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Guten Tag hat noch jemand so Probleme? Ich habe mit heute bestimmt 35 mal bei der O2 Hotline angerufen damit mir eine hilft, bei meinem Controller von meiner Playstation. Werde immer weiter geleitet die sagen dann immer sie sind in der falschen Abteilung.Hatte mit Playstation telefoniert bevor O2 anrief, der junge Mann sagte die Gewährleistung ist nur 1 Jahr bei denen danach der Händler. Und seitdem wende mich an O2. Hat jemand noch so extreme Probleme und kann mir helfen das wäre super nett, weil langsam drehe durch und verliere meine Geduld.Mit freundlichen Grüßen Maria Edit o2_Dennis / 01.05.2026 / 11:48 Uhr: Beitrag in eigenen Thread umgewandelt

Hallo,ich bräuchte eure Hilfe.Es geht um die Auftragsnummer: WSHWxxxxx861 Laut der Sendungsverfolgung wurde es am Sa, 18.04.2026 um 13:46 zugestellt.Ich war den ganzen Tag zu Hause und das Paket wurde mir nicht zugestellt.Laut DHL wurde es Zugestellt an: Andere anwesende Person, Ablagaort Ich habe keine Zustellgenehmigung erlassen und ich habe ebenfalls meine Nachbarn sowie mein House Manager gefragt, aber das Paket ist nicht auffindbar. Ebenfalls ist mir aufgefallen, dass ich nach der Auftragsbestätigung keine weitere Mail erhalten habe, dass mein Paket versendet worden ist. Mir ist es nur aufgefallen einmal in die Sendungsverfolgung reinzuschauen, als ich eine Mail erhalten habe, dass das Paket zugestellt wurde. DHL habe ich bereits kontaktiert, die mich darauf verwiesen haben, dass der Absender eine Nachforschung beantragen muss.Ich habe bereits mehrere Male o2 telefonisch kontaktiert und meinen Fall geschildert. Leider bin ich auf Mitarbeiter gestoßen, die mir nicht weiterhelfen ko

Wann wird das Firmware Update für den bei O2 gekauften TP-Link M8550 Router veröffentlicht?  Antwort von TP-Link: As per checking, the model M8550 is a customized one for ISP O2. For such customized models, the firmware update is controlled by ISP.We can't promise on it cause we don't have the right to release this firmware.We will provide the new firmware to O2 recently but O2 need to test it and give the final release permission.To get efficient assistance, please contact O2. TP-Link Technical Support

Moin Zusammen o2-Team,wann wird die Spielkonsole - Handheld „Asus Rog Xbox Ally X“ wieder verfügbar sein ?Derzeit ist die Konsole leider nicht lieferbar und ich bin am Überlegen, ob sollte ich mir eine zulegen.Vielen lieben Dank für die Rückmeldung im Voraus:) LGDawid

Habe am 23.02.2026 ein Nothing Phone (3) mit gratis CMF Headphone Pro bestellt. Die Kopfhörer können erst nach Ablauf der Widerrufsfrist angefordert werden hieß es zunächst.Nun heißt es im Hardware Extra Portal, dass die Hardware nicht verfügbar ist.Wie komme ich nun an die Kopfhörer?

Hallo ich habe mir eine metaquest 3S gekauft und sollte eigentlich das Spiel Batman dabei bekommen jetzt weiß ich nicht als Code per E-Mail ob ich den schon bekommen habe freigeschaltet ist es auf jeden Fall noch nicht wann bekomme ich den Code oder wie geht das? Mfg

Ich habe mein Galaxy S26 über O2 vorbestellt (Bestellnummer: xxxxxxxxxxx). Laut Ihrer Werbung für Vorbesteller steht mir ein Trade-In Bonus von bis zu 740 € zu. Mir werden im System aber nur 22 € angezeigt. Bitte prüfen Sie, wie ich den vollen Aktionsbonus inkl. Tauschprämiere erhalten kann, da ich das Gerät bereits erhalten habe. Vielen Dank!Edit: Bestellnummer anonymisiert, da öffentlich einsehbar, o2 Michi 13.03.2026

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Meine Erfahrung mit O2 war leider sehr schlecht und ich fühle mich ehrlich gesagt betrogen. Ich habe eine PlayStation 5 im Angebot gekauft, bei dem ein zweiter Controller dabei sein sollte. Geliefert wurde jedoch nur ein Controller. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert, aber jedes Mal wurde ich entweder weitergeleitet oder das Gespräch wurde beendet, sobald ich nach dem zweiten Controller gefragt habe. Das Ganze ging so lange, bis die Aktionsfrist vorbei war. Danach wurde mir gesagt, dass das Angebot abgelaufen ist und man mir nicht mehr helfen kann. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel. Durch die Verzögerungen habe ich mein Recht auf die Aktion verloren. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

