Defekter Controller bei der Playstation

Hallo ​@loli1978,

ich habe deinem Beitrag einmal ein eigenes Thema verpasst, da es thematisch so besser passt.

Wann hast du denn die Playstation bekommen und um was für einen Defekt handelt es sich beim Controller? Was hatte man denn mit dir bislang besprochen, wenn du bei uns angerufen hast? 

VG
Dennis

Hallo gekauft am 6.9.24 und der gibt über das Kreuz mein Passwort ein der wandert wohin er will. Die sagten mir immer bekomme ne Email nach 2 Tagen nix angekommen. Dann ein Tag dann kam wieder keine. Dann werde immer weiter geleitet und e Sommer die falsche Abteilung.

Der von Playstation meinte es ist definitiv nicht die Playstation es ist der Controller er hat einiges versucht um den Fehler zu beheben am Telefon aber nix es iss immer noch das nicht spielen kann.

Wenn es der Controller ist wirst du höchstwahrscheinlich einen neuen kaufen müssen. Bei der Gewährleistung müsstest du nach einem Jahr nachweisen, dass der Fehler schon beim Kauf vorhanden war, und Controller sind eben Verschleißteile.

OK Playstation meinte o2 müsste den reparieren oder ersetzen wegen der garantie

Die Garantie gibt es ein Jahr lang bei Sony. Bei o2 als Händler gibt es die gesetzliche  Gewährleistung. Daher hat dich Sony an o2 verwiesen. Nach 12 Monaten geht aber die Beweislast an den Käufer über, dass der Fehler schon beim Kauf vorhanden war. Das dürfte bei einem Controller schwierig sein.

​@loli1978 

hast du die Möglichkeit, dir mal einen Controller zu leihen, um dann erneut zu testen, ob der Fehler weiter besteht?

Sollte dies nicht der Fall sein, hast du den Beleg, dass es das defekte Teil ist. 

Grüße

Manga

​@loli1978 Sony und o2 sind da raus.

Du kannst aber mal „Stick Drift“ googlen, da gibt es einige Tipps zur Reinigung bzw Neukalibrierung der Sticks bzw des D- Pads, vielleicht hilt das ja vorübergehend.

Ansonsten wirst du um einen Neukauf nicht drumrumkommen.

Und hier werden die Unterschiede erklärt:

https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/kaufen-reklamieren/garantie-gewaehrleistung/unterschied-zwischen-garantie-gewaehrleistung