Handys, Tablets & Smart Devices

Handy-WLAN findet kein Netzwerk Seid einigen Tagen findet mein Handy (Samsung Galaxy S22 Ultra) kein WLAN mehr, es findet auch keine Netzwerke, egal ob ich Zuhause bin, auf Arbeit oder sonst wo. Bei meiner Frau die im gleichen Haushalt lebt, ist aber alles OK.Weiterhin schaltet sich das Bluetooth wie von Geisterhand ein und aus! Wenn es An ist, funktioniert das aber  . . . Ein interner Prüflauf mit dem Handy sagt auch, dass mein Handy völlig OK ist !?Ich habe bereits folgendes probiert:• Handy ausgeschaltet und wieder angeschaltet• Router neugestartet• Router Einstellung geprüft / alles OK (inkl. Kabel)• Netzwerk und Bluetooth

Hallo, Ich habe vor knapp 2 Wochen das Samsung Z Fold7 bestellt mit der Angabe das es dazu das galaxy tab 10fe gratis dazugekommen, meine Frage ist jetzt ab wann ich mit meinem Tab 10 fe rechnen kann? Denn ich habe mein Handy zwar schon erhalten, das tab aber noch nicht und ich finde auch nirgends info ab wann es verschickt wird. Mit freundlichen Grüßen Josi

Hallo zusammen, ich habe vor 5 Wochen ein iPhone 17 Pro bei O2 online bestellt. Seit einigen Tagen zeigt der Bestellstatus „Auslieferung“, aber ich habe keine Tracking-Nummer und das Gerät ist immer noch nicht angekommen. Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie man O2 dazu bringt, schnell zu reagieren? Vielen Dank für eure Hilfe!Edit: Titel dem Anliegen angepasst, o2 Michi 01.11.2025

Hallo liebe Community, habe da mal eine Frage, habe am Freitag im o2 Shop ein iPhone bestellt ohne Vertrag, die Bestellbestätigung kam innerhalb paar Minuten, bis jetzt leider immer noch kein Auftragsbestätigung bekommen per Mail. Aber in der o2 App kann ich bei Bestellung das iPhone sehen mit einer Auftragsnummer. Bekomme ich nun noch eine Mail? Ist die Sache durch?Vielleicht hatte ja jemand schon mal das selbe gehabt.danke euch schon mal ;-)

Hallo, ich habe die Frage ob es möglich ist wenn ich ein Handy bestelle, wenn es verschickt wurde nachträglich in der DHL App oder auf der Seite in eine Post Filiale umleiten zu lassen? Das es von Anfang an bei der Bestellung nicht geht habe ich bereits erfahren. Ich hatte einige Foren Beiträge schon gelesen und da war immer nur 50/50 Antworten, einige sagen es geht andere sagen wäre nicht möglich. Ich wollte nun einmal eine klare Antwort darauf haben:) Mit freundlichen Grüßen.

…

Hallo,ich habe am 29.10. einen o2 Vertrag mit einem iPhone 17 Pro (256 GB) und einer Apple Watch Ultra 3 bestellt.Ich habe bisher nur die E-Mail mit den „Gesetzlichen Pflichtinformationen“ erhalten, aber keine Bestätigung oder Ablehnung.Bei meiner vorherigen Bestellung (iPhone 17 Pro Max) kam die Ablehnung sehr schnell, diesmal aber gar keine Rückmeldung.Könntet ihr bitte prüfen, ob meine Bestellung im System vorhanden ist oder ob sie eventuell hängen geblieben ist?Vielen Dank im Voraus!Edit: Verschoben nach o2 myHandy & Finanzierung // 03.11.2025, 14:13 Uhr, o2_Rebecca

Guten Tag, am Freitag habe ich meine Bestellung (Handy) beim Paketshop trotz Wunschliefertermin und Anwesenheit zuhause abgeholt. leider war dort kein Handy enthalten, wie gehe ich nun am besten vor, immerhin zahle ich dafür monatlich und habe auch eine hohe Anzahlung geleistet.  Lg 

Hey,ich war heute im O₂ Store und wollte Bargeld auf meinen O₂ MyHandy-Vertrag einzahlen.Da Mobilfunkverträge und Ratenzahlungen für Geräte ja getrennt laufen und unterschiedliche Kundennummern haben, habe ich dem Mitarbeiter die Kunden- und Vertragsnummer meines MyHandy-Vertrags gegeben – aber er konnte sie im System nicht finden. Woran liegt das?Ich habe hier im Forum gelesen, dass man im Store Geld auf seinen MyHandy-Vertrag einzahlen kann.War der Mitarbeiter vielleicht im falschen Kassensystem, also nur im Bereich für Mobilfunkverträge, und konnte meinen MyHandy-Vertrag deshalb nicht finden, weil er nicht ins richtige System gewechselt hat? ​@o2_Gerrit ​@o2_Giulia edit o2_Gerrit 23.10.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen, bitte 

