PS5 Slim: Gratis 2. Controller fehlt / Fehlermeldung im Portal

Forum|Forum|14 days ago
September 11, 2026
3 Antworten
44 Aufrufe

Deman12345
Besucher:in

Hallo zusammen, ich habe meine PS5 Slim im Rahmen der Aktion mit dem kostenlosen zweiten DualSense-Controller bestellt und das Paket bereits erhalten. Meine Auftragsnummer lautet WSHWxxx48. Im Paket war jedoch nur ein Controller enthalten. Wenn ich versuche, den zweiten Controller über das Hardware-Extra-Portal anzufordern, erhalte ich die Fehlermeldung: „Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar“. Könnte ein Moderator bitte meinen Status überprüfen und den Versand des zweiten Gratis-Controllers manuell anstoßen? Viele Grüße, Erik

Edit o2_Kathi 11.09.26 Auftragsnummer unkenntlich gemacht

Bumer
Forum|Forum|14 days ago
September 11, 2026

Wann hattest du denn bestellt? Sieht so aus, dass die Frist bei dir schon abgelaufen ist oder du nicht für die Aktion berechtigt bist.

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|14 days ago
September 11, 2026

Hallo @Deman12345,

vielen Dank für deine Nachricht.
Der Frage von Bumer schließe ich mich direkt einmal an.
Auf Anhieb habe ich gerade eine Aktion finden können, die vom 08.07.2026 bis 04.08.2026 lief und der Abruf bis einschließlich 18.08.2026 möglich gewesen ist.

Gruß
Antje

PS. Da bei uns alles öffentlich einsehbar ist, achte bitte darauf keine persönlichen Daten wie zum Beispiel vollständige Auftragsnummern zu posten.

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|11 days ago
September 14, 2026

@Deman12345 Ich möchte mich noch einmal erkundigen, benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje

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