Handys, Tablets & Smart Devices

Hi,ich habe im Zuge meiner Vertragsverlängerung mich für das Iphone 12 Pro 512GB in Gold entschieden, da der Lieferzeitraum mit Sofort verfügbar angegeben war…nun steht im Bestellstatus allerding “VORBESTELLUNG” und nichts rührt sich seit Tagen.Ich habe nach einigen Chat-Verläufen schon die leise Vermutung, da ich kein Neukunde bin ( seit 18 Jahren O2 KUNDE!), dass es nur ein Lockangebot war, und ich jetzt 5-6 Wochen warten muss.Gibt es dazu eine Auskunft?

Hallo,bin seit Jahren O2 Kunde und habe mir die Apple watch bestellt und einzugsermächtigung erteilt. Nun soll ich eine Anzahlung von 19€ leisten, was an sich kein Problem ist.Habe leider kein Online Banking aktiviert und somit funtioniert der Link nicht. Gibts da einen “way around”? VGTom[Mailadresse entfernt - o2_Kurt]

Hallo ich habe eine Bestell Bestätigung am 12.12.2020 bekommen. Habe mir das Iphone 12 pro max bestellt, wann wird das geliefert? Auftragsnummer: XXXXXX Edit by Antje/Katja: Auftragsnummer entfernt, verschoben zu My Handy

Hi, ich habe mir vor kurzem das Huawei P40 Lite mit Vertrag geholt. Nun ist mir das Handy aber runtergefallen... ich habe also einen Auftrag gestartet. Sie reparieren das Display für 184eur.Das Problem: Man bekommt das Handy komplett neu bei Amazon für 160+€. Also warum soll ich 184euro für die Reparatur vom Display bezahlen? Habe das Handy noch keine zwei Wochen, gibt es da etwas was ich machen kann? LG

Hallo, ich habe einen AurPro verloren. Dumm - im Schnee nicht wieder gefunden. Wo bekomme ich Ersatz her. Außer eBay oder andren dubiosen ****** Edity by o2_Steffen: Beleidigung entfernt

Hallo, ich benötige für meine Steuerunterlagen eine Rechnung zu dem Ratenplan eines Handys. (leider bereits 2018 abgeschlossen) Ich hatte damals den Kaufvertrag (dieser liegt mir vor) in einem O2-Shop gemacht, aber keine Rechnung erhalten. Heute war ich bei einem anderem O2-Shop um eine Rechnungskopie anzufragen. Der Verkäufer meinte aber, man bekäme grundsätzlich nie eine Rechnung im Shop wegen Datenschutz und die käme immer von O2 per Post. Leider habe ich die nie bekommen. Welche Möglichkeiten gibt es denn nun? In der Hotline kommt man momentan nicht durch und die Terminvergabe per App funktioniert auch nicht… Würde mich sehr über einen Hinweis freuen, der mich einwenig weiter bringt. Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Hallo,ich habe gerade meinen Vertrag verlängert und als neues Handy ein Huawei P40 lite ausgesucht, weil das gerade beworben wird mit einer Gratis-Smartwatch GT. Heute kam das Smartphone an, aber keine Smartwatch.Wie komme ich an die Uhr?LG

Hallo, mein My Handy Ratenplan ist nicht einsehbar weder in der App noch auf der Onlineseite. Kann leider nur den alte Ratenplan des schon bezahlten Handys einsehen. Gibt es eine Lösung?

Hallo zusammen, aktuell kann man bereits ein Samsung S21 vorbestellen. https://www.o2online.de/handy/neues-galaxy-o2-kunden/ Hier können wir uns dazu austauschen.  Auf eine schnelle Lieferung :-)  

Wie kann ich meine Verträge in bar bezahlen?