Hey ihr lieben, ich wunder mich seit einiger Zeit, das es keine Fold 7 bei o2 gibt, dachte erst die sind nur in meiner Verlängerungsoption nicht inbegriffen, nun hab ich jedoch gesehen, dass sie im normalen Store auch nicht mehr gelistet sind. Gibt´s nen ETA wann da wieder was kommt?  gLg  

Hallöchen,seit ca. 2 Wochen hat meine alte SIM-Karte (Plastik-SIM) keine Anrufe oder SMS mehr empfangen, auch Mobile Daten gingen nur sehr langsam oder nur Stellenweise. Ich habe mir eine neue Ersatz-SIM zuschicken lassen, eine Multicard wie vorher. Diese SIM-Karte wurde erfolgreich von mir nach der Anleitung aktiviert. Mit dieser SIM-Karte hat mein Smartphone (Samsung Galaxy S22 Ultra) gar keinen Empfang mehr, weder Anrufe, SMS oder Mobile Daten. Um einen Defekt meines Smartphones auszuschließen, habe ich die SIM-Karte von einer eSIM ersetzen lassen. (Ich habe leider kein zweites Gerät zum Testen der SIM-Karte.) Die eSIM wurde aktiviert und mir wurde per Mail und SMS eine Bestätigung der SMS erhalten. Scheinbar funktionieren Anrufe und SMS wieder, allerdings habe ich noch immer keine Mobilen Daten. Ich habe mein Datenvolumen noch nicht verbraucht und die Datacard funktioniert einbandfrei. 

Ich möchte eine PlayStation 5 Slim Disc Edition und eine Smart Unlimited Partnerkarte bestellen, komme aber nicht weiter und stecke bei Schritt 1 fest. Ich habe es auf meinem Handy, dann auf meinem Laptop und dann auf dem Handy meiner Freundin versucht. Alle hatten das gleiche Problem! Könnt ihr mir bitte helfen? Muss ich O2 anrufen, um zu bestellen?

Hallo, Ich bin mächtig wütend. Da das Retouren Portal mir auf meine E-Mail-Adresse keinen Bestätigungscode zusenden wollte rief ich bei eurer Hotline an. Nach 1 Std am Telefon erhielt ich von eurem Service Mitarbeiter, der sich mehrfach in Rücksprache befand, die Informationen, dass ich meinen Widerruf und die Rücksendung meiner Pakete selbst bezahlen muss. Aber jetzt erhalte ich per E-Mail, die Rückmeldung das ihr mir per Post die Retouren Aufkleber zusenden könnt?!? Ich bat mehrfach drum und ihr sagtet mir das dies nicht möglich ist! Beide Pakete habe ich euch bereits zugesendet, auf die Adresse des Retouren-Service in 33428, die neben eurem beigefügten Barcode für das Retouren Portal sich befand! Beide Pakete wurden gestern im Empfang genommen aber bislang erhielt ich keine Rückmeldung! Ist das hier eine linke Nummer damit ich auf der Rechnung sitzen bleibe? Benötige ich einen Rechtsbeistand bereits?? Bitte um sofortige Rückmeldung! Mfg. *** 

Hallo, ich habe meinen Widerruf fristgerecht eingereicht. Aufgrund verspäteter Antwort von O2 war eine Retoure über das Logistikcenter nichtmehr möglich. Seit dem versucht O2 mir postalisch den Retourenschein zu schicken. Dieser ist aber bis heute nicht angekommen. Warum kann der Schein nicht einfach per Mail gesendet werden ? Ich würde die Versandkosten sogar selbst übernehmen wenn mir jemand sagt wohin ich meine Hardware schicken muss ... 

Ich frage mich wo mein bestelltes iPhone 17 Pro Max bleibt, im Status heißt es 1 Woche Lieferzeit. Bestellt habe ich am 17.10.25.  leider kann ich nirgends einsehen wo es bleibt.Edit o2_Kathi 29.10.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Seit kurzen bekomme ich die Fehlermeldung #PI5001 Dein Gerät verhindert den Zugriff auf die App. Das ist bei allen Xiaomi Geräten der Fall, egal welche Firmware Version. Bei Samsung geht's (noch) Gibt es eine Lösung dazu, bis vor wenigen Tagen keine Probleme, also liegt es nicht am Telefon weil daran nichts geändert wurde. Der Vorschlag im Hinweis der App auf Werkseinstellung zurücksetzten ist völlig lächerlich. Danke 

Hallo guten Tag habe am 25.10.25 3 Sachen bestellt mit zwei Auftragsnummern. Auftrag wurde am selben Tag bestätigt und mit der auftragsnummer kann ich den lieferstatus einsehen. Allerdings seid 4 Tagen tut sich da nichts außer das es in Bearbeitung ist „für den Versand vorbereiten“ Ich kenne das aus der Familie wenn sie bei o2 bestellen spätestens nach 2 Tagen ist das Gerät los und schon da. Laut lieferstatus sind alle Geräte da sofort lieferbar 

Hallöchen Ich habe mir das Fold 7 gekauft und die Tauschprämie über 480 € von Foxway fand ich dabei nicht schlecht. Habe mein altes A 51 registriert ( ankaufswert 22 Euro) und gedacht mit 480 Euro Tauschprämie lohnt es sich auf jeden Fall. Erst danach habe ich die ganzen Beiträge über misslungene verkausversuche gelesen und gedacht,  das wird nix.Da bei mir aber alles problemlos funktioniert hat,  wollte ich das auch gerne für zukünftige Leser in die Beiträge schreiben. Ich habe mein A51 Handy registriert und ein Angebot für 22€ bekommen. Email kam direkt nach der Registrierung mit Versand Label ( war im Spam Ordner)Päckchen fertig gemacht und zur Post gebracht. Keine halbe Stunde später kam eine Email das mein Handy verschickt wurde. 2 Tage später kam die Email das mein Handy bei Foxway ist und geprüft wird. ( Könnte 2-5 Tage dauern)Weitere 3 Tage später kam die Email,  das die Überprüfung abgeschlossen ist. Neues Angebot 26€

Ich Versuche seit 6 Wochen mich in der Hardware extra anzumelden aber es kommt kein Code.Die SMS Nummer die eine SMS Code bekommen kann kenn ich nicht und ist auch nicht bei mir als Kontakt Option hinterlegt. Das was ich von meiner E-Mail sehe stimmt aber davon ist das meiste ausgeblendet.Ich habe versucht telefonisch dies zu schildern das ich kein Code bekomm. Man hat mir per SMS ein Link geschickt aber es war auch nur ein Link zur gleichen Seite. Es kommt aber nichts an. Hunderte male über Wochen hinweg aber kommt nichts.

Hey,Ich habe Anfang/Mitte des Septembers eine RayBan Meta Skyler bestellt. Erstes Paket hängt mehrere Tage im Zustellzentrum in Krefeld fest. DHL wurde dann durch O2 angeschrieben und anscheinend haben sie das Paket „verloren“.Dann wurde letzte Woche noch ein Paket durch O2 versandt und voila: Es hängt wieder seit 2 Tagen in denselben Zustellzentrum fest. Gestern sollte es gestern kommen, heute soll es heute kommen und morgen sollen dann vermutlich morgen kommen.Bei „normalen“ Paketen wird es idR noch am selben Morgen weiterverteilt und geliefert. Nur bei den Paketen von O2 nicht.Hatte das schon mal jemand?? Ich möchte nicht weiter wochenlang auf ein Paket warten, weil sich ein Langfinger daran bereichert. Zumal ich jedes Mal einen Urlaubstag dafür opfere, damit ich das Paket persönlich in Empfang nehmen kann.Es kann ja auch nicht sein, dass O2 jede Woche ein neues Paket losschicken muss. Auch wenn O2 die Kosten jedes Mal ersetzt bekommt, bekomm ic

Guten Morgen,ich hatte ein Smartphone Iphone 15 (gebraucht ) bestellt, welches auch sofort lieferbar war,jetzt steht da schon seit einigen Tagen im lieferstatus vorbestellt und es tut sich nichts, beim bestellen sollte es laut Anzeige in kürzester Zeit versendet werden, kann mir einer was dazu sagen.

Wenn mein Handy morgen geliefert wird ich aber nicht Zuhause bin wird das direkt zum o2 zurückgeschickt edit o2_Gerrit 28.10.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Ich bekomme weder per Mail noch per Brief einen Retourenschein.! Wie es aussieht ist das ein Fehler den O2 nicht beheben kann oder möchte. Es haben viele so einen Fall gehabt lese ich hier zufällig! Ich kann immer nich nicht die Kinder Smartwatch zurückschicken... bestellung: xxxxxxxedit o2_Gerrit 27.10.2025 personalisierte Daten verborgen

Guten Abend,ich habe eine Zeit lang in Deutschland gelebt und hatte dort Verträge mit o2 für mein Handy, mobiles Internet und Festnetz-Internet zu Hause.Ich musste Deutschland verlassen, um in ein anderes Land zu ziehen. Ich habe o2 geschrieben, und sie haben meine Verträge für das mobile Internet und das Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag gekündigt. Ich habe jedoch mitgeteilt, dass ich die Raten für das Handy weiterhin monatlich bezahlen möchte. Jetzt kann ich mich aber weder in die App noch auf die o2-Webseite einloggen, um zu sehen, wie viel ich noch für das Handy bezahlen muss oder wie viel bereits bezahlt wurde.Was kann ich tun? Vielen Dank!