Firmware für TP-Link M8550

Hallo ​@Wolf_82,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage bei uns meldest. Wir haben aktuell noch keine Informationen zum Rollout eines neuen Firmware Update. Sobald es zur Verfügung steht, wird es automatisch zu Verfügung gestellt. Aktuell kann ich dich da nur um noch etwas Geduld bitten.
Liebe Grüße Bianca

habe jetzt 8 Wochen das Gerät mit verbuggter Firmware und warte auf das Update.

-Gerät überhitzt

-VPN Client funktioniert nicht

-Hintergrundbeleuchtung leuchtet bei ausgeschalteten Display

diese Bugs wurden auch von TP-Link bestätigt und wurden bereits teilweise mittels Firmware Update gefixt (bei nicht O2 Firmware).

Das besagt aber leider nicht, das die neue Firmware o2 zur Verfügung steht.
Wer weiss welche vertraglichen Bedingungen gelten zum Updateintervall o.a.m.?

Allerdings unglücklich, wenn man nur o2-customized Firmware einspielen kann. 

liegt auf dem Karton bei 21°C Raumtemperatur

https://www.tp-link.com/de/support/download/m8550/#Firmware

M8550(EU)_V1_250814

Datum der Veröffentlichung: 2025-09-08

Neue Funktionen/Verbesserungen:
Optimierung der Temperaturregelungsfunktion des Geräts.

Hallo zusammen,

ich habe ebenfalls Probleme mit dem TP-Link M8550, der O2 Telefon-Support hat mich an TP-Link verwiesen, TP-Link mit der gleichen Aussage am Telefon, wie oben geschrieben zurück an O2. Bei mir ist das Überhitzungsproblem aufgetreten und zusätzlich stellt das Gerät willkürlich die Displayhelligkeit auf 0, damit ist das Display aus. Ist nicht unbedingt hilfreich, wenn man die SIM PIN eingeben muss. Das dritte Problem konnte ich beheben, die VPN Konfiguration lies sich zwar aus einem Wireguard config File übernehmen, aber nicht abspeichern. Fehlermeldung unzulässiger Wert. Leider ohne Angabe in welchem Feld und welcher Wert. Das Problem waren die zulässigen IP Adressen, die musste ich bereinigen, so das wirklich nur der Adressbereich des heimischen Netzes zugelassen war. Informationen über andere Netze, welche über das heimische Netz erreicht werden können mussten gelöscht werden. Ist jetzt auch nicht hilfreich, da die angeschlossenen Netze nicht mehr erreicht werden können und einen eigene VPN Server benötigen.

Inzwischen gibt es zwei Firmwareupdates seitens TP-Link für das Gerät. Eines stammt aus Juli, das andere vom August dieses Jahres. Beide adressieren zumindes einige der hier beschriebenen Problem, werden aber seiten O2 nicht zur Verfügung gestellt.

​@o2_Bianca : Wann ist mit einer Umsetzung der Updates seitens O2 für den gebrandeten Router zu rechnen. Wenn O2 nicht in der Lage ist die Updates zeitnah zur Verfügung zu stellen, sollte O2 das Gerät evtl. für Hersteller Updates öffnen!

Zum Thema zeitnah, die aktuelle Firmware auf dem Router ist von April 2025, also die mit der das Gerät in den Handel gekommen ist. 

​@Klaus_VoIP Es mag sein, dass O2 die Firmware nicht bekommen hat, mir als Kunden ist das aber ziemlich egal. O2 ist hier in der Pflicht ein funktionsfähiges Produkt anzubieten und nicht die Kunden auf mangelhafter SW sitzen zu lassen. Da das Gerät ab Werk Fehlerhaft ist und vom Hersteller eine Lösung angeboten wird, muss sich O2 die Firmware beschaffen und zur Verfügung stellen, oder eine Möglichkeit anbieten sich mit dem Gerät von der O2 Firmware zu lösen und die des Herstellers einzusetzen.

