Paket liegt bei DHL seit 08.04.26

Hallo ​@StefanMK,

ich habe gerne einmal für dich nachgefragt. Unsere Mitarbeiter haben eine Anfrage bei DHL zu deiner Sendung gestellt, eine Antwort steht leider aktuell noch aus. 

Du wirst sofort informiert, sobald es eine Rückmeldung gibt. Dann können wir auch sagen, wie es weitergeht. 

Aktuell muss ich dich leider noch um Geduld bitten, auch wenn es für dich sicherlich sehr ärgerlich ist, dass du so lange warten musst.

Viele Grüße

Giulia 

Vielen dank für die schnelle Antwort.

Dann heist es erst mal warten.

Gruß Stefan

Sehr gerne ​@StefanMK. 
Wir geben Bescheid sobald wir mehr Informationen haben. 
Genieße nun erstmal das Wochenende und wenn du magst, schaue dich gerne in unserer o2 Community um. Hier gibt es einiges zu entdecken. 
Wie wäre es z.B. mit einem neuen Testgerät?→  Nintendo Switch 2 – Gamingspaß für zuhause und unterwegs 🙂

Liebe Grüße, 

Anna

Vielen lieben dank, für die Unterstützung.

Gruß Stefan.

Habe Heute morgen eine E-Mail bekommen.

Paket ist auf dem Post weg verloren gegangen.

Habe gerade mit der Hotline gesprochen. Der gute Herr meinte das ein neues Paket geschickt wird.

Und brauche nichts zu machen. 

Stimmt das???

Gruß Stefan

Habe gestern eine E-Mail bekommen.

Paket ist auf dem Post weg verloren gegangen.

Habe gerade mit der Hotline gesprochen. Der gute Herr meinte das ein neues Paket geschickt wird.

Und brauche nichts zu machen. 

Stimmt das?

Gruß Stefan

edit o2_Solveig 21.04.2026, 19:29 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

Habe gerade mit der Hotline gesprochen. Der gute Herr meinte das ein neues Paket geschickt wird.

das würde ich bezweifeln. Eher müsste erst mal geklärt werden was mit der ursprünglichen Bestellung passiert ist. Normalerweise wird die storniert und es müsste neu bestellt werden!

Zur Info:

edit o2_Solveig 21.04.2026, 19:29 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

 Zur Info, inzwischen ein weiteres Topic eröffnet:

Die ursprüngliche Bestellung ist bei DHL verloren gegangen, Habe ich von O2 eine E-Mail bekommen.

Handy wurde Storniert. Aber der Vertrag nicht.

Stand jetzt. 

Gruß Stefan. 

edit o2_Solveig 21.04.2026, 19:29 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

Hast du denn neu bestellt? Ich würden den Vertrag separat widerrufen?

edit o2_Solveig 21.04.2026, 19:29 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

Nein habe noch nicht neu Bestellt. 

Vertrag habe ich noch nicht widerrufen.

Warte noch was Passiert. 

Gruß Stefan

edit o2_Solveig 21.04.2026, 19:29 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

beachte die Widerrufsbelehrung und die 14 Tage Frist zum Widerruf 

widerruf@cc.o2online.de 

da gibt es eine sofortige Eingangsbestätigung  

edit o2_Solveig 21.04.2026, 19:29 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

Die 14 Tage sind leider schon rum. Weil das mit dem Händy zu lange gedauert hat. 

Was auf dem Postweg abhanden gekommen ist.

edit o2_Solveig 21.04.2026, 19:29 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

Hallo ​@StefanMK ,
es tut mir leid.
Aber es erfolgt keine automatisch Neubestellung. 
Eventuell bereits bezahlte Kosten für das verloren gegangene Handy erhälst du zurück erstattet. 
Du kannt jetzt ein neues bestellen. 
Gruß, Solveig 

Wie schaut das den mit den Tarifrabatt wegen Hardwarekauf aus

Ist der noch da? oder fällt der weg?

Tarifrabatt wegen Hardwarekauf 

Habe ich jetzt hier gefunden. Und bleibt bis Vertragsende Bestehen.

Gruß Stefan

​@StefanMK Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Super, dass es mit der neuen Bestellung geklappt hat 😊 Ja, der Hardwarerabatt auf deinem Tarif sollte dann auch weiterhin bestehen bleiben.

Lieben Gruß

Kathi

So der Zweite versuch hat geklappt. Handy kam Heute an.

Gruß Stefan

Das sind super Nachrichten, ​@StefanMK, das freut mich, dass du nun endliche das S26 Ultra in den Händen halten kannst und dass du auch die Buds nun hast 🙂

Schau doch gerne mal wieder bei uns rein, wir haben in unserer Angetestet-Ecke zum Beispiel immer neue und spannende Testberichte zu Smartphones, aber auch vielen anderen Geräten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit