xplora x6 play koppelt nicht

Hallo zusammen,

wir haben die neue App (Xplora Guardian) installiert und alle Schritte gemäß der Anleitung durchgeführt. Außerdem haben wir die Uhr aus dem alten System gelöscht.

Leider können wir die Uhr nun in der neuen App nicht hinzufügen. Auf die alte App haben wir keinen Zugriff mehr, da die Uhr dort bereits entfernt wurde. Dadurch haben wir aktuell auch keine Möglichkeit, die Uhr auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Könnt ihr uns bitte weiterhelfen, wie wir die Uhr wieder verbinden bzw. zurücksetzen können?

Internet Verbindung (wlan) besteht und Anrufe sind möglich.
 

Vielen Dank im Voraus!