Eine Schulung der Mitarbeiter, dass es ISP eigene Versionen solcher Geräte gibt, wäre sicher hilfreich. Als Nutzer ist das am Gerät nicht zu erkennen, die Weboberfläche ist die originale von TP-Link am Gerät selber gibt es auch keinen Hinweis auf O2. Da es auch bei Kauf nirgendwo offensichtlich war und ich auch nicht darauf hingewiesen wurde, bin ich als Kunde schon sehr enttäuscht. 

Ich hoffe das sich Richtung Firmwareupdates etwas in nächster Zeit bewegt.

Vielen Dank im voraus für die Ünterstüzung

Viele Grüße
Maxx2112 

Hallo ​@Wolf_82 und herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community, ​@Maxx2112 🙂

Ja, da wir den TP-Link 8550 als Option für unsere Datentarife Data XL und XXL anbieten, wird die Firmware von uns ausgespielt - wenn im Router eine o2 SIM verwendet wird.

Verwendet ihr in euren TP-Link 8550 aktuell eine o2 SIM?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

​@o2_Gerrit ja, in meinem M8550 wird eine O2 SIM Karte verwendet.

Viele Grüße
Maxx

​@o2_Gerrit aber nicht ausschließlich in Verbindung mit den Datentarifen…

https://www.o2online.de/e-shop/tp-link-m8550-mobile-router-5g-details?ohne-tarif=ja&zielgruppe=bestandskunden&ratenzahlung=24&vertragsart=ratenzahlung

​@Sächsin das stimmt, ich habe den Router auch über diese Option bekommen.

​@Maxx2112 Die Misere sehe ich schon und mir würde das auch nicht gefallen. 
Dann muss man aber notfalls anders vorgehen und gegenüber o2 mit bekannten Mängeln und der gesetzlichen Sachmängelhaftung argumentieren. Das könnte dann zu einer Rückabwicklung des Kaufvertrages führen. Sich auf ein Update zu versteifen, das vielleicht nur customized 1x/Jahr an o2 geliefert wird ist hier nicht zielführend! 

​@Klaus_VoIP Du hast ja recht, aber kundenfreundlich ist das nicht. Die Rückabwicklung habe ich auch schon in Betracht gezogen, dass ist aber der letzte Schritt den ich machen möchte.

Dann wird das Update für deinen TP-Link 8550 Router aufgespielt werden, ​@Maxx2112.

Es ist schade, dass eure Geräte unter anderem so schnell so heiß laufen und dass noch kein Update aufgespielt wurde. Über den Zeitpunkt liegen uns keine Optionen vor.

​@Sächsin Auch über SIM Karten anderer Tarife in dem TP-Link 8550 werden die Firmenupdates für den Router laufen.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Die Updates seitens TP-Link wurden am 23.07.2025 bzw. am 08.09.2025 veröffentlicht. das heißt eines ist fast 3 Monate und das Zweite auch schon über einen Monat verfügbar.

Ich hoffe Du nimmst es mir nicht übel, wenn ich mich in anbetracht solcher Zeiträume nicht mit “Über den Zeitpunkt liegen uns keine Optionen vor” zufrieden geben kann. Wenn das Update irgendwann 2030 aufgespielt wird nutzt mir der 5G Router auch nichts mehr…

Wie lange dauert es denn erfahrungsgemäß, ein Update zu prüfen, anzupassen und frei zu geben?

Wenn O2 nicht die Kapazität hat solch ein Update zeitnah frei zu geben, warum macht man sich dann die Mühe ein angepasstes Gerät zu verkaufen?

​@o2_Gerrit, ​@o2_Bianca heißt das Schweigen, dass es keine Erfahrungen mit der Bereitstellungszeit für kritische Softwareupdates gibt?

Der O2 Support äußert sich weder hier, noch per Mail, noch am Telefon zu diesem Thema…

Gibt es Kontaktdaten direkt zu einem Team, welches sich mit der Software Verifizierung beschäftigt, an das man sich als Kunde wenden kann?

