Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo ihr Lieben, Ich habe heute eine E-mail von O2 erhalten, in der stand Ihre Bestellung wurde an uns zurückgeschickt: POSTPAID WELCOME PACK KOMBI SIM (EKL). Was hat das zu bedeuten? ich habe überhaupt nix an O2 gesendet und mein Sim- Karte und alles schon vor einigen Wochen erhalten. Das einzige was ich dort hingeschickt habe war im Nachhinein der Nachweis über meinen Studentenausweis. Heißt das jetzt das mein Vertrag nicht gültig ist? Oder was habe ich unter dieser E-mail zu verstehen. Es wird für mich leider daraus nichts deutlich.   Vielen dank für schnelle Antworten ☺️ Lg

Hallo,   seit der Umstellung auf Webmail 6.0 kann ich online keine Emails mehr aus dem Papierkorb oder dem Sent Ordner löschen. Meine Mailbox quillt über, da die Größe beider Ordner den Speicherplatz blockiert. Auch kann ich einmal in den Papierkorb verschobene Mails nicht mehr in meinen Posteingang verschieben. Ich hab's über verschiedene Browser versucht, keine Chance.

hallo zusammen. (ich vernachlässige mal groß/kleinschreibung, bin dessen aber durchaus fähig) ich wurde seit mehreren tagen von einer nummer aus Flensburg angerufen; o2 service meinte die dame, die ich an der leitung hatte als ich gestern den anruf entgegennahm. es ging um vertragsoptimierung. sie bot mir einen kostenlosen wechsel (sonst wohl 100 euro?!!?) von blue s auf all net m an, weil ich ja schon soooo lange bei o2 bin (mind 10 jahre). obendrauf gibs erst ab 2 gb die geschwindigkeitsreduktion und 5 euro erlass, weil ich wohl irgendwie (keine ahnung warum) young people in anspruch nehmen kann. naja blöd wie ich bin, oder etwas überrumpelt...wie auch immer. habe ich dem zugestimmt, unter einer angeblichen tonaufnahme (wer weiß ob wirklich). das ganze natürlich absolut kostenfrei sagte sie zumindest. nächste woche gibs ne sms und dann soll das ganze wohl aktiv sein. schriftlich(brieflich) bekomme ich nichts, auch auf Nachfrage nicht. hmm tja naja. das klingt ja ganz nett, nur irgen

Moin   Also ich hab folgendes Problem und zu der Uhrzeit ist keine Service-Hotline mehr erreichbar. Da mich das jetzt aber gerade etwas beunruhigt, wollte ich es mal hier versuchen:   Ich hab am 18.01 einen Neukunden-Vertrag mit O2 abgeschlossen. Iphone mit Allnetflat.  Das Handy wurde allerdings am 21.01 auf Grund einer negativen Identitätsprüfung wieder zurückgeschickt ( obwohl ich den ganzen Tag über Zuhause war und keiner von der DHL geklingelt hat )  Ein Anruf bei der DHL folgte und mir wurde gesagt, man könne nix tun & ich solle bei O2 anrufen, sodass die mir das Handy nochmal zuschicken.  Tat ich und ein Mitarbeiter von O2 hat mir dann, nachdem ich ihm meine Lage erklärt habe das Handy unter einer neuen Sendenummer und ohne Identitätsprüfung wieder auf den Weg zu mir geschickt. Am 23.01 wurde es zugestellt. Heute am 26.01 hab ich meine Sim aktiviert und gucke bei /meinO2 und sehe: Es sind zwei Iphones aufgelistet jedes mit einem anderen Vertragsbeginn-Datum ( 18.01 und 21

Hallo zusammen,   seit mehreren Wochen bekomme ich (mittlerweile auch mehrmals täglich) Anrufe von der Nummer 0341355347248. Angeblich soll es sich um einen Nummer von O2 handeln. Geht man an den Anruf ran wird sofort aufgelegt. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und weiß ob o2 mit diesen Anrufen in Zusammenhang steht und wie ich das ganze stoppen kann?     Untern meinen persönlichen Daten/Nutzung ihrer Daten sind keine Häckchen gesetzt.

Sorry ,  muss  mal einfach Fragen.   Was Bedeutet Kunde mit Silberstatus. Habe das schon einige male im Forum Gelesen. Und wo kann man den Eigenen Staus sehen.  

Ist das wieder von o2 Kundenverarschung?

Hallo, ich habe letztes Jahr zu meinem bestehenden Vertrag eine Partnerkarte bestellt. Nun ist mir aufgefallen, dass ich diesen Partnervertrag nicht über "Mein o2" einsehen kann. Ich sehe über "Mein o2" nur meinen Hauptvertrag. Gibt es eine Möglichkeit den Partnervertrag online einzusehen? Vielen Dank schon mal für die Hilfe.

Hallo. Laut der Handy Versicherung Telefonica habe ich einmal 5,95€ nicht bezahlt per lastschrift obwohl konto gedeckt. Abgebucht am 4.11.14 und zurück kam es am 5.11.14. Heute kam ein Anwaltsschreiben mit der aufforderung  rund 55€ zu bezahlen blablabla. Erstmal bei o2 angerufen die haben mich dann zu der versicherung weitergeleitet. Dort der 1. Berater sagte zu mir 3 Mahnungen sind per post raus, kamen alle wieder zurück. Der 2. sagte : Sie haben 2 per email und 1 kündigungsschreiben bekommen. Weder per Post noch per Email bekam ich ein schreiben von denen. Werde am Montag deren anwalt anrufen, und mal fragen ob die noch alle latten am Zaun haben.... Hatte jemand mal das selbe mitgemacht ?? Vorallem darf ein Kündigung wie er meinte per email erfolgen ? Selbst wenn ich keine erhalten habe ?

Hallo O2 Team ich muss leider mein HTC one einschicken jetzt wollte ich mal fragen wie das abläuft ob ich da irgendwas von euch zu geben muss? oder ob ich es einfach so einschicken kann? Habe es vor ca 2 Monaten bei euch gekauft Mit Freundlichen grüßen

Hier mal ein Auszug zu dem neuen Service:   Als zweiten Dienst startet Telefónica die digitale Geldbörse "O2 Wallet". Als erste Bezahllösung ist darin Mpass integriert. Über O2 Wallet sollen Kunden in Deutschland aber auch weltweit kontaktlos an Paypass-Akzeptanzstellen (Paypass ist die NFC-Lösung von Mastercard) im Handel bezahlen können. Als Übertragungstechnologie wird Near Field Communication (NFC) genutzt. Kunden benötigen daher ein NFC-fähiges Smartphone sowie eine entsprechende NFC-fähig Sim-Karte.   Zu Beginn soll O2 Wallet in einem "Friendly User Test" zum Einsatz kommen. Ziel sei es, dass durch die bewusste Einbindung der User Erfahrungen für die Weiterentwicklung der digitalen Geldbörse gesammelt werden. Kunden, die an der Aktion teilnehmen wollen, benötigen ein NFC-fähiges Smartphone Samsung Galaxy ACE2 oder S3 und müssen das kostenlose NFC-Pack mit NFC-fähiger Sim-Karte gebucht haben, so Telefónica. Wenn der Nutzer die Sim-Karte in sein Smartphone legt, erhält er per S

Liebes O2 Team, ich habe vor Kurzem per Telefon meinen Vertrag zum O2 Blue all-in M verlängert und mir dazu ein neues Handy ausgesucht. Die Dame am Telefon sagte mir, dass sie mir eine kostenlose Simkarte zuschicken würde. Soweit so gut. Jetzt ist allerdings unter "Zusatzleistungen" in der Rechnung der "SIM-Karten Tausch" mit 21€ abgerechnet worden. Wieso wird man, wenn man sich am Telefon schon zu dubiosen Angeboten breitschlagen lässt, nicht über solche versteckten Kosten informiert? Das hat mich geärgert. 21€ sind für eine Studentin viel Geld. Ich brauche die Karte im Übrigen gar nicht, weil meine alte Karte wunderbar in das neue Handy gepasst hat. Darf ich die Karte vielleicht zurücksenden o.Ä.? Ich habe sie nicht angerührt. MfG, Lilialü

Hallo o2 Ich habe auf meinem Handy die mein o2 App installiert und habe mich ganz normal angemeldet aber nachdem irgendwie mein Zugang gesperrt war kann ich mich mit meiner Nummer nicht mehr einloggen was ist da los? Danke schonmal im voraus

Hallöchen   Ich wurde vor einigen Tagen von O2 angerufen und mir wurde das ALL-in-S Paket angeboten, da es wohl 5 € Rabatt gibt. Ich habe dem zugestimmt, in dem Glauben, das mein aktueller Vertrag günstiger werden würde (habe auch erst gestern gemerkt, das ich den M-Tarif habe *Kopf->Tisch* Der Irrtum fiel erst auf, als sie mir gestern eine SIM Karte zugeschickt hatten ...   Am Telefon meinte die junge Dame, das ich, die Unterlagen "einfach im Shop abgeben" könne ...   Ich bin heut im Shop gewesen und als der Mitarbeiter die SIM-Karten-Nummer ins System eingetragen hat, kam eine völlig andere Person bei raus ... Er meinte daraufhin zu mir, das ich einen Retourschein ausfüllen soll und die Sachen zurückschicken soll. Ich bin mir gerade nicht so ganz im klaren darüber, was ich machen soll *kopfkratzt*   Fülle ich das Formular "BEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF (PDF)" aus, was ich unter www.o2.de/lieferdokumente angezeigt bekomme ? und wenn ja, brauch ich beide ?

