Problem mit Retourenportal – kein Verifizierungscode, brauche Rücksendeadresse / Retourenschein

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit dem Retourenportal von O2.

Mein Widerruf wurde bereits bestätigt, allerdings kann ich die Retoure nicht über das Online-Logistikcenter anmelden, da ich weder den Verifizierungscode per E-Mail noch per SMS erhalte. Meine Daten werden korrekt erkannt, jedoch kommt kein Code an (auch nicht im Spam-Ordner).

Ich habe bereits mehrfach den Kundenservice per E-Mail und telefonisch kontaktiert, jedoch bisher keine hilfreiche Rückmeldung erhalten.

Daher meine Frage:

Kann mir jemand die korrekte Rücksendeadresse bestätigen oder sagen, wie ich einen Retourenschein manuell erhalten kann?

Ich habe bereits folgende Adresse gefunden:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Ist diese Adresse korrekt für die Rücksendung?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

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