Wie läuft im Zweifelsfall die Rückabwicklung des Gerätes? Es ist leider schon aus der Wiederrufsfrist raus.

Rückabwicklung läuft nach BGB:

• Du reklamierst die bekannten und sogar vom Hersteller eingeräumten Fehler und verweist auf die Sachmängelhaftung durch o2.
• Du setzt eine Frist zur Behebung (üblich 2 Wochen)
• Nach Verstreichen der Frist ohne entsprechende Bemühungen verlangst Du die Rückabwicklung des Kaufvertrages mit Bezug auf die gesetzliche Sachmängelhaftung. 

Die Abschaltungsprobleme u.a. sind so eindeutig, das hier nicht mal Beweislastumkehr o.a. zum Tragen kommt. 

habe heute eine neue Firmware erhalten, musste aber bei TP-Link nachfragen und habe den Link zur Firmware erhalten.

We have confirmed with O2, and they give the permission to us to send this firmware to a small amount of end users.

​@Wolf_82 vielen Dank für die Info, habe mich jetzt auch noch einmal an den TP-Link support gewandt und die Firmware ebenfalls erhalten.

​@o2_Bianca ​@o2_Gerrit warum kann man diese Info nicht von O2 bekommen?

Weder der telefonische, noch der Chat und auch der Email Support haben immer wieder nur auf sich gegenseitig verwiesen und waren so leider keine Hilfe.

Hallo ​@Maxx2112 und ​@Wolf_82,

ich entschuldige mich für die späte Rückmeldung. Ich verstehe, dass die Situation angesichts der von euch beschriebenen Mängel und Kommunikation mit TP-Link sehr unbefriedigend ist.

Wir sind weiter in der Klärung der Zeitdauer der Anbieter-Updates.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Maxx2112 und ​@Wolf_82, es hat ein wenig gedauert, doch wir konnten grundsätzlich klären, wie es um die Firmenupdates der Geräte einschließlich des TP-Link M8550, welche wir vertreiben bestellt ist.

Es gibt auch für die über uns erworbene Geräte die freie Firmware und keine besonders an uns angepasste. Somit ist auch keine Freigabe durch uns erforderlich für Updates.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit, 

vielen Dank für die Antwort und eure Bemühungen hier im Forum. 😊

Leider ist die Antwort schlichtweg falsch.

Versuchte ich die Frirmware für freie Geräte aufzuspielen, wie z.B.: folgende Datei:

“M8550(EU)v1_1.3.0_3.0.0_Build_250814_Rel.61278n_UP_BOOT_2025-08-14_17.12.45.bin” Quelle: “https://www.tp-link.com/de/support/download/m8550/v1/#Firmware”.

Quittiert das Gerät das Update mit der Fehlermeldung: “Die Firmware Datei wurde vom Gerät abgelehnt.”.

Nach dem oben Beschriebenen Kontakt mit TP-Link, habe ich eine Firmware mit folgendem Namen vom TP-Link Support erhalten, die es so auf der Supportseite nicht zum Downlaod gab.

“M8550(O2)v1_1.2.0_3.0.0_Build_250916_Rel.72339n_UP_BOOT_2025-09-17_09.47.48.bin”.

Diese Firmware hat sich problemlos einspielen lassen.

Bereits im Namen der Datei ist ersichtlich “(O2)”, dass es sich hier um eine angepasste Firmware handelt. Der Support hat auch darauf hingewiesen, dass es sich hier um eine durch O2 genehmigte Ausnahme handelt. 

Nach dem Verhalten des Routers, kann es sich nicht um ein freies Gerät handeln.

Vieleicht sollte O2 noch einmal prüfen, zu welchen Konditionen die M8550 Router gekauft worden sind.

Falls es jetzt ein Charge freier Router gibt, möchte ich mein gebrandetes Gerät gern umtauschen. An wem kann ich mich dazu wenden?

Vielen Dank und viele Grüße

Maxx

So ein marktgängiges Standardgerät mit einer providerspezifischen Firmware zu bestücken macht eigentlich keinen Sinn. Hat mich von Anfang an gewundert. Es wird auch nicht als o2-MR8550 verkauft. 

Wenn o2_Gerrit das nach der Zeit hier kundtut, dann ist das sicher der geprüfte Stand seitens o2.  Auch werden alle Geräte am Lager diesen Zustand haben. Möglicherweise reicht dieser Umstand aber auch schon als “Mangel” aus und Du kannst rückabwickeln!? Ein neues Gerät von TP-Link aus o2-Bestand kommt dann aber wohl kaum in Frage. 

Womöglich liegt der Fehler auch bei TP-Link und man hat o2 versehentlich als OEM-Kunde deklariert und o2 weiss nichts davon? Alles schon passiert in dieser Welt. 

Das sehe ich im Grunde genauso, da ja auch nirgendwo auf ein O2 spezifisches Gerät hingewiesen wird. 

Dennoch ist es eigentlich nicht meine Aufgabe herauszufinden was hier genau geschehen ist. Fakt ist, beide Geräte hier im Thread lassen sich nicht mit einem Standard Update bespielen. 

Da jetzt aber eine neue Firmware, die es so auf der Supportseite von TP-Link nicht gibt, installiert ist und den Fehler in den Griff bekommen hat. Ist die Rückabwicklung vom Tisch, da mir die Begründung fehlt. Der Router arbeitet jetzt ja, wie er soll und es gibt kein jüngeres Update, welches ich einspielen könnte um zu zeigen, dass der Router die Updates ablehnt.

Im Moment ist das auch nicht das Problem, da der Router ja läuft. Aber offensichtlich fühlt sich niemand für die Softwarepflege des Gerätes verantwortlich, weder TP-Link noch O2.

Daher ja auch mein Wunsch, im vorherigem Post, das Gerät in ein Freies zu tauschen.

Leider wird das generell schwierig, da der Router bei O2 nicht mehr lieferbar ist und dass auch schon eine ganze Weile.

(https://www.o2online.de/e-shop/tp-link-m8550-mobile-router-5g-details?ohne-tarif=ja&zielgruppe=bestandskunden&ratenzahlung=24&vertragsart=ratenzahlung)

Am Ende bleibt, dass hier Kunden mit einem, von mir aus auch falsch von TP-Link gelieferten, Gerät beliefert wurden, welches offizielle TP-Link Updates ablehnt und von O2 nicht gepflegt wird.

Meine blauäugige Annahme dazu ist ja, dass O2, nachdem das Problem über alle verfügbaren Supportkanäle detailiert beschrieben wurde, den Austausch proaktiv anbietet, sofern es ursprünglich wirklich ein freies Geräte hätten sein sollen.

Eine weitere Möglichkeit wäre es, ein Firmwareupdate bereit zu stellen, welches das Branding entfernt. (Am Ende reicht es evtl. auch schon den Dateinamen von “(EU)” in “(O2)” zu ändern. Aber ich werde das nicht ohne Aufforderung von O2 testen, ich habe bereits genug Briefbeschwerer zuhause. 😅)

Aber dazu bräuchte es ein Zutun seitens O2.

Eventuell kann ​@o2_Gerrit diese Anregungen noch einmal kommunizieren?

Im Gegensatz zum Telefonsupport wird hier im Forum zumindest versucht eine Lösung zu finden, noch einmal vielen Dank dafür.

​@Maxx2112 Es ist möglich, das sich nach unserer internen Anfrage und dem anschließenden Kontakt mit TP-Link sich die Dinge überschnitten haben und dass das Update, welches du erhalten hast dafür sorgt, dass zukünftig die regulären Updates funktionieren.

Wir empfehlen, den Router weiterlaufen zu lassen, bei einem künftigen regulären Update sollte dieses dann klappen.

Viele Grüße,

Gerrit