steht hier jetzt nichts mehr davon. Vielen Dank und liebe Grüße

Ich bin seit April 2013 mal wieder Kundin bei O2 (all in M ). Leider habe ich seit dem extreme Probleme damit, dass die, die von mir angerufen werden mich nur sehr schlecht verstehen. Ich bekomme immer zu hören: Ich kann Dich nur ganz dumpf verstehen  - oder - ich höre Dich immer nur abgehackt. Da mein Handy (Xperia LT30P) technisch in Ordnung ist, scheint dies ein Netzproblem zu sein, da ich bei Nachforschungen herausgefunden habe, dass oft bei O2 Kunden dieses Problem vorliegt. Gibt es hier Leute, die dieses Problem auch haben?

Hallo,seit mehreren Tagen kann ich meine Emails nicht mehr öffnen. Das heißt  sie öffnet sich zwar,aber nur die Betreffzeile ist sichtbar 😖 . Hat jemand eine Idee?

Hallo, ich möchte eigentlich nur wissen ob meine alte Simkarte LTE-fähig ist da ich demnächst meinen Vertrag verlängern will und vom Select Tarif zum All-In L wechseln werde. Ein Galaxy S5 mini nehme ich dazu, also LTE fähig. Ich habe zur Zeit ein Iphone 4s mit Micro-Sim die ja in das S5 passen würde nur sollte sie auch LTE können. Besten Dank im voraus, 

Hallo,   seit Montag, 29.7.13, bekomme ich keine emails mehr. Ich habe noch einen Alice-Vertrag und dementsprechend noch die email-Endung "alice-dsl.net". Weiß jemand, was da los sein könnte? Gab es eine Zwangsumstellung der email-Adressen, die ich verpaßt habe???   Schon mal Danke!

Hallo,   ich hab eben einen Anruf von o2(zumindest hatte sie das gesagt) bekommen. Zuerst ging es darum ob meine email-Adresse noch aktuell sei und ob ich zufrieden sei. Aber dann kam etwas das mich doch stutzig macht, ich sollte bestätigen das ich weiterhin Mails von o2 bekommen soll und das meine Daten nich weiter gegeben werden. Diese Bestätigung wollte sie aufnehmen. Normalerweise tue ich sowas generell nicht, meistens lasse ich mich nichtmal auf ein Gespräch ein, aber ich war heute noch im Halbschlaf und hab dann doch eingewilligt.   War der Anruf wirklich von o2? War das ok? Oder habe ich jetzt evtl Mist gebaut? Hoffentlich kann mir einer weiterhelfen, und hoffentlich hab ich das an der richtigen Stelle gepostet.   Grüße Elmondo

Hallo zusammen,   zurzeit wird unser E-Mail Postfach umgestellt. Da im Nachhinein eine neue Passwort Vergabe notwendig ist, habe ich mal zusammengefasst, wie der genaue Ablauf dazu aussieht.   1. Vorab erhaltet ihr eine SMS mit dem Inhalt - ("Lieber o2 Kunde, Ihr Postfach wurde erfolgreich aktualisiert. Bitte ändern Sie jetzt Ihr Passwort unter http://setmail.o2online.de ")   2. Mit dem Klick auf den Link kommt ihr auf das o2 Portal:   https://   3. Danach werdet ihr beim Klick auf E-Mail im Portal aufgefordert, euch ein neues Passwort für den Mail-Account zu vergeben. Beim Benutzername wird in den meisten Fällen die MSISDN angegeben sein. Mit Klick auf Konto anlegen kommt ihr auf die LogIn-Seite des migrierten Mailaccounts. Die Antwort für die Sicherheitsfrage muss mindestens vier Zeichen lang sein.   https://   4. Auf der LogIn-Seite ist folgendes zu beachten: Das Control Panel Im Control Panel könnt ihr den Account verwalten (Erweiterte Einstellungen) LogIn mit de

also, ich hab mich über DSL und Festnetz angemeldet und bin dann auf o2mail. Da ich mein Passwort vergessen habe, habe ich dann natürlich auf "Passwort vergessen?" gedrückt, um mir eine neues Passwort für die emails zu bekommen.   Bei dieser Funktion passiert aber NICHTS!? egal was man macht, es kommt immer der gleiche Anmeldebildschirm.   Gibt es eine Lösung?

Ich versuche seit Freitag 15.8.2014 die Hotline zu erreichen. Bei den Tel-Nr. 089 - 78 79 79 400 (ist auf der Website als Hotline Nr angegeben) 089 - 78 79 79 415 ist nach 15 sec Stille nur ein Dauerbesetztzeichen zu hören.   Der Herr von der o2 Störungsstelle, den ich Samstagabend (offenbar) geweckt hatte, wusste von nichts. Die Dame von der Premium-Stelle, die ich Sonntagabend anrief, sagte etwas von bundesweiter Störung seit Samstag... Das letzte Mal hatte ich bei dem Laden angerufen, da nannte er sich noch Alice - auch damals STÄNDIG Störungen und unfreundlich/dummes Hotlinepersonal...  es spricht wohl für sich, dass sich  beim 1. Anruf seit Jahren offensichtlich NICHTS bei dem Verein geändert hat :-))) Naja, die anderen Anbieter sind genau so - ist eben eine absolute Dr***cksbranche ... ;-) Also Frage: kennt jemand eine funktionierende (kostenlose/Festnetz-) Hotline Nr (für Tarifwechsel)? DANKE

Hallo,   da, die im Forum genannten Links zwecks o.g. Sache nicht mehr funktionieren, bitte ich um eine Adresse und um eine Faxnummer an die ich g.g.f. meine Kündigung schicken kann.   Vielen Dank für Eure Bemühungen.

