DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Guten Tag,seit Tagen ist hier ein richtig schlechtes Internet vorhanden. Wie ich inzwischen rausfinden konnte, betrifft das nicht nur mich, sondern das gesamte Wohngebiet. Denn anhand von Netzcannern ist zu erkennen, dass es bei allen Routern Einschränkungen gibt. Auch ist es keine Seltenheit, dass man hin und wieder komplett aus dem Internet fliegt. Der wifi-scanner ermittelt genauere Daten, und die Qualität vom WLAN liegt bei mir ca bei 40-46, bei einigen sogar nur bei 20 oder weniger - Bei der Signalqualität sind meist nur zwei Balken vorhanden, bei anderen ist es komplett grau. Woran kann eine tagelange Störung liegen? Es ist ja bekannt, dass Router untereinander konkurrieren und dabei auch mal Störungen auftreten, aber doch nicht so lange? Hat jema

Ich habe heute mein ruter bekommen alles funktioniert zwei der Lichter blink ununterbrochen aber mein Aktivierungstermin ist er am 14.1.26 ich habe kein email oder sonst bekommen kann Mann mir den Aktivierungstermin vorziehen 

Hi,bei mir hat der Umzug zu O2 gestern nicht funktioniert, da es O2 bisher nicht hinbekommt, meine CM MAC in Vodafones Kabelnetz zu provisionieren (der selbe Router lief dort noch vor 1.5 Tagen, freies Gerät ohne Providerbindung). Nach 3 Rücksprachen mit Vodafone ist die CM MAC nun wohl definitiv dort gelöscht worden (was noch zu beweisen ist). An der Hotline hört man mir zwar zu, ignoriert aber die Informationen und schickt nen Subunternehmer / Dritten Außendienst zum Leitung messen raus (das dazugehörige Störungsticket hierzu spielt Ping-Pong und wird wohl automatisch wieder reaktiviert, nachdem es der Subunternehmer schließt). Hier im Forum gibt es o2 Mods wie zb. @o2_Giulia, die den Lösungsweg kennen und auch richtig anwenden:1. Vodafone zum Löschen meiner CM MAC motivieren2. Die FritzBox 6591 erneut bei Vodafone provisionieren (mit der selben CM MAC) Könnte sich ein Mod der Sache bitt

Hallo zusammen,heute hatte ich einen Telekom-Mitarbeiter an der Haustür, der mich lediglich über neue verlegte Leitungen informieren wollte. Er betonte, dass dies keinen Einfluss auf meinen aktuellen Internetanbieter habe und dass O2 die Telekom-Leitungen nutzen könne. Außerdem versicherte er mir, dass er mir keinen Vertrag aufdrängen wolle. Da vor 3 Monaten schon einmal ein Techniker meine Frau informiert hatte das die Telekom neue Leitungen Verlegt wurde ich auch nicht Stutzig...Er erklärte weiter, dass nun jede Wohnung einen eigenen Anschluss habe, statt eines gemeinsamen Hausanschlusses, was die Internetstabilität verbessern soll. Zudem müsse er prüfen, ob mein Router mit den neuen Leitungen kompatibel sei, damit ich nach der Freischaltung in den nächsten Wochen weiterhin Internet habe – da ich beruflich darauf angewiesen bin, ließ ich ihn herein.Sein Fazit: Mein Router sei zu alt, aber ich würde kostenlos einen neuen erhalten. Dafür bräuchte er nur meine Da

Guten Morgen,ich habe einen FTTH-Anschluss via o2 beauftragt. Der Wechsel wurde zum 01.07.26 bestätigt. Mein Hauptgrund für den Wechsel ist die miserable Peering Policy der Telekom. Mit denen stehe ich mittlerweile fast täglich in Kontakt, um ggfs. eine Sonderkündigung zu bewirken.  Nur für den Fall dass die Sonderkündigung angenommen wird, die Telekom dann zeitnah den Anschluss abschaltet. An wen wende ich mich dann am besten bei o2, um die Leitungsbuchung vorzuziehen?Danke!edir o2_Solveig 04.12.2025, 16:13 Uhr verschoben von o2 Home → DSL, Kabel und Glasfaser

