Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr

Hallo,ich habe Sonntag einen Gaming Laptop bestellt, allerdings habe ich noch keine weitere email bzw. eine Auftragsbestätigung bekommen. Soll ich nochmal neu bestellen? Oder noch abwarten? 

Hallo zusammen,ich habe über O₂ ein Angebot für ChatGPT Plus mit 6 Monaten Laufzeit erhalten.Ich habe das Angebot korrekt aktiviert und es hat auch funktioniert.Allerdings wurde der Plus-Zugang nach nur einem Monat automatisch beendet, und mein Konto wurde wieder auf den Free-Plan zurückgesetzt.Jetzt werde ich aufgefordert, erneut ein Abo abzuschließen, obwohl laut Angebot noch 5 Monate enthalten sein müssten.Hat jemand ein ähnliches Problem gehabt?Oder weiß jemand, an wen man sich wenden muss, damit die restlichen Monate wieder aktiviert werden?Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Hallo alle zusammen.ich habe eine Frage, und zwar sollte seit letztem Jahr die Möglichkeit seitens Sony bestehen, Playstation Remote via Mobiler Daten zu nutzen.Da ich die Xcloud und GeForce Now recht häufig verwende und die Tendenz eher steigend ist, da diese ab 75%Lte Tadellos funktionieren und ich mich eher im 90%Lte-5G Bereich bewege, war es ernüchternd zu merken das aus irgendeinem Grund Ps Remote nicht funktioniert per mobiler Daten.zuhause im wlan klappt es und auch außerhalb im WLAN klappt es, nur mit mobilen Daten nicht?Mein Interesse kommt daher, da DQ11 aus dem Gamepass verschwunden ist und somit auch aus der Xcloud, GeForce Now unterstützt es nicht, aber mit ps Remote Play wäre es mir möglich diese Spiele jederzeit zu spielen, DQ11, OP Odyssey und bald Hogwarts Legacy. gibt es dafür einen speziellen Grund?oder hat vielleicht jemand eine Lösung? Edit by o2_Steffen: Beitrag verschob

Guten Morgen , habe einen EScooter über NyHandy bestellt und am 09.12.25 erhalten. War ein Weihnachtsgeschenk, gestern am Heiligabend dann festgestellt, dass er defekt ist. Wie gehe ich nun vor? Retourenfrist ist vorbei   Einen anderen Link zum reklamieren finde ich leider nicht.  

Hallo, hab ein Produkt direkt zum festen Kauf gekauft mit der Zahlung Nachname also quasi Barzahlung. Wenn ich diese nun zurückschicken will. Wohin wird dann mein Geld erstattet?

ich habe das Problem das meine Email nicht ankommt auch nicht als Spam und bei SMS ist eine  Festnetz Nummer( nicht meine) angegeben. um mich zu verifizieren. wie kann ich es ändern das meine Handy Nummer für die SMS Verifizierung genutzt wird.ich versuche es schon seit 2 tage über den Service aber da kann mich keiner weiter helfen

Hallo zusammen, meine retournierte Bestellung ist angenommen worden. Wie läuft es jetzt weiter? Bekomme ich automatisch eine neue Ware?  

Hallo, ich habe in einem O2-Shop Zubehör für ein iPhone gekauft (Handyhülle). Leider war das ein Fehlkauf. Kann ich das Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises (ggf. aus Kulanz) zurückgeben? Das Produkt ist orginalverpackt und unbenutzt, die Originalrechnung ist vorhanden. Danke für die Rückmeldung und viele Grüße.

Kann jemand sagen ob hier bei der PS5 Pro schon das neue Modell zu haben ist? (Also die …-7121 am Ende)  

Guten Morgen, bräuchte Hilfe bei einer Lieferung von MyHandy. Escooter bestellt am 27.12. Diese Storage Bag kam an inklusive sämtlicher Unterlagen, Lieferschein ausgeschrieben mit Paket 1 von 2Nun warten wir seit Tagen auf den Scooter, die Sendungsnummer besagt , dass das Paket zugestellt wurde.Aber die Sendungsnummer gilt ja für die gesamte Sendung, von der das erste Paket ja bereits angekommen ist. Wie bekomme ich Infos dazu , wo der Scooter ist ? Diese interne Nummer auf dem Lieferschein bringt mir zwar die Gewissheit , dass es eine DHL Nummer ist, aber beim Status hat sich seit dem 29.12. nichts verändert.  