Guten Tag,   ich wollte mir eben Tickets für den Kinotag reservieren als ich feststellen musste, dass alle Kinos ausverkauft waren. Das ist ungewöhnlich, weil ich noch nie gesehen habe dass wirklich alle Kinos in 100 km ausverkauft sind, zudem habe ich auch geschaut wie die Lage in Frankfurt, München und Hannover ausschaut, und auch da ist alles ausverkauft. Kann es sein dass es sich dabei um einen Fehler handelt oder hat jemand treist für alle Kinos in Deutschland wirklich alle o2 Tickets gekauft?   Ich würde mich über eine Antwort freuen. MfG, Captain Krabbe

Hallo zusammen,   ich habe vor ein paar Tagen bei O2 einen Vertrag + Handy erstanden. Der DHL-Bote hat mich heute morgen nicht angetroffen und so wurde das Paket im DHL-Paketshop abgegeben. Als ich es heute dort abholen wollte, musste ich meinen Personalausweis vorlegen. Dort wurde festgestellt, dass meine Personalausweisnummer scheinbar nicht mit der auf meinem Ausweis übereinstimmt. Wie gehe ich nun vor ? Lass ich das Paket einfach zurückgehen oder wie kann ich einen evtl. Fehler bei der Eingabe noch berichtigen ?   Für Hilfe wäre ich sehr dankbar!   Gruß Birger

Hallo zusammen, Ich benötige zur Anmeldung bei "Mein O2" das vorläufige Kundenkennwort. Dieses kann ich auf meinem iPad leider nicht per SMS empfangen. Ich habe auch kein Handy, in das ich die Nano SIM Karte einstecken kann, um ein vorläufiges Kennwort zu erhalten. Zur Krönung: Bei aktivierter SIM Katze ist meine neue O2 Handynummer der O2 Telefonhotline (Anwortroboter) nicht bekannt. Also kann mir die Hotline nicht helfen, da ich dort ohne O2 Handynummer nicht durchgestellt werde. Bitte um Hilfe. Danke

Ich habe einen Monats Vertrag abgeschlossen, der sich jeden Monat automatisch aktualisiert, jetzt möchte ich ihn kündigen, doch die Nummer möchte ich behalten. Irgendjemand meinte das man über die o2 app ebenfalls kündigen kann stimmt das wenn ja wie ?

An welche Adresse / Anschrift muss ich meine Kündigung meines Vertrages schicken ?

ich wollte was im chat erfragen jedoch wo bekomme ich mein portalkennwort her ??

Guten Tag ich suche verzweifelt eine email adresse zufinden von O2 wo ich die kopie meiner Kündigung verschicken kann. kann mir jemand die email Adresse geben?

Hallo,   seit kurzem bin ich O2 Kunde und habe den Business L Vertrag. Ich habe mich auch erfolgreich bei "Mein O2" mit meiner Mobilfunknummer registriert.   Doch wenn ich allerdings "Mein O2" im Internet oder genauso die "Mein O2" iPhone APP nutzen möchte, kommt bei fast allem, was ich anklicke nur die Meldung, dass diese Funktion bei meinem Vertrag nicht möglich ist.   Funktioniert das Kundenportal bzw. die mobile App nur für nicht-business Kunden? Was kann man tun?

Hallo, ich wollte ein Smartfone im O2 Shop kaufen. Nur mitnehmen durfte ich das Handy nur, wenn ich eine Versicherung mit kaufe / abschieße. Ist das jetzt neu bei O2? Gekauft habe ich nichts, da ich ein Handy wollte ohne Versicherung, was wohl nicht möglich ist. Grüße

Hallo   auch ich werde widerholt von der Nr 0221 / 30060325 angerufen. Lt . Google gehört die Nr zu o2.   Nun meine Frage wieso werde ich überhaupt angerufen? Seit Jahren habe ich der Nutzung meiner Daten widersprochen und empfinde das mittlerweile als Belästigung. Muss ich tatsächlich nach 15 Jahren meinen Vertrag kündigen, um Ruhe zu haben? wieso hält o2 sich nicht daran, dass ich nicht angerufen werden möchte?                                              

Guten Tag,   ich habe letztes Jahr ein Smartphone (Blackberry Q10) über O2 Myhandy gekauft und habe gleichzeitig eine Handyversicherung Premium abgeschlossen. Nun habe dieses Gerät leider einen Sturzschaden und ist ziemlich demoliert und nicht mehr benutzbar. Das ganze ist am Sonntag, den 05.10.14 passiert. Ich habe am folgenden Morgen, Montag den 06.10.14, die Versicherungshotline telefonisch kontaktiert, mit der Annahme, mir stünde ein 24h Austauschservice, wie von O2 Beworben und´in der Versicherungspolice auch eindeutig beschrieben, zu. Die Servicemitarbeiterin hat den Schaden auch sofort aufgenommen, mir gleich die Regulierung des Schadens zugesagt. ABER mir wurde mitgeteilt, dass mein Gerät nicht auf Lager sei, sie ein neues bestellen müssten, und uch mich ein paar Tage gedulden muss. Da ich mit meinem Gerät grudsätzlich sehr zufrieden bin und ungern ein anderes Modell haben wollte, habe ich nicht auf mein Recht gepocht, dass mit laut Police ein sofortiger Austausch des Ge