 Am 01.12.25 habe ich die PS5® Slim - Digital Edition weiss, 1 TB bestellt, geliefert wurde die Version siehe Bild → Zurück an o2 geschickt. Am 09.01.26 wieder die PS5® Slim - Digital Edition weiss, 1 TB bestellt, geliefert wurde heute die Version siehe Bild.Warum wird hier immer wieder die falsche Ware geliefert?MfG Martin

Ich war immer der Meinung „bigger is better“, gerade beim TV konnte es nie groß genug sein. Nun bin ich seit einiger Zeit auf den Beamer gekommen und muss sagen „the most bang for the buck“, mit Apple-Vibes beim Auspacken, und echt toller Verarbeitung gab es für mich bei Xgimi.um genau zu sein habe ich mir den Xgimi Horizon Pro zugelegt. Ein 4K Beamer der echt hält wss er verspricht und auch auf einer Hauswand, ohne glatte Oberfläche, (bei der EM/WM) eine gute Figur macht.  jetzt in Verbindung mit einer Leinwand und der passenden Soundbar einfach unschlagbar.  Lange genug um den heißen Brei geredet! Was ist euer Favorit, was könnt Ihr empfehlen? 

Hallo Zusammen,ich wollte mir aufgrund des Xiaomi 14T pro Aktion das Redmi kostenlos nach ordnen. Leider ist in dem Portal eine alte Rufnummer hinterlegt, die ich nicht mehr besitze. An diese wird der Verifizierungscode gesendet. Wie kann ich die Kontaktdaten ändern im Portal?Weil in meinem O2 Account ist die aktuelle Kontaktnummer richtig hinterlegt.Vielen Dank vorab.

Hallo, ich habe vor fünf Tagen eine PlayStation 5 bestellt und weiß nicht, ob die Bestellung angenommen oder abgelehnt wurde. Edit o2_Kathi 05.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo! Mein Vater besitzt ein altes Nokia 1110 (als Notfalltelefon). Er möchte dieses auch weiter benutzen, braucht aber eine neue Sim-Karte und die sagt nun, wenn er den Code eingibt: Sim ungültig. Die Dame im Nokia-Geschäft hat nun gemeint, das könne daran liegen, dass man den Sim-Lock des Handys entfernen müsse. Dazu - so das Internet - bräuchte man die IMEI-Nummer. Die hab ich auch da. Ich hab nun mittlerweile 2x bei der Hotline mit verschiedenen Leuten telefoniert und am Schluss eine 16-stellige Nummer erhalten, die ich nach folgendem Muster eingeben soll:  #PW+Entsperrcode+7#Allerdings kann ich bei dem Nokia 1110 die letzte Raute dann nicht mehr eingeben, einfach, weil scheinbar alle Zeichen verbraucht sind. Somit funktioniert der Code nicht… Ist der Code falsch (sprich eigentlich kürzer?). Oder gibt es andere Lösungsvorschläge? Ich habe auch gesehen, dass der Mikrochip der neuen Simkarte schmaler als bei der alten ist. Vielleicht kann es auch daran liegen? Allerdings ist das Fel

Ich habe PlayStation 5 bestellt kam ohne Rechnung mitgeschickt, nach lange Wartezeit wurde ich telefonisch mitgeteilt, dass die Rechnung in paar Tage per Post zugeschickt wird, da kostet aber zwei Euro.Mir geht’s nicht um die zwei Euro sondern darum dass man für die Rechnung eines gekauftes und bezahltes Produktes zahlen muss.sehr schwacher Service und immer wieder neue Betrugsmethode. 

Hallo o2 Team, ich wende mich hier an euch, da ich seit Mitte Dezember mehrfach Kontakt mit dem Support wegen eines TVs aus meiner Vertragsverlängerung habe, der wiederholt defekt ist. Trotz zahlreicher Telefonate und Liefertermine wurde mir bisher lediglich ein erneuter Umtausch angeboten, was für mich keine dauerhafte Lösung darstellt.Ich zahle aktuell ca. 9,50 € Tarif + 24 € Hardware. Ohne Gerät würde der Tarif rund 29,99 € kosten. Da ich den Vertrag ausschließlich wegen der Bundle-Konditionen abgeschlossen habe und der Preisvorteil durch die Defekte entfällt, möchte ich vom Hardwarevertrag zurücktreten bzw. eine Lösung ohne Gerät.Zusätzlich wurde ein Gespräch mit dem Kundendienst beendet, ohne dass ich mein Anliegen vollständig schildern konnte, was ich als sehr enttäuschend empfunden habe.Da ich mehrere Verträge bei o2 habe, ziehe ich unter diesen Umständen die Kündigung in Erwägung, bin jedoch offen für eine kulante Lösung.Ich bitte das o2 Team daher um Unterstützung und Weiterle

Hey,es geht um die Anmeldung bzw. Das einloggen im O2 hardware extra portal.Am 28.01. wurde das Google Pixel 10 Pro XL bestellt und es wurde mir mitgeteilt dass es eine Aktion gibt, bei der es es möglich ist sich die Google Pixel Buds 2a gratis dazu zusichern. Nur leider kommt die E-Mail mit dem Verifizierungscode nicht an - auch nicht im spam Ordner.Gibt es da irgendeine Möglichkeit um an dieser Aktion teilzunehmen, da das schon irgendwie ein Grund war das Handy überhaupt zu nehmen? Mit freundlichen Grüßen Manu

