Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo, ich möchte das Iphone 8 Plus mit einem Vertrag bestellen, finde aber nur das Iphone 8. Woran liegt das?

Hallo O2 Team, zurzeit werden in den IT-Medien ja die neuen Samsung Modelle A51 und A71 sehr stark beworben. Da ich nun endlich meinen alten Genion Vertrag in einen zeitgemäßeren Vertrag ändern möchte, wollte ich von Ihnen wissen, ab wann das Modell Samsung A51 bei Ihnen verfügbar sein wird. Bei mir eilt es etwas, da ich noch Windows 10 mobile Nutzer bin und daher wohl baldigst die Plattform wechseln sollte :-(

Hallo,  ich habe am 01.11. die AirPods Pro bestellt und auch eine Bestätigungsmail erhalten, allerdings noch keine zweite E-Mail. Die Bestellung ist auf My O2 auch nicht zu finden. Nun möchte ich wissen, ob die Bestellung tatsächlich eingegangen ist bzw. wann sie geliefert wird.  Danke im Voraus.  Liebe Grüße

Ich habe ein Telefon bestellt.  Sie haben keine Antwort gegeben

Hallo zusammen! Mit meinem Vertrag habe ich ein Samsung Galaxy S9 bekommen. Das Gerät ist mittlerweile 1,5 Jahre alt. Der Akku ist mittlerweile extrem schwach. Mit extrem meine ich, dass der Akku selbst im Stand-By Zustand durchaus mal 50 - 60 % verliert. Ich habe bereits alle Apps deinstalliert und das Gerät auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, es hat aber leider nichts gebracht. Telefonisch hat mir der sehr nette O2 Mitarbeiter angeboten, dass ich das Gerät einschicken kann, seiner Auffassung dürfte so ein Leistungsabfall trotz Abnutzung des Akkus nach dieser Zeit nicht der Fall sein. Ich will mich aber nicht zu früh freuen, dass O2 tatsächlich kostenlos einen Akkutausch vornimmt. Weiß jemand was passiert, wenn O2 den Tausch verweigert - werden mir womöglich die Rück-Versandkosten auferlegt, falls ich mich nicht für die (vermutlich überteuerte) kostenpflichtige Reparatur entscheide? Danke vorab und viele Grüße! :)

Meine Apple AirPods sind defekt! Auf eine Händlergewährleistung Garantie habe ich Anspruch. Was muss ich tun. Oder wie komm ich voran???? 

Finde plötzlich eine Abbuchung von Telefonica TG GmbH Co. OHG in Höhe von 4,99 Euro (03.02.2020) . Ich habe am 31.01.2020 eine 2. Simm-Karte erhalten, die aber kostenfrei sein sollte. Ich bitte um Erklärung.       SIM-Karte mit Telefonie (Multicard) Mitnutzung der Rufnummer Ihres Vertrages und geteiltes Datenvolumen 3 GB im Inland und der EU 0,00 €     Anschlusspreis   0,00 €   Versandkost

Als langjähriger o2 Mobilfunk- und Festnetz/DSL-Kunde und großer Fan der Google Pixel Smartphones habe ich mich wahnsinnig über die Meldung gefreut, dass ab dem 14. Januar 2020 die neusten Pixel Geräte auch direkt über o2 (Telefonica Deutschland) erhältlich sind (was bisher immer nur über einen Drittanbieter möglich war). Jedoch wundere ich mich heute, am 15. Januar 2020 dass auf o2 online immer noch kein Pixel angeboten wird. War der 14. ein Tippfehler? Werden die Pixel Smartphones überhaupt in Sortiment aufgenommen wie angekündigt?

Montag ein handy bestellt.  Wo bleibt meine bestellbestätigung? Und wie geht's weiter?

Guten Tag,   ich habe meine Apple Watch letztes Jahr im Juni über O2MyHandy erworben. Nun weißt das Gerät einen Akkudefekt auf. Leider ist es mir nicht möglich einen Reperaturauftrag zu erfassen, da die IMEI nicht im System gefunden wird. Wie soll ich hier nun weiter vorgehen? Vielen Dank schon einmal im voraus.

Bekommt O2 auch das Note 10 Lite? Wenn ja wann kann man es vorbestellen?

Hallo, ich kann meine Unterlagen mit der Vertragsnummer von meinem myHandy Vertrag nicht mehr finden. Kundennummer etc. habe ich. Wie komme ich am schnellsten an die Vertragsnummer? Danke.

Hallo, habe mir gestern ein neues iPhone und dazu noch neue Kopfhörer bestellt beides war sofort lieferbar, kurz nach meiner Bestellung kamen auch die Bestätigungen für beides. Heute kam dann per email eine Versandbestätigung, meine Artikel währen verschickt, aber als ich die email öffnete waren auf einmal nur die Kopfhörer angegeben ! Wird trotzdem beides zusammen verschickt ? Oder wann kann ich mit meinem Handy rechnen ? lg

Hallo.  ich möchte meines vorzeitiger Abzahlung my-Handy stornieren. Wie kann ich es machen?

