Bestellstatus Laptops

​@o2_Antje o2_Antje Hallo, ich bin langjähriger o2-Kunde mit" mehreren Verträgen. Ich habe am vergangenen Donnerstag einen Laptop bestellt und bisher nur die Eingangsbestätigung erhalten. Könnten Sie bitte im System nachsehen, wie der aktuelle Status meiner Bestellung ist?

"!Vielen Dank

Edit o2_Gerrit 02.09.2026 Doppelposting

​@Wael Ashmar das hattest du bereits hier angefragt und auch eine Antwort darauf erhalten…

Edit o2_Gerrit 02.09.2026 Antwort auf Doppelposting

​@Sächsin Das weiß ich, aber ich möchte nicht anrufen.

Edit o2_Gerrit 02.09.2026 Doppelposting

​@o2_Manga 

Hallo, ich habe am Donnerstag den Laptop

ASUS ROG Strix G18 bestellt und die

Identitätsprüfung gemacht.

Ich habe aber keine Auftragsnummer erhalten. Können Sie bitte helfen?

Hallo ​@Wael Ashmar, ich habe deine Kommentare hier zusammengeführt, bitte schreibe der besseren Übersichtlichkeit wegen zu einem Anliegen nur in einem Beitrag 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, für deine Bestellung eines Laptops ist am Donnerstag, den 27.8, nach unserer Bonitätsprüfung ein Angebot per E-Mail an deine hinterlegte E-Mailadresse gesandt worde.

Konntest du dort bereits nachsehen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe meinen Posteingang und den Spam-Ordner mehrmals durchsucht, aber ich habe leider kein Angebot per E-Mail erhalten.

Könntest du mir das Angebot bitte noch einmal an meine aktuelle E-Mail-Adresse senden?

Alternativ können wir die Daten auch gerne per privater Nachricht abgleichen.

Vielen Dank für deine Hilfe

​@Wael Ashmar 

schau bitte einmal in Meino2 nach, ob die dort hinterlegte Emailadresse noch korrekt ist, denn dorthin wurde das Angebot inzwischen viermal verschickt. 

Wenn du den Datenabgleich gemacht hast, komme gern hierher zurück, dann versuchen wir es ggf. noch einmal.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga 

vielen Dank für deine

Rückmeldung! Ich habe die E-Mail-Adressein Mein o2 überprüft, sie ist absolut korrekt. Ich habe aber leider gar nichts erhalten, auch nicht im Spam-Ordner.

​@Wael Ashmar 

okay, danke für’s Prüfen. 

Ich habe die Kolleginnen und Kollegen gebeten, die Email noch einmal zu versenden. Bitte schau regelmäßig nach, ob etwas ankommt und melde dich ggf. noch mal .

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga 

meine Bonität ist positiv und ich habe das Identverfahren am Donnerstag erfolgreich erledigt. Das System hängt aber in einer Schleife (Loop) und schickt mir ständig weitere Ident-E- Mails. Bitte schalte meine Bestellung für den ASUS ROG Strix G18 manuell für den.

LG

meine Bonität ist positiv

Positiv ist relativ und die genauen Kriterien kannst du nicht wissen. Das Angebot dürfte jedenfalls eine geforderte höhere Anzahlung sein. Dass du immer wieder E-Mails bezüglich des Identverfahrens bekommst ist allerdings merkwürdig und könnte eventuell der Grund sein, warum andere E-Mails nicht rausgehen.

​@bs0 

Der Mitarbeiter, der vor dir geschrieben hat, hat mir zuvor mitgeteilt, dass meine Kreditwürdigkeit bereits überprüft wurde. Ich weiß nicht, wo das Problem liegt.

Achso, du meintest in Bezug auf die Prüfung, also, dass die Prüfung positiv war, ich dachte du meintest generell. Wo genau das Problem liegt weiß ich auch nicht, aber die Moderation wird dich bestimmt weiter unterstützen.

​@bs0 

Ich hoffe, das Problem wird so schnell wie möglich gelöst, denn ich kann nicht länger warten.

​@o2_Manga 

Was ist mit meinem Problem passiert?

​@o2_Manga 

Wird meine Bewerbung angenommen oder nicht? Ich habe mich am Donnerstag für diesen Laptop beworben. Bitte geben Sie mir Bescheid.

Guten Tag,

ich habe bei O2 einen Laptop bestellt und möchte gerne den aktuellen Status meiner Bestellung klären.

Mir wurde mitgeteilt, dass nach der Bonitätsprüfung am 27.08. ein Angebot an meine hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt wurde. Laut Ihrer Mitarbeiterin wurde dieses Angebot inzwischen bereits viermal versendet. Meine E-Mail-Adresse in Mein O2 ist jedoch korrekt, und ich habe das Angebot trotzdem nicht erhalten.

Zusätzlich bekomme ich immer wieder eine Aufforderung zur Identitätsprüfung. Die Identitätsprüfung habe ich bereits mehrmals erfolgreich durchgeführt.

Ich möchte daher gerne wissen:

Wurde meine Bestellung für den Laptop genehmigt?

Ist die Bestellung aktuell noch in Bearbeitung?

Gibt es noch ein Problem mit meiner Identitätsprüfung oder Bonitätsprüfung?

Können Sie mir das Angebot bitte erneut zusenden oder mir mitteilen, wie ich die Bestellung abschließen kann?

Bitte prüfen Sie meine Bestellung vollständig und teilen Sie mir eindeutig mit, ob sie genehmigt wurde oder nicht.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Viele Grüße

Wael Ashmar

Edit o2_Gerrit 03.09.2026 Doppelposting

​@Wael Ashmar 

du bist hier in einem öffentlichen Forum, 

das ist kein live Medium, 

Antworten können schon mal ein paar Tage dauern, 

für schnellere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice.

Hallo ​@Wael Ashmar,

bitte bleibe mit deinem Anliegen in einem Beitrag, sonst wird es schnell unübersichtlich, darauf haben wir uns in unserer Netiquette unter 2.1. geeinigt.

Ich konnte einmal nachsehen, das Angebot wurde dir gestern Abend gegen 20.03 Uhr erneut versandt

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Niemand antwortet. Was soll ich tun? Einen Monat oder ein Jahr warten, bis jemand kommt? Es ist kein Angebot eingegangen.

​@poales 

Bitte kommentieren Sie nicht, wenn Sie keine Antwort haben. Kümmern Sie sich um Ihre eigenen Angelegenheiten.

​@Wael Ashmar 

du bist hier in einem öffentlichen Kunden helfen Kunden Forum, 

da darf ich auch schreiben,😁

vielleicht kannst du ja mal eine andere Mailadresse hinterlegen,

damit dich die Angebote auch erreichen.🤔

​@Wael Ashmar Du entscheidest nicht wer hier schreibt.

Du hast bereits den Vorschlag bekommen, die Bestellhotline zu kontaktieren. Das dürfte aktuell die schnellste Möglichkeit, Daten abzugleichen und das Angebot zugeschickt zu bekommen.

​@bs0 

Ich will nichts mehr mit dieser Firma zu tun haben und kündige alle meine Verträge.