Das Problem scheint nicht neu, aber wo ist die Lösung??!ich habe mir eine Apple Watch 6 mit Cellular zugelegt und möchte nun gerne eine eSIM bestellen. Dies kann man nur noch über die Apple Watch App unter dem Punkt Mobilfunk konfigurieren. Wenn ich diesen Button anklicke öffnet sich automatisch eine O2 Seite mit dem Hinweis „Cookies akzeptieren“ das habe ich auch getan und kann mir sogar die Cookies unten anzeigen lassen. Nun kommt aber das eigentliche Problem, es geht danach nicht weiter!!! Die Seite reagiert in keiner Weise und ich kann mich absolut nicht einloggen um die Bestellung auszuführen. In den Einstellungen von Safari sind keine Cookies blockiert. Der Apple Support verweist mich an O2 und ich bitte dringend um Unterstützung!Beide Geräte haben die neuste Software. Sandy

Hallo, eine Abbuchung ist leider schief gelaufen und ich habe die Zahlung manuell überwiesen - 1 Tag später wurde mir das Geld jedoch zusätzlich mit der nächsten Zahlung zusammen abgebucht. Nun habe ich sozusagen doppelt bezahlt, finde den überschüssigen Betrag aber auch nicht auf der mein O2 Seite. Wie wird nun weiter vorgegangen? Danke im Voraus. 

Hallo zusammen,  Ich möchte mein Handy zurück schicken. Ich bin auf retoure gegangen und habe einen Barcode bekommen, den ich bei der Post vorzeigen kann. Leider habe das Foto gelöscht. Nun bin ich ins Logistik Center gegangen um den Code zu finden. Gehe ich auf den link für den retourenschein, kommt immer Seite kann nicht geladen werden und das seit 2 Tagen. Wie komm ich jetzt an das Etikett? In der Email war er auch nicht. 

Hallo,wir sind seit Jahren zufriedene O2 Kunden.Doch die neue „Politik „ bei O2 kann ich nicht verstehen.Plötzlich kann man nur das iPhone 12 pro Max nur mit Vertrag bestellen. Wurde ich ja sogar machen aber mein Vertrag läuft noch 8 Monate, warum soll ich so lange umsonst 2 Verträge bezahlen? Ich habe angerufen und gebeten ob ich das Max nun ohne Vertrag bestellen kann und ich hätte wenn mein alter Vertrag ausläuft einen neuen Vertrag bei ihnen abgeschlossen!Doch man bot mir an das  normale 12 pro zu bestellen , ich würde es in 2-3 Tagen bekommen.Das habe ich getan doch aus 2-3 Tagen wurde natürlich nichts und ich habe keine Ahnung wann ich es nun bekomme. Laut o2 online wäre das Max lieferbar ( mir wäre auch Farbe und gb egal) . Doch o2 lässt sie lieber im Lager liegen anstatt es treuen Kunden zu verkaufen.Sorry verstehen die neue Firmen Politik nicht.Hätte gerne das iPhone 12 pro Max , es ist auch bei o2 auf Lager, nur bestel

Hallo, habe das Bundle (S6 Edge+Tab) mit Blue All-in L bestellt. Tarif wurde angenommen (SIM-Karten sind schon angekommen), Hardware wurde abgelehnt. In der Mail bezüglich der Hardware steht: Alternative 1. Kommen Sie zu uns in den Shop. Hier erhalten Sie Ihr Wunschgerät das Sie ursprünglich wollten oder attraktive Alternativen. Sie müssen dazu nur eine höhere Anzahlung mit Ihrer ec-Karte leisten. Alternative 2. Die Mitarbeiter unseres Bestellservice halten jede Menge aktuelle und preisgünstige Smartphone Geräte für Sie bereit. Lassen Sie sich doch einfach beraten und rufen Sie uns an – kostenfrei unter 0800 88 28 080. Die Nummer angerufen. Angebote wie S4 Mini oder sowas bekommen, ist für mich aber ein NoGo. Binde mich ja schließlich 24 Monate, da will ich auch ein Gerät aussuchen dürfen das ich haben möchte. Dann sagte der Herr J ich könne wie es in der Mail steht, zu einem

Hallo, habe am 26.01.2021 im o2online.de shop ein Samsung S20FE bestellt. Es wurde mit 100 Euro Samsung Pay guthaben beworben. Leider stelle ich nun fest das die Aktion von Samsung Pay bereits mitte Dezember letztes Jahr abgelaufen ist. Also keine Chance die beworbenen 100 Euro zu bekommen.  Habe auch in der Samsung Members APP geschaut. Dort ist nichts hinterlegt. Gibts hier ein Lösung/Kulanz Regelung seitens o2 . ?Hatte bereits Kontakt mit der Hotline leider wurde das Problem nicht richtig verstanden. Immer nur der hinweis o2 kann nichts dafür wenn die Aktion schon vorbei ist. Das ist zwar klar aber dann darf o2 auch keine Werbung mehr damit machen 6 Wochen später. Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Samsung

Ich habe mir ein Samsung S20 mit 100 € Samsung Pay-Guthaben bei o2 gekauft. Allerdings finde ich keinerlei Hinweise darauf, wie ich an das Guthaben komme. Eine Erklärung wäre hilfreich.

Ich habe letzte Woche mir ein Handy über MyHandy geholt und habe bis jetzt nur eine eingangs Bestätigung bekommen und weil es so lange dauert bis ich eine zweite E-mail bekomme will ich den Vertrag jetzt kündigen kann mir einer sagen wie ich das mache ,weil ich keine angaben in der eingangs E-mail befinden Danke schon im voraus 

Hallo zusammen! meine Frage bezieht sich auf das MacBook Air M1 in Grau. Aktuell ist dies nicht lieferbar, allerdings kann ich mich auch nicht vormerken für eine Bestellung. Ist abzusehen, wann dies wieder verfügbar/ lieferbar ist? Danke für die Info!

Hallo,  Ich habe am 21. Januar ein "vertragloses" Samsung Galaxy S21ultraG5-Handy bestellt. Während es auf der Website beworben wurde, enthält es ein Geschenk namens "Samsung Galaxy Buds Pro + Galaxy Smart Tag". Leider habe ich es gestern erhalten. Und es gab kein Geschenk mit ihm.  Ich warte mit großem Respekt auf Ihre Antwort.

Hallo zusammen,gibt es eine tatkräftige Aussage zur Lieferzeit ? Ich habe letze Woche das S21 Ultra in der 512GB Variante vorbestellt und klar auf der Seite steht 2 - 3 Wochen … vielleicht kann ja jemand etwas konkreteres dazu sagen. VIelen Dank

Hallo Leute, kann jemand nähe auf das Asus ZenBook 15 eingehen, welches Modell ist es genau. Welche Konfiguration hat es detailliert. Besonders CPU und GPU-Generation ist mir wichtig. Danke, liebe Grüße. 

Ich hatte heute bei der Arbeit kein Internet Empfan.Und wollte wissen wieviel eine mobile App bei Ihnen kostet?

Hallo,Ich habe am 19.10.20 einen neuen myHandy Vertrag mit Ratenzahlung abgeschlossen. Als Zahlungsart habe ich, wie bei meinem vorherigen Vertrag, Bankeinzug.Bisher wurde allerdings noch nichts abgebucht, weder Anzahlung, noch die ersten Raten, was mich so langsam doch sehr stutzig macht.Eine Rechnung habe ich erhalten, auf welcher allerdings drauf steht, dass sämtliche Beträge von meinem Konto eingezogen werden. Ich bin also im Moment etwas ratlos. Wäre super wenn mir jemand helfen kann.

Hallo,Ich habe mir am Freitag ein neuen Vertrag (Samsung Galaxy s20 FE + Tablet) gemacht, (dort stand sofort lieferbar) ,musste die Einmalzahlung überweisen (was ich auch tat) , und habe daraufhin die Auftragsbestätigung erhalten. Wie lange dauert es bis es versendet wird? Seit Freitag abend steht "in Bearbeitung". Wäre interessant zu wissen wann es versendet wird und wann es c.a ankommen wird.  Lg