PS5 Pro geliefert bekommen, Auftrag aber im Kundenkonto Storniert

Es wurde storniert weil beide Bestellungen zu einer zusammen gefasst wurden. Es ist also alles in bester Ordnung.

Hallo, Warum kann ich dann nicht an der PS5 Pro Aktion  Teilnehmern?

Wann genau hattest du bestellt?

Die Aktion ging bis 21.4.26...

30.04.26

Zum Zeitpunkt der Bestellung stand noch bis zum 05.05.26.

Das kann ich zu 100% ausschliessen das da 21.04.26 drin stand.

Bei mir ist es das gleiche.

Ich verlinke mal mein Thema: 

Ich hoffe, man kann es auch bei mir zur Zufriedenheit klären.

Gruß 

Raptor14900K

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 08.05.2026 / 09:14 Uhr
Ursprung:

Gratis Playstation Controller zur Bestellung | O₂ Community

Warum hier nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung!

Zur Info, dass Anliegen wird jetzt verteilt:

@o2_Antje, nur zur Info: Da mein Anliegen hier im Thread bisher ignoriert wird, und mein Widerrufsende (bestellt am 30.04.26 geliefert am 04.05.26) immer näher rückt. Ich habe keine Lust, auf einem unvollständigen Bundle sitzenzubleiben. Wenn das Thema 'Gratis-Extra' wegen eurer Systemfehler nicht bis zum 05.05.26 lief. geklärt ist, geht die Hardware postwendend zurück. Das wäre schade um den Vertrag, aber ich finde das nicht ok einfach rückwirkend das Datum von 05.05.26 auf 21.04.26 zu ändern.

Mit freundlichen Grüßen

Raptor14900K

Hallo ​@Raptor14900K,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich habe deine Beiträge einmal zusammengelegt damit es übersichtlich bleibt und alles an einem Platz zu finden ist.
Gerade wenn auch Widerrufsfristen eine Rolle spielen kann ich natürlich die Dringlichkeit verstehen, wir sind hier in der Community allerdings kein Live-Medium und bis zu einer Antwort seitens der Moderation kann es daher etwas dauern.
Vergessen wird natürlich niemand, bei dringenden Anliegen die sofort besprochen werden sollen, steht natürlich auch immer unser Kundenservice wie zum Beispiel der Chat oder die Hotline zur Verfügung.
Ich habe den Sachverhalt nun natürlich bereits an den Fachbereich zur Prüfung weitergeleitet und von meinen Kollegen und Kolleginnen wirst du direkt eine Rückmeldung erhalten.
Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit.

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje Vielen Dank fürs weiterleiten 🙂

Sollte es noch Fragen zu geben melde ich mich hier wieder.

LG Raptor14900K

​@Raptor14900K Super, hab einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje 

Wollte mal lieb nachfragen, ob es schon eine Antwort von der Fachabteilung gab?

Lieben Gruß 

Dein Anliegen wurde weitergeleitet. Die Rückmeldung bekommst du wie geschrieben direkt von der zuständigen Fachabteilung. Am Wochenende wird das niemand bearbeitet haben, eine Antwort dürfte einige Tage dauern.

​@Raptor14900K Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.
Nein, noch nicht, hoffe dies wird aber bald Fall sein, du wirst vom Fachbereich in jedem Fall direkt informiert.
Ich begleite den Vorgang natürlich auch bis zum Abschluss, aktuell kann ich jedoch nur um Geduld bitten.

Gruß
Antje

​@Raptor14900K Heute sollte dich bereits eine Mail meiner Kollegen mit weiteren Infos erreicht haben.
Ist das richtig, passt nun alles?

Gruß
Antje

Danke für die Mittteilung. Ja kam an und scheint alles nach plan zu verlaufen 👍

Grüße zurück

​@Raptor14900K Perfekt, danke für die Bestätigung.
Berichte auch gerne mal, wenn das Paket dich erreicht hat.
Hab noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

Mach ich.

Danke das wünsche ich dir auch.

​@Raptor14900K Dankeschön🍀

Gruß
Antje

Guten Abend, 

Der Controller wurde heute geliefert. Ich Bedanke mich für die sehr gute Unterstützung, o2_Antje 

ohne deine Hilfe würde ich heute noch keinen Gratis Controller In der Hand halten! 😀

Ein erholsames Wochenende wünsche ich noch

Gruß

Raptor14900K

​@Raptor14900K Vielen Dank für die lieben Worte 💐
Schön, dass der Controller bereits angekommen ist. 
Ich wünsche dir damit viel Freude und natürlich einen schönen Wochenstart.
Sollten sich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Fragen ergeben, weißt du ja, wo du uns findest.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje, ich habe die Rufnummernmitnahme von meinem alten Vodafone-Vertrag zu meinem neuen Tarif o2 Mobile L Online erfolgreich abgeschlossen.

Meine gewohnte Rufnummer ist seit dem 20.05. aktiv auf meiner o2-SIM-Karte geschaltet. Da ich meine alte Rufnummer zu o2 mitgebracht habe, wollte ich dich bitten, einmal kurz in meinem Systemprofil nachzuschauen, ob der reguläre o2-Wechselbonus für die Rufnummernmitnahme dort korrekt hinterlegt ist und ab der nächsten Rechnung als Guthaben berücksichtigt wird. Da ich in der App aktuell nichts dazu sehen kann, wollte ich mich hier kurz absichern.

Vielen Dank für deine Hilfe und liebe Grüße

Benjamin

Da ich meine alte Rufnummer zu o2 mitgebracht habe, wollte ich dich bitten, einmal kurz in meinem Systemprofil nachzuschauen, ob der reguläre o2-Wechselbonus für die Rufnummernmitnahme dort korrekt hinterlegt ist und ab der nächsten Rechnung als Guthaben berücksichtigt wird.

Die Berechtigung Wechselbonus steht in deiner Willkommen bei o2 E-Mail? Ansonsten gibt es keinen Wechselbonus für die RNM.

Steht tatsächlich nicht da drin. Aber was gibt es für Gründe, das zu verweigern? Habe rechtzeitig das beauftragt.

Wenn es nicht drin steht, gab es wohl keinen Wechselbonus als du abgeschlossen hattest?!