Hallo, ich würde gerne eine Sonderzahlung für mein Handy machen? Wo und mit welchen Angaben muss ich das hin überweisen? Reicht die Rechnungsnummer? Oder kann ich das auch in einem O2 Shop machen?

Schönen guten Tag liebe O2 Community =) Ich würde gerne wissen wie lange es dauert bis die Bestätigungsemail kommt? Also die mit der Auftragsnummer denn meine Mutter hat mir gestern ein Handy bestellt, die eingangsbestätigung kam aber mehr auch nicht. Was kann ich jetzt tun?  Vielen Dank für eure Hilfe   Edit by o2_Tatjana: Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen, gibt es die Möglichkeit bereits bezahlte Ratenpläne einzusehen? Ich möchte gerne nachsehen, wann ich meine vorherigen Ratenpläne abgeschlossen habe. Folgendes Szenario: Ich zahle aktuell 3 Ratenpläne, die auch alle fein säuberlich bei O2 aufgelistet sind. Das Handy meines Sohnes (37,50), mein eigenes (60,00) und eine Uhr(23,00). Soweit so gut. Zusätzlich läuft (was mir heute leider erst aufgefallen ist) ein weiterer Ratenplan über 55 Euro. Über diese Summe taucht aber in meinen Unterlagen auf der O2 Seite kein weiterer Ratenplan auf und ich bin mir eigentlich sicher, dass der letzte (war genau die Summe) bereits beglichen ist. Leider lässt sich anhand des Verwendungszwecks von o2 auch nicht nachvollziehen, um welches Gerät es sich handelt.  Ich bin gerade etwas ratlos, was ich jetzt tun soll.

Hallo Zusammen, ist es auch möglich sich eine Apple Watch direkt in die Postfiliale liefern zu lassen? Wenn ich bei der Lieferadresse den Wert “Postfiliale” eintrage, dann erhalte ich die Meldung, dass die Eingabe ungültig ist. Der Grund warum direkt in eine Postfiliale geliefert werden soll ist folgender: Wenn bei uns niemand angetroffen wird, dann nimmt der DHL Bote das Paket nicht mit und bringt es zu einer Filiale, sondern legt es an der Tür ab. Ich habe mich zwar schon beschwert, aber es ändert sich nichts. Daher möchte ich nur bestellen wenn eine Lieferung direkt in eine Postfiliale möglich ist (keine Packstation) Beste Grüße  

Schönen guten Abend! Ich möchte mich gerne nach der Verfügbarkeit der Farbe “Koralle” beim Apple Iphone XR erkundigen. Aktuell stehen rot, weiss und schwarz zur Auswahl. Ist es absehbar, wann bzw. ob die anderen Varianten wieder bestellbar sind? Vielen Dank für alle hilfreichen Antworten

Guten Abend, meine Stiefmutter hat mir eben ein Iphone 11 Pro bestellt. Das Problem ist das sie anscheinend die falsche Email eingegeben hat und jetzt nicht weiß ob es bestellt wurde. Kann mir jemand helfen. Bin neu hier bei O2 

Hallo, ich habe eine Frage bezüglich der vorzeitigen Abzahlung und zwar habe ich diese vor einigen Wochen beantragt und heute auch bestätigt bekommen nur steht jetzt in der O2 App, dass diese zum 23.11.2020 erfolgt, wo ja sonst auch meine letzte Rate sein würde. Dann würde ja die vorzeigte Abzahlung keinen Sinn machen. Oder verstehe ich das Falsch und gemeint wird das die Vorzeitige Abzahlung im nächsten Zeitraum getätigt wird? Im Ratenplan hat sich auch nichts verändert.  Ich hoffe einer kann mich hier aufklären. Lg 

Hallo, Ich hab am 1.01.2020 ein Samsung Galaxy s10 bestellt und da wurden mir im Warenkorb gratis Samsung Galaxy Buds versprochen  aber die gratis  Aktion von Samsung endete am 27.12.2019. Jetzt ist die Frage wie ich am meine Buds komme. Ich hab auch noch Screenshot von dem Warenkorb.   

Hallo,   kann ich mein Handy auch bar in einem Shop ablösen?   Gruß   Thomas  

  Ich habe aus Versehen die vorzeitige Abzahlung meines My Handy Vertrages in Auftrag gegeben und würde dies gern stornieren. Ist das noch möglich?

Hallo zusammen, ich möchte mein my Handy Vertrag vorzeitig abzahlen, ich habe bemerkt dass ich für die Registrierung meine Vertragsnummer brauche. Diese habe ich leider verloren da ich den Lieferschein von damals nicht mehr besitze.  Gibt es eine Möglichkeit an diese Nummer zu kommen? Ich besitze lediglich meine kundennummer die auf den Kontoauszügen steht.    danke schon mal im Voraus  Mit freundlichen Grüßen