Hallo, ich versuche wiederholt meine adresse zu ändern, leider funktioniert das wiederholt nicht, was kann ich tun?

Guten Tag alle, Ich hoffe ich bin hier richtig. Als ich eben am surfen war bin ich wohl irgendwie auf eine Falle getreten wobei ich nicht genau weiß wodurch da es sich wohl im einen Erotikdienstleister handelt und ich eig auf keine unseriösen Seiten oder Erotikseiten war. zumindest glaub ich das ERO für Erotik steht. Ich habe eben eine SMS mit dem Inhalt: " Ihr Service ERO247 (max. 7,49 Euro/7 Tage) von net mobile wurde eingerichtet. Kündigung jederzeit: ABO beenden https://www.bill-info.com/" von der Nummer 66245 erhalten. Ich habe darauf hin auf die Nummer 66399 eine Abo Anfrage gestellt, die meinten das es keine laufenden abos gibt. Nun meine Hauptfrage: handelt es sich bei der Nummer 66245 um eine o2 service Nummer oder versucht mich da eine spammail dazu zu bringen erst ein Abo abzuschließen? Falls es sich um o2 handelt muss ich drauf reagieren. Falls nicht kann ich es Ignorieren. Ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen. Lg Patrick

O2 kann eine Rufnummer ungefragt in Minuten ändern die alte aus dem System löschen Tarife ohne Zustimmung einfach abändern! Ein Fehler wieder rückgängig machen scheint unmöglich machbar! Ein entsprechender Ausgleich wurde unzählige mal versprochen! Jeder Kundenversuch mit O2 in Kontakt zu treten blieb erfolglos weil keiner entscheiden darf wie man weiter vorgeht in meinem Fall????? Schriftweg bleibt weiter ignoriert! Fax Mitteilungen 3!!!! Still ignoriert keine Reaktion! Mehrer E-mail Versuche mit genauer Problembedchreibung und Fragestellung ebenfalls ohne Reaktion auser das O2 die Nachricht erhalten hat und sich jemand diesbezüglich meldet? 01.11 soll ein kompletter Neuvertrag anlaufen und der alte Fall ist seit 6 Wochen ohne Lösung!! Wie stellt O2 sich das weiter vor???

Ist es im o2 Netz möglich eine Konferenz mit zwei Anrufern gleichzeitig zu führen ohne den einen Anrufer auf Halten zu drücken???

In diversen Foren und Medien ist ja derzeit zu lesen, dass heuer eine neue Abzockmasche am laufen ist, indem Werbebanner in Apps sofort zu einem kostenpflichtigem Abo führen, wenn man die Banner antippt.   Durch die Sperrung von Drittanbieterdienstern beim Netzbetreiber kann man dieser Abzocke entgehen.   Mein Anruf bei der Hotline heute morgen ergab, dass dies nur für Vertragskunden möglich ist. Prepaid-Kunden schauen wieder mal in die Röhre. An der Hotline konnte/wollte man mir nicht sagen, warum dies nicht gehen soll. Vielleicht weiß hier jemand mehr?

Hallo, Ich habe Post bekommen mit einer simKarte und da steht ich hätte O2 to go abgeschlossen. Habe ich aber nicht. Ein Mann hatte mich angerufen und gesagt, das ist ein test und dauert nur 2 Wochen. Ich möchte diesen Vertrag nicht. Wie kann ich das schnellstmöglich kündigen? Mfg

Hallo, ich habe seit ca. vier Wochen täglich Anrufe von einer privaten Nummer. Meisten 2-3 am Tag. Sobald ich ran gehe redet niemand etwas.  Ich würde gerne erfahren wie ich den Anrufer ausfindig machen kann.  Habt Ihr eine Einsicht von welcher Nummer aus die Anrufe getätigt werden?   Danke.

Hallo, ich würde gerne eine Beschwerde über einen Kundendienstmitarbeiter (welcher derart unhöflich und unkooperativ war) stellen, weiß jemand wo und wie man das machen kann, ohne beim gleichen Kundendienst zu enden, über welchen man sich beschweren möchte?!

Ich habe bei O2, Internet DSL  und diverse Handyverträge und war immer Premium Kunde. Dann habe ich auf O2 VDSL gewechselt und seit dem bin ich nur noch Silber. Das kann ich nicht nachvollziehen, da ich ja jetzt sogar 5€ mehr bezahle als vorher.   MfG

Habe einen neuen Vetrag, neue SIM-Karte eingelegt und aktiviert und bekommen kein Netz. Ist jetzt über eine Stunde her. Kann das so lange dauern?