O2 Bestellstatus

Entferne bitte die Auftragsnummer wieder.

Wenn dein Bestellstatus in Bearbeitung lautet, wird es aktuell zum Versand vorbereitet. Spätestens zum Wochenende solltest du deine PS5 bei dir haben.

Okay, vielen Dank erst einmal für die Antwort.

Aber es muss doch irgendwo einen Versandlink geben oder sowas. Wenn ich auf Details/Rücksende und Lieferschein klicke steht da lediglich das kein Datensatz existiert...

Aber es muss doch irgendwo einen Versandlink geben oder sowas.

den bekommst du von DHL wenn die Sendung erfasst wurde!

Und wieso sind keine Daten dazu vorhanden? Steht übrigens in der App sowie auf der Website immer noch “In Bearbeitung”.

Hey ​@AndyM.1977,

eventuell wird deine Bestellung noch geprüft? Hast du keine weiteren Mails zu der Bestellung erhalten?

Viele Grüße,
Flo

Nur eine Bestellbestätigung und danach eine Auftragsbestätigung. Beides schon am Freitag vergangener Woche. Wenn ich auf Lieferdokumente und Rücksendungen klicke kommt dann diese Meldung das kein Datensatz gefunden wurde.

Nee Leute, da passiert nichts mehr...scheint irgendwas nicht zu stimmen. Keine Veränderung seit Freitag letzter Woche jetzt. Keine Mail, keine Statusveränderung und auch kein Versandlink. 

Immer noch keine Veränderung und der O2 Chat sagt es wird zum Versand vorbereitet! 🤔

​@AndyM.1977 Danke für die Rückmeldung.
Tut mir leid zu hören, dass die Lieferung noch nicht erfolgt ist.
Ich habe gerade einmal nachgesehen und tatsächlich scheint sich da etwas verklemmt zu haben.
Der Vorgang ist heute Morgen deshalb auch noch einmal an den Fachbereich übermittelt worden und von den Kollegen solltest du nach Abschluss direkt Feedback erhalten.
Entschuldige bitte die Verzögerung.

Gruß
Antje
 

​@AndyM.1977 Die Kollegen haben den Auftrag heute neu aufgenommen, allerdings scheint auch dieser auf einen Fehlerstatus gelaufen zu sein.
Dies wird seitens des Fachbereichs auch gerade noch einmal untersucht.
Sobald es Neuigkeiten gibt, informiere ich dich wieder in diesem Beitrag.

Gruß
Antje

Hallo, vielen Dank für die Antworten erst einmal.

Könnte man die Bestellung der Slim Digital vom 11.09 eventuell stornieren? Habe heute Morgen die PS5 mit Disk-Laufwerk nochmal neu bestellt. Kann mir nur vorstellen das es an der Bankverbindung liegt, da das Konto auf meinen Vater läuft, ich beim bestellen den Namen aber nicht abändern konnte, da dieser schon im System eingetragen war und sich nicht ändern ließ. Somit würden Iban und Kontoinhaber nicht zusammen passen.

Grüße

​@AndyM.1977 Der Fachbereich hat heute nochmals eine neue Bestellung aufgenommen und die alten Aufträge storniert.
Derzeit befindet sich der Vorgang noch in Bearbeitung und ich hoffe es klappt jetzt alles wie vorgesehen.
Dazu halte ich dich natürlich auf dem Laufenden.

Gruß
Antje
 

Super! Vielen, lieben Dank! 😀

​@AndyM.1977 Sehr gerne.
Eine Sendungsnummer gibt es gerade noch nicht, der Auftrag ist aber weiter verarbeitet worden und soweit sieht auch jetzt gerade alles gut aus.

Gruß
Antje

Alles bestens! Hab die Sendungsnummer bekommen. Soll Morgen schon geliefert werden! Vielen Dank für die Hilfe! 😊

​@AndyM.1977 Ah großartig, das ist natürlich noch besser :)

Gruß
Antje