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Hardware ExtrasPortal - Veraltete Nummer

  • January 12, 2025
  • 10 Antworten
  • 170 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo Zusammen,

ich wollte mir aufgrund des Xiaomi 14T pro Aktion das Redmi kostenlos nach ordnen. Leider ist in dem Portal eine alte Rufnummer hinterlegt, die ich nicht mehr besitze. An diese wird der Verifizierungscode gesendet. Wie kann ich die Kontaktdaten ändern im Portal?

Weil in meinem O2 Account ist die aktuelle Kontaktnummer richtig hinterlegt.

Vielen Dank vorab.

Lösung von o2_Anna

Hallo ​@Maxine-Cel.

Willkommen in unserer o2 Community. 😊
Toll, dass du dich für das Xiaomi 14T Pro entschieden hast. Konntest du es bereits ausgiebig testen und bist du zufrieden mit deinem neuen Smartphone? 

Das Xiaomi Redmi 14C kannst du bis spätestens 18.02.2025 im Hardware Extra Portal anfordern. Für die Registrierung brauchst du die Auftragsnummer oder Referenz und deine Postleitzahl.

Dort ist keine Rufnummer hinterlegt, oder verstehe ich deine Frage gerade falsch?

Gruß, 
Anna

10 Antworten

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 12, 2025

Hallo ​@Maxine-Cel.

Willkommen in unserer o2 Community. 😊
Toll, dass du dich für das Xiaomi 14T Pro entschieden hast. Konntest du es bereits ausgiebig testen und bist du zufrieden mit deinem neuen Smartphone? 

Das Xiaomi Redmi 14C kannst du bis spätestens 18.02.2025 im Hardware Extra Portal anfordern. Für die Registrierung brauchst du die Auftragsnummer oder Referenz und deine Postleitzahl.

Dort ist keine Rufnummer hinterlegt, oder verstehe ich deine Frage gerade falsch?

Gruß, 
Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
M
Besucher:in
  • Maxine-Cel
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 12, 2025

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Es ist eine Rufnummer hinterlegt, aber diese ist veraltet und schon seit ein paar Jahren nicht mehr in meinem Besitz.

Ich weiß leider nicht, wie ich diese abändern kann.

 

LG Maxine-Cel

M
Besucher:in
  • Maxine-Cel
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 13, 2025

Hallo ​@o2_Anna,

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Es ist eine Rufnummer hinterlegt, aber diese ist veraltet und schon seit ein paar Jahren nicht mehr in meinem Besitz.

Ich weiß leider nicht, wie ich diese abändern kann.

 

LG Maxine-Cel

jsc
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • jscLegende
  • Legende
  • January 13, 2025

Vielleicht klappt es noch übers Kontaktformular 

https://hilfe.o2online.de/mein%2Do2%2Do2%2Donline%2De%2Dmail%2D37/unser%2Do2%2Dkontaktformular%2D636523

 

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    E
    Besucher:in
    • Elvis25
    • Besucher:in
    • January 16, 2025

    Hallo zusammen, 

     

    auch bei mir ist eine alte Handynummer hinterlegt. Nun wird der Verifizierungscode nicht zugestellt. Wie ist eine Änderung möglich?

     

    Viele Grüße 

    noreply
    Legende
    • noreplyLegende
    • January 17, 2025

    siehe Tipp von jsc

    "Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 28, 2025

    Hallo ​@Maxine-Cel und ​@Elvis25 ,
    wie ich sehe, konntet ihr euer Anliegen über die Hotline klären ? 
    Oder benötigt ihr noch Hilfe ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 30, 2025

    Hallo  ​@Maxine-Cel  und ​@Elvis25 ,
    meldet euch einfach, wenn wir noch helfen können. 
    Habt ihr euch schon weiter hier bei uns in der Community umgesehen ? 
    Wie wäre es mit diesem Beitrag 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    J
    Besucher:in
    • Jemi2604
    • Besucher:in
    • March 2, 2026

    Hallo zusammen...ich habe das gleiche Problem und telefoniere seit Wochen immer wieder mit der Hotline. Weder im Shop, noch bei der Hotline kann oder will man mir helfen. Ich habe den Samsung Crystal 65" mit Galaxy A17 bestellt. Der Fernseher kam mitte Dezember an und seitdem nur Ärger und immernoch kein Handy. Bei mir ist eine uralte Mailadresse hinterlegt die sich angeblich nicht ändern lässt. Dementsprechend kommt der angeforderte Verifizierungscode nie bei mir an, sondern auf dieser falschen Mailadresse. Laut Hotline soll ich mir das Handy für zusätzliche Kosten bestellen. Wie habt ihr das Problem gelöst bekommen? Liebe Grüße 

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • March 9, 2026

    Hey ​@Jemi2604,

    willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du dich bei uns meldest.

    Könntest du mir einmal kurz erläutern, bei welcher Aktion du genau teilgenommen hast und wie du vorgehen solltest? Warst du bei Bestellung mit deinem Mein o2 Konto eingeloggt? 

    Viele Grüße,
    Florian

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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