Hallo Comunity,Muss mal Frust raus lassen bin jahrelang Kunde bei O² und immer zufrieden aber diesmal unter alle sau!Es geht um das Angebot vom 19.11.25-02.12.25 habe mir 2 verschiedene playstation 5 mit je 2 Spielen bestellt und es stand in der app das bis zum 16.12.25 gratis dual Controller dazu gehört wenn man sich auf der Hardware o² extra Portal anmeldet was getan wurde, nur kommt jedesmal Fehlermeldung..insgesamt 6xim Kundenservice angerufen u dann 1x zum Techniker weiter geleitet..Er denkt ich laber müll,bild habe ich eigentlich mit dazu gemacht, hoffe es ist drin..u mit jedem mit dem ich geredet habe quatscht unterschiedliches u jz das letzte Telefonat war die Krönung das die entweder aufgelelegt haben u müll erzählt haben u die mich zur Geschäftsstelle weiter leiten wollten u nicht getan wurde weil die wissen das ich recht habe...ps5 die 2 habe ich alles erhalten nur ich bestehe darauf mit 2 gratis Controller is auch mein recht!! Mir kommt es so

Hallo O2-Team,ich benötige Unterstützung bei einem Garantiefall zu einer Xplora XPLAY 2, die als Vertragsgerät über O2 geliefert wurde.Gerätezeitraum:Lieferung Mitte Oktobersomit klar innerhalb der gesetzlichen GewährleistungFehlerbild:Mikrofon komplett funktionslosbei Anrufen und Sprachnachrichten nur Rauschen, keine Stimme, keine UmgebungsgeräuscheWerksreset, erneutes Koppeln sowie SIM-Wechsel bereits ohne ErfolgBisheriger Ablauf:- der Defekt „Mikrofon / Sprachübertragung“ ist im CTDI-Portal nicht auswählbar und kann dort auch nicht manuell beschrieben werden- CTDI verweist telefonisch mangels Versicherungsscheinnummer zurück an O2- die O2-Hotline verweist wiederum an CTDI→ dadurch entsteht eine reine Wiederholungsschleife ohne Bearbeitung des GarantiefallsZusätzlich erhielt ich SMS- und E-Mail-Hinweise, die erneut nur auf das CTDI-Portal verweisen, aber keinen Weg zu

Laut Vertrag bekomme ich zu meinem Händy noch Buds, leider habe ich sie noch nicht bekommen Wann kann ich damit rechnen 

Hallo,hat noch jemand dieses Angebot von O2 bestellt und seine PlayStation 5 nicht bekommen?Vor ca.3 Monaten habe ich dieses Angebot bei O2 bestellt.:Samsung TV 65" Crystal UHD DU7170 mit PlayStation®5 Digital (Fortnite Bundle)inkl. O2 Mobile M Partnerkarte mit 30 Gb+ für 37,99€Der TV würde nach einer Woche geliefert,müsste 14 Tage warten bis ich die PlayStation 5 bekomme?!Ich habe ca.15 mal bei O2 angerufen und keiner von denen konnte mir helfen oder sagen wie ich zu meiner PlayStation komme?!Hat jemand auch so ein Problem gehabt? o2_Giulia, 04.11.2025, 15:45: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Handys, Tablets & Smart Devices

Ich habe heute Morgen eine Meta Quest bestellt und eine Eingangsbestätigung per Mail erhalten. Wie lange dauert es üblicherweise bis man eine Auftrags- /Bestellbestätigung erhält?Edit o2_Kathi 10.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Verifizierungscode kommt nicht, trotz Eingabe von Auftragsnummer oder Referenznummer.Bei Mail Adresse nicht auch nicht im Spam oder per Handy SMS auch nicht.Wie kann ich die Bestellung Meta Quest wieder zurück schicken. War eine Hardware Bestellung, keine Mobilfunkvertrag o.ä. Rechnung vorhanden von o2 vom 1.12.25. Zugestellt am 5.12.25

Hallo, hab mir bei eine Meta Quest 3s bestellt und die auch bekommen. Aber gefällt mir nicht und würde sie gern wieder zurück schicken. Das Problem jetzt ich komme an keinen Retourenschein. Hab Auftragsnummer- Referenznummer und Rechnung. Alles da. Bei der Hotline können die mit den Daten nichts anfangen warum auch immer. Warum ist das so ein großes Problem? Komm echt nicht weiter. War wo ich die Bestellung aufgegeben habe nicht angemeldet bei O2. Inzwischen schon, war der Tip von der Hotline aber das hilf mir auch nicht weiter. Kenn sowas echt nicht von anderen Unternehmen der Größe.Gibt es Lösung? Am besten eine einfache bevor man andere Schritte einleiten müßte? 

Guten Tag,ich versuche mich jetzt schon mehreren Tagen, bei der O2 Extra Hardware Portal anzumelden, weil ich einen Vertrag für einen Samsung Galaxy Crystal UHD Fernseher und dazu gibt es den Samsung Galaxy A17 kostenlos dazu über besagtes Portal. Den ersten Schritt mit Auftragsnummer und PLZ funktioniert, aber im nächsten Schritt soll ich mich verfizieren. Es ist eine mega alte Festnetznummer hinterlegt (nicht mehr aktuel) und die aktuelle E-Mail-Adresse. Aber wenn ich mit mittels Email-Adresse verfizieren möchte, kommt keine Mail mit einem Code. Ich fühle mich betrogen, weil laut Aktion soll ich das Handy unbedingt bis heute den 16.12.25 im Portal angefordert haben. Das Handy gehört nun mal zum Paket dazu. Ich hoffe jemand hier kann mir helfen.edit o2_Solveig 16.12.2025, 18:03 Uhr verschoben von o2 SIM-Karte → Gadgets, Zubehör...

Hab mein Vertrag verlängert. Erst stand eine andere Nummer auf der Mail dann habe ich meine Nummer behalten. Jetzt habe ich das Fernseher erhalten und wollte das Handy anfordern. Ich erhalte keine keine Mail verifizierungscode. Und die Option als sms geht auch nicht weil das die Nummer ist die ich als erstes kriegen sollte. Ich habe ehrlich gesagt keine Lust auf viel Diskussion hoffe das mir jemand hier schnell weiter helfen kann . mit freundlichen Grüßen 

Hallo, ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, hab mich schon mehrfach an den kundenservice gewandt aber da tut sich nichts, ich kann noch nichtmal das Logistikcenter benutzen da der code einfach nicht kommt auftragsnummer lautet WSHW5xxxxx Ich wsrte schon sehnsüchtig auf die Bestellung 🥺

Habe am 07.12.2025 ne Ps5 zu meinem Dsl vertrag dazu bestellt. Am 09.12.2025 kam die Nachricht das die Ps5 zur abholung vorgemerkt ist. heute am 12.12.2025 ist die Ps5 immer noch zur abholung vorgemerkt. Warum wird die nicht abgeholt? hab am selben tag airpods 3 bestellt und die waren sm nächsten tag da. was tun?

Ich bekomme keinen Code zugeschickt, wenn ich mich ins Hardware Portal einloggen will, nichts funktioniert, und die Hotline ist absolut nutzlos, gibt es eine Lösung?

Habe das Google Pixel 10 mit Chromebook Aktion gekauft. Wo sehe ich ob das Teil versendet wird. Wurde rechtzeitig beantragt . Danke Edit o2_Kathi 09.12.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr

Guten Tag,mein Extra-Hardware sollte am 25.08.2025 versendet werden, ist aber bisher nicht bei mir angekommen. Wie kann ich erfahren, wann und ob es überhaupt versendet wird?Mit freundlichen Grüßen 

Hallo zusammen, habe in der BlackWeek bei O2 eine Meta Quest 3S bestellt. Sie ist als Weihnachtsgeschenk gedacht. In der online-Lieferverfolgung steht der Lieferstatus auf: Vorbestellung, Warten auf Lieferung.Bedeutet das, dass O2 die Meta Quest gar nicht auf Lager hat und erst bestellen muss? Dann bekomm ich die Meta Quest bestimmt nicht mehr rechtzeitig zu Weihnachten?