Gratis Playstation Controller zur Bestellung

Hallo ​@SirPapaBo,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest.
Du hattest versuchst die Beantragung über unser Hardware-Extra-Portal vorzunehmen und dort die Meldung erhalten, es gebe keine Extras zu deiner Bestellung?

Gruß
Antje

​@o2_Antje Ja, ganz genau. Der Link, der auch auf der Bestellseite verlinkt ist.

Da steht doch, … und solange der Vorrat reicht 🤔

​@Bumer Ja, habe ich gelesen. Ist mir bewußt, dass Aktionen nur solange laufen bis der Vorrat aufgebraucht ist. Da ich hier auch schon Aktionen hatte, bei denen es technische Probleme gab, wollte ich nachfragen. Denn “Es gibt keine Extras deine Bestellung “ muss nicht zwangsläufig bedeuten, dass es nichts mehr gibt.

​@SirPapaBo Danke für die Rückmeldung.
Ich hab zur Sicherheit jetzt einmal im Fachbereich nachgefragt.
Von den Kollegen und Kolleginnen erhältst du nach Abschluss der Prüfung direkt Feedback.
Hab einen schönen Start ins Wochenende und lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje

​@o2_AntjeVielen Dank für deine Mühe. Ich wünsche dir auch einen guten Start ins Wochenende 😊

​@SirPapaBo Lieben Dank 🌸

Gruß
Antje

Das gleiche Problem hier. Seit Tagen nichts verfügbar oder man bekommt keine Mail mit der Freischaltung, um in den Hardware-Extra-Bereich zu kommen. 

Hallo ​@A47CDERMARC4,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn uns ein erfreulicher Grund natürlich lieber gewesen wäre.
Kurz zum besseren Verständnis, kannst du dich überhaupt nicht im Hardware-Extra-Portal anmelden oder erhältst du dort die Meldung, dass keine Extra-Hardware verfügbar ist?
Wann hast du die PS5 bestellt?

Gruß
Antje

​@SirPapaBo Kurze Wasserstandsmeldung: Der Vorgang wird noch vom Fachbereich bearbeitet, ich hoffe du erhältst nun zeitnah Feedback und ich bleibe parallel natürlich auch am Ball.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Vielen Dank für die Info 😊

Hallo ​@o2_Antje 

Beides trifft zu, die PlayStation ist am 27.04.26 bestellt und in Verbindung mit einem Mobilfunkvertrag.

Beim Anmelden bekomme ich keinen Code, bis auf einmal hat es die Tage funktioniert, aber da hat die Webseite angezeigt, dass keine Hardware-Extras aktuell verfügbar wären.

Jeder weitere Anmeldeversuch bringt keinen Code per Mail und die hinterlegte Telefonummer ist nicht mehr existent. 

Hotline bisher vergeblich versucht. Da kommt von jeden Mitarbeiter eine andere Aussage. 

​@A47CDERMARC4 Danke für die schnelle Antwort sowie die zusätzlichen Schilderungen.
Den Sachverhalt habe ich soeben an den Fachbereich übermittelt, von den Kollegen und Kolleginnen wirst du ebenfalls nach Abschluss der Prüfung eine direkte Rückmeldung erhalten.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Okay danke. Hab es auch gerade noch mal probiert aber leider ohne Erfolg. Dann warte ich mal ab was rauskommt.👍

​@SirPapaBo Du solltest von den Kollegen und Kolleginnen vor wenigen Minuten eine Mail erhalten haben.
Kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje

​@A47CDERMARC4 In deinem Fall dauert die Bearbeitung noch an, ich vermute allerdings dass du ebenfalls bald Feedback erhalten wirst.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Ja, ich habe eine Mail erhalten. Die Controller Bestellung wurde für mich platziert und soll nach Ablauf der Widerrufsfrist verschickt werden. Vielen Dank für deine Hilfe 😊

​@SirPapaBo Wunderbar, das freut mich sehr.
Schön, dass wir eine Lösung finden konnten.
Sollten sich noch Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit.

Gruß
Antje

Beitrag von Raptor14900K in bestehendes Thema verschoben:

PS5 Pro geliefert bekommen, Auftrag aber im Kundenkonto Storniert | O₂ Community

Gruß
Antje

@o2_Antje

Hallo, wollte nur mal nachfragen, ob es schon etwas Neues gibt? ✌️

​@A47CDERMARC4 Noch nicht, die Kollegen sind aber weiterhin dran.
Aktuell kann ich nur um weitere Geduld bitten.

Gruß
Antje