Hallo o2-Team!Nachdem ich unzählige andere Beiträge im Forum nach ähnlichen Problemen durchsucht habe, bin ich gezwungen, meine eigene Frage einzureichen, um mein Problem zu lösen.Die Bestellung des Hardware-Extras (Pixel Buds Pro) mit einem Pixel 7 ist nirgends zu sehen - Meine Bestellnummer im Hardware-Portal zeigt an, dass kein Anspruch geltend gemacht werden kann (die Anspruchsfrist ist nun abgelaufen).Das Problem besteht darin, dass es sich um ein Produkt handelt, das monatlich im Rahmen der Bestellung bezahlt wird und nicht geliefert und unerreichbar bleibt. Im Vertragspreis sind 3 Euro extra monatlich für zwei Jahre enthalten, um kurzfristig die Chance zu haben, diese über ein externes Portal geltend zu machen? Das erscheint mir furchtbar irreführend: Warum zahle ich einen zusätzlichen monatlichen Betrag für etwas, das wie eine legitime Bestellung eines Produkts bei einem scheinbar seriösen Händler aussah, aber dennoch unzugänglich und unzustellbar bleibt?Jede Hilfe wird geschät

Hallo! Ich habe vor ungefähr 3 Wochen das Nothing Phone (3) bestellt, die Widerrufsfrist ist also abgelaufen. Trotzdem steht immer noch dort, es sei kein Hardware-Extra verfügbar. Ist das ein Fehler, oder mache ich was falsch?

Hallo, ich habe einen Fernseher bestellt, aber bisher keine Informationen zum Bearbeitungsstand erhalten. Ich habe eine Bestätigung per E-Mail bekommen und dies ist unser Telefonat. Was ist da los? Vielen Dank im Voraus

Hallo Zusammen, Im September 2024 habe ich über o2 eine xplora Watch x6 mit einem Vertrag gekauft. Die watch entlädt sich seit einem Monat immer sehr schnell und lädt auch nur bis 80%, trotz original ladekabel. Nun möchte ich über die meino2 App einen Reparaturantrag aufgeben und erhalte folgende Meldung: "Für diesen Auftrag muss ein Nachweis für die Anfänglichkeit des Mangels beigelegt werden. Dieser Nachweis kann z.B. durch ein Sachverständigengutachten erbracht werden. Ohne diesen Nachweis ist eine Beauftragung im Rahmen der Gewährleistung nicht möglich. Sie erhalten dann Reparaturangebot." Wie soll ich das denn als Laie nachweisen? Ein Gutachten ist für die uhr die ursprünglich 160 Euro gekostet hat außerdem unsinnig und nicht zumutbar. Eine kurze google Suche zeigt ausserdem, dass etliche Menschen dasselbe Problem haben mit dieser watch. Da wurde leider grundsätzlich keine gute Qualität verkauft. Beweislastumkehr nach 12 Monaten ist mir bekannt, aber hier wäre ein entgegenkommen a

Sehr geehrtes o2-Team, ich habe vor Kurzem von Ihnen einen ASUS-Laptop im Wert von über 2.000 Euro erhalten. Dem Beitrag füge ich Fotos der Verpackung bei. Als der Kurier das Paket ins Treppenhaus brachte, hörte ich deutlich, wie etwas im Inneren anschlug. Zunächst habe ich dem keine große Bedeutung beigemessen. Nach dem Auspacken und beim Blick auf die Fotos sieht man jedoch sehr deutlich, wie viel leerer Raum sich in der Verpackung befindet. Man kann nur vermuten, wie oft und wie stark der Laptop während des Transports im DHL-Fahrzeug in der Box hin- und hergeschlagen wurde. Sollte dadurch eine Mikrobeschädigung entstanden sein und das Gerät in einigen Monaten ausfallen, wird mir im Garantiefall vermutlich vorgeworfen, ich hätte den Schaden selbst verursacht. Warum wird bei einem so teuren und empfindlichen Gerät kein zusätzliches Füll- oder Polstermaterial verwendet? Ein bisschen Verpackungspapier oder Schutzmaterial hätte dieses Problem leicht verhindern können. Ich werde das Paket

Hallohabe ja die PlayStation 5 bei euch bestellt. Jedoch ist hier einfach keine Karte mit dem Code für das Spiel ?? Wie kann das den sein 

Hallo,ich habe Sonntag einen Gaming Laptop bestellt, allerdings habe ich noch keine weitere email bzw. eine Auftragsbestätigung bekommen. Soll ich nochmal neu bestellen? Oder noch abwarten? 

Moin , wieso bekommt man beim Provider bei Vertragsverlängerung eine Pixel Watch 4 kostenlos dazu und bei O2 nicht. edit o2_Solveig 21.01.2026, 18:47 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Gadgets, Zubehör...