Bestellstatus Laptops

Für eine schnelle Auskunft, ruf am besten die Bestellhotline an.

​@o2_Antje o2_Antje Hallo, ich bin langjähriger o2-Kunde mit" mehreren Verträgen. Ich habe am vergangenen Donnerstag einen Laptop bestellt und bisher nur die Eingangsbestätigung erhalten. Könnten Sie bitte im System nachsehen, wie der aktuelle Status meiner Bestellung ist?

"!Vielen Dank

Edit o2_Gerrit 02.09.2026 Doppelposting

​@Wael Ashmar das hattest du bereits hier angefragt und auch eine Antwort darauf erhalten…

Edit o2_Gerrit 02.09.2026 Antwort auf Doppelposting

​@Sächsin Das weiß ich, aber ich möchte nicht anrufen.

Edit o2_Gerrit 02.09.2026 Doppelposting

​@o2_Manga 

Hallo, ich habe am Donnerstag den Laptop

ASUS ROG Strix G18 bestellt und die

Identitätsprüfung gemacht.

Ich habe aber keine Auftragsnummer erhalten. Können Sie bitte helfen?

Hallo ​@Wael Ashmar, ich habe deine Kommentare hier zusammengeführt, bitte schreibe der besseren Übersichtlichkeit wegen zu einem Anliegen nur in einem Beitrag 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, für deine Bestellung eines Laptops ist am Donnerstag, den 27.8, nach unserer Bonitätsprüfung ein Angebot per E-Mail an deine hinterlegte E-Mailadresse gesandt worde.

Konntest du dort bereits nachsehen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe meinen Posteingang und den Spam-Ordner mehrmals durchsucht, aber ich habe leider kein Angebot per E-Mail erhalten.

Könntest du mir das Angebot bitte noch einmal an meine aktuelle E-Mail-Adresse senden?

Alternativ können wir die Daten auch gerne per privater Nachricht abgleichen.

Vielen Dank für deine Hilfe

​@Wael Ashmar 

schau bitte einmal in Meino2 nach, ob die dort hinterlegte Emailadresse noch korrekt ist, denn dorthin wurde das Angebot inzwischen viermal verschickt. 

Wenn du den Datenabgleich gemacht hast, komme gern hierher zurück, dann versuchen wir es ggf. noch einmal.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga 

vielen Dank für deine

Rückmeldung! Ich habe die E-Mail-Adressein Mein o2 überprüft, sie ist absolut korrekt. Ich habe aber leider gar nichts erhalten, auch nicht im Spam-Ordner.

​@Wael Ashmar 

okay, danke für’s Prüfen. 

Ich habe die Kolleginnen und Kollegen gebeten, die Email noch einmal zu versenden. Bitte schau regelmäßig nach, ob etwas ankommt und melde dich ggf. noch mal .

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga 

meine Bonität ist positiv und ich habe das Identverfahren am Donnerstag erfolgreich erledigt. Das System hängt aber in einer Schleife (Loop) und schickt mir ständig weitere Ident-E- Mails. Bitte schalte meine Bestellung für den ASUS ROG Strix G18 manuell für den.

LG

meine Bonität ist positiv

Positiv ist relativ und die genauen Kriterien kannst du nicht wissen. Das Angebot dürfte jedenfalls eine geforderte höhere Anzahlung sein. Dass du immer wieder E-Mails bezüglich des Identverfahrens bekommst ist allerdings merkwürdig und könnte eventuell der Grund sein, warum andere E-Mails nicht rausgehen.

​@bs0 

Der Mitarbeiter, der vor dir geschrieben hat, hat mir zuvor mitgeteilt, dass meine Kreditwürdigkeit bereits überprüft wurde. Ich weiß nicht, wo das Problem liegt.

Achso, du meintest in Bezug auf die Prüfung, also, dass die Prüfung positiv war, ich dachte du meintest generell. Wo genau das Problem liegt weiß ich auch nicht, aber die Moderation wird dich bestimmt weiter unterstützen.