Hallo,

schau mal hier. Laut dem Beitrag kannst du die Mailadresse ändern 

Dankeschön, nur leider hilft mir das nicht weiter, weil ich als Neukunde bestellt habe und den Account erst danach gemacht habe. Ich weiss nur noch welche Email ich bei der Bestellung eingegeben habe mehr nicht. Ich bin morgen sowieso bei O2 sollte ich das dann ansprechen und vor Ort machen oder gibt es doch noch irgendwie eine Möglichkeit? Mit freundlichen Grüßen Enis, danke nochmal vielmals für deine Hilfe

Erst schreibst Du, dass Deine Stiefmutter bestellt hat, dann schreibst Du, dass Du bestellt hast. Wer hat denn nun tatsächlich bestellt?

Wenn Du das weißt, warum kannst Du dann nicht in dem E-Mail-Account nachschauen, ob eine Mail eingegangen ist?

Ob Dir (oder Deiner Stiefmutter?) ein o2-Shop helfen kann oder will, ist fraglich. Ich würde, falls es eilig ist, morgen die Hotline anrufen, oder, wenn es nicht ganz so eilig ist, hier auf eine/n o2_Moderator/in warten. In jedem Fall müsstest Du oder müsste Deine Stiefmutter sich als Auftraggeberin legitimieren können. Das würde dann vermutlich per Abfrage am Telefon (Hotline) oder hier im Forum per Persönlicher Nachricht erfolgen.

Wir haben es zusammen bestellt deswegen habe ich beide genannt. Habe darauf nicht wirklich geachtet. Wir gehen morgen einfach mal bei O2 vorbei und fragen dann nach. Trotzdem vielen Dank für die Rückmeldung.

Hallo @Enis Telaa ,

konnt der Shop euch weiterhelfen oder benötigst du hier noch Unterstützung?

Wenn du noch Hilfe benötigst würe dich dir eine private Nachricht zwecks Legitimierung senden.

Viele Grüße,

Andrea

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