Ich bin am 01.09.2025 umgezogen. Den Umzug habe ich im Voraus mitgeteilt, und die Freischaltung der Leistung in der neuen Wohnung wurde für den 01.09.2025 bestätigt.In der neuen Wohnung fehlt jedoch die Steckdose für den Kabelrouter, sodass ich den Router gar nicht anschließen konnte. Ich habe mit dem Kundenservice telefoniert, und man hat mit mir einen Termin vereinbart. Laut Aussage des Beraters muss ein Techniker zur Überprüfung der Leitung bzw. zur Einrichtung des Routers vorbeikommen.Niemand hat mich angerufen oder geschrieben, um den Termin abzusagen – aber es ist einfach niemand erschienen.Seitdem habe ich über 100 Mal (kein Scherz) angerufen und bekomme jedes Mal dieselbe Rückmeldung: „Wir haben es notiert und weitergeleitet. Jemand meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.“Bis heute ist niemand gekommen. Nur einmal habe ich einen Rückruf erhalten. Zwischendurch wurden mir erneut drei Termine genannt (insgesamt vier), aber auch zu diesen ist n

Hallo, Wir hatten vom 23. August bis 21. November erhebliche Störungen an unserem Festnetzanschluss.“Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig” zeigte das Ereignisprotokoll der FritzBox immer wieder an.Diese wiederholten bzw. dauerhaften Abbrüche in dieser Zeit sind auch alle von mir dokumentiert.Ca 10-20 mal täglich kam es in diesem Zeitraum zu Unterbrechungen der Internetverbindung. Die gebuchte Geschwindigkeit war ebenfalls nicht vorhanden bzw. deutlich zu gering.Die Abbrüche verteilten sich über den ganzen Tag hinweg. Dadurch war weder ein zuverlässiges Telefonieren sowie zuverlässiger Internetzugang möglich. Man wusste ja nie wenn der nächste Abbruch kommt.Die Nutzung der Streaming-Abos sowie Mediatheken war dadurch ebenfalls absolut nervig. Durch wiederholte u. unvorhersehbare Abbrüche war das nur mit Einschränkungen nutzbar.Ich habe insgesamt 6 Störungsmeldungen an den O2-Kundenservice gerichtet. Es wurde

Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. habe meinen Internetanschluss telefonisch verlängert, jetzt wird mir bei der Bestellung diese Meldung angezeigt. Verstehe es nicht ganz da auch ein Aktivierungsdatum steht Und das die Hardware verschickt wurde  vielleicht hatte ja schon mal jemand ähnliche Probleme 

Hallo,am 16.12 ist mein Kabel Vertrag gekündigt. Immernoch läuft das Internet und mein Router wird nicht wieder freigegeben. In meinen Konto steht gekündigt zum 16.12, "noch 5 Tage"? Gestern stand da "noch 3 Tage". Das ergibt keinen Sinn? Bitte geben Sie meinen Router frei, damit der neue Anbieter die Leitung schalten kann. Viele Grüße Timo  

Hallo zusammen,ich bin zum 1.11.2022 umgezogen und habe seitdem Kabelinternet mit 1 Gigabit-Tarif. Bis ca. Ende 2022/Anfang 2023 habe ich auch die volle Geschwindigkeit erreicht, auch das TV Programm lief problemlos.Ab ca. Ende 01/23 - Anfang 02/23 wurde die Geschwindigkeit dann messbar langsamer und auch das TV Programm zeigte teilweise tonaussetzer und “quadrate”. Ich hab dann ab und zu auf einschlägigen Internetseiten die Geschwindkeiten gemessen, wie auch mit dem Programm Breitbandmessung. Besonders Abends ist die Qualität des Internets ganz schlecht.. Wenig Bandbreite mit viel Packet Loss (zeigt es mir bei versch. Onlineanwendungen an).Ich komme leider inzwischen so gut wie nie über die im Tarif genannten mindest-MBit von 400 MBit/s.Anbei einige Screenshots von heute mit Geschwindkeitsmessungen und Daten aus der Fritzbox 6690.Der letzte Screenshot von Excel sind die Geschwindigkeiten aus 02/23 wo das ganzen Angefangen hat; seitdem leide

Durch Tarifwechsel habe ich seit ein paar Tagen den Tarif o2 Home L DSL 175/40. Die Breitbandmessung ergibt ziemlich stabil ca. 40 Mbit/s im Upload, aber leider nur ca. 80 Mbit/s im Download. Woran kann es liegen? Bisher benutze ich die o2 Box 6431 als Modem. 

Hallo liebe Community, besonders liebe o2-Moderatoren,heute möchte ich mal über meine Odyssey bei der o.g. Technologieumstellung berichten und hoffe, dass mir von Seiten der mitlesenden o2-Moderatoren geholfen werden kann.Aber vorab nur soviel, das ich seit fast 10 Jahren o2-DSL/Telefonie Kunde bin und bisher sehr zufrieden war.Mein damaliger Anbieterwechsel zu o2 erfolgte in jeder Hinsicht vollkommen unkompliziert und problemlos:  DSL-Router anschließen, Zugangsdaten für Internet und Telefonie eintragen und nach 30 Minuten funktionierte alles tadellos.  So oder so ähnlich hatte ich das auch beim Technologiewechsel von DSL zu Glasfaser erwartet, aber leider weit gefehlt.Abgesehen von dem Umstand das es im Vorfeld schon etwas holprig war überhaupt ein “schriftliches” Angebot für einen Technologiewechsel zu bekommen hat die technische Umstellung mich ab dem Umstellungstermin ca. 6-8 Telefonate mit der o2 Hotline gekostet und sich letztendlich 7 Tage

Hallo ich habe seit Donnerstag einen Anschluss bei o2 mit DSL Telefon und O2 Tv.wenn ich mich bei mein o2 anmelden möchte kommt da hat etwas nicht geklappt und wenn ich mich in der o2 tv App anmelden möchte dann kommt kein o2 tv gefunden.  kann mir jemand helfen Gruß Wilfried 

Hallo, ich habe seit einiger Zeit kurze Internetunterbrechungen (1–10 Sekunden).Ich habe testweise ein kleines Monitoring laufen lassen, das zeigt, dass meinPC den Router immer erreicht, aber die Internetverbindung selbst in diesenMomenten kurz weg ist.In der FritzBox 6660 Cable sehe ich außerdem, dass die Upstream-Pegel rechthoch liegen (ca. 45 dBmV). Ich weiß nicht, ob das damit zusammenhängen könnte,aber ich wollte es zur Sicherheit erwähnen.Könnten Sie bitte einmal prüfen, ob am Anschluss oder im Rückkanal etwasauffällig ist? Ich wäre sehr dankbar eine dauerhaft stabile Verbindung zu haben.

Guten Tag,ich habe am 1. Dezember den Vertrag unterschrieben. Meine PLZ ist XXXXXX 04838 Eilenburg.Bis heute habe ich noch keinen Internetanschluss und auch der Techniker ist noch nicht gekommen, obwohl ich bereits den Router erhalten habe.Ich warte jetzt schon seit Wochen und habe im O₂-Shop vor Ort nachgefragt – dort sagt man mir nur „bald“, aber niemand kann mir einen konkreten Termin oder ein Zeitfenster nennen.Können Sie mir bitte mitteilen, wann genau mein Anschluss freigeschaltet wird und wann der Techniker kommt?Vielen Dank im Voraus!Mit freundlichen GrüßenOleh Protsyk“Edit o2_Paul 20.12.25: persönliche Informationen verborgen

Hallo zusammen, mein Internet-Anschluss wurde am 08.12.2025 freigeschaltet, allerdings funktioniert das Internet seit dem trotzdem nicht. Ich habe einen eigenen Router (Fritzbox 6670 Cable) und die Technologie ist Kabel. Es waren bereits 2x Techniker hier, die meinen Anschluss entstören / installieren sollten, allerdings sind beide Techniker zu dem Entschluss gekommen, dass die Leitung funktioniert und sie nichts weiter machen können und es an o2 liegt, den Anschluss freizuschalten. Die Wlan-Box ist korrekt angeschlossen und leuchtet dauerhaft bei den Feldern “Power/Cable” und “Wlan”. Die CM-Macadresse ist auch korrekt bei o2 hinterlegt und ich habe die Wlan-Box mehrfach vom Strom getrennt und wieder eingesteckt, sowie bereits auf Werkeinstellungen zurückgesetzt. Es funktioniert immer noch nicht. Da ich im Home-Office arbeite, benötige ich das Internet dringend. Hatte jemand schon Mal das gleiche Problem und kennt eine Lösung? Ich habe bereits mit dem o2 Kundenservice geschrieben, m

Hallo zusammen,also ich war noch nie so sauer über einen Anbieter wie momentan. Sollte am 26.11 die Freischaltung für mein dsl bekommen. Laut Technik musste ich 150mal meinen Router einrichten oder es hieß es sein noch nicht aktiviert. Bei der aktivierungsstelle hieß es immer wieder es ist alles aktiviert. Habe dann am 3.12 eine außerordentliche Kündigung geschrieben, worauf ich heute angerufen habe und mal nachhaken wollte, wie lange es dauert bis man diese bestätigt bekommt. Aufeinmal heißt es, es sei nichts eingegangen obwohl ich es am Telefon mit einem mitarbeiten gemacht habe und tatsächlich per Mail die Eingangsbestätigung erhalten habe. Musste heute wieder eine ausfüllen und habe wieder die Gleiche Bestätigung bekommen, also war es beim letzten Mal schon richtig! Habe bereits einen neuen Vertrag bei der Telekom gemacht, diese können aber den Anschluss nicht freischalten, da o2 den Port belegt… Soll jetzt warten bis die Kündigung durch ist, was bis zu 3 Wochen dauern ka

Hallo in die Runde,ich möchte gerne meinen alten O2 Router (O2 Homebox 6441) gegen eine Fritzbox austauschen.Die neue Box ist schon angekommen und selbst gekauft.Muss ich den neuen Router freischalten lassen?Oder kann ich einfach das alte Gerät abbauen und die Fritzbox anschließen und online einrichten?Brauche ich noch mehr Daten als die VoIP-Pin? Den Username: DSL000***** und das Passwort? Danke schonmal vorab! 

Hallo,am Montag 24.11. habe ich zu o2 M 100 gewechselt. Meine Leitungslänge ist eher lang – trotzdem konnte ich die 100er Leitung bestellen. Meine DSL Geschwindigkeit ist aber leider weit weg von der 100er Geschwindigkeit – streng genommen sogar unter 50 MBit/s. Aufbau im Reihenhaus ist wie folgt: APL - 4 m Cat7 Kabel zur einer Netzwerkdose - kurzes Patchkabel - Fritzbox. Die Fritzbox 7490 ist zwar alt, aber bzgl. DSL-EIgenschaften sollte das nicht ausschlaggend sein.Wird seitens des Vorleisters (Telekom) noch irgendwas limitiert? Mein vorheriger Vertrag bei der Telekom war ein 50er.Wie sind die DSL Werte/das Spektrum zu bewerten? PowerLAN ist nicht in Verwendung.Danke vorab, viele Grüße 

Hallo,ich hätte da mal eine Frage, ich selbst bin kein Anwender bei O2 und arbeite in der IT.Ein User von uns welcher O2 Kunde ist und eine Homebox 6641(Mietbox)einsetzt kommt mit seinem ThinClient nicht mehr ins Internet seit wir Pac-Files auf diesen einsetzen. Das Pac-File selbst ist sauber, der gleiche Client kommt bei jedem anderen Provider oder Box direkt ins Internet. Selbst ein simpler Inhalt wie “DIRECT” wird hier irgendwo blockiert. Kann jemand weiterhelfen ?GrußGünther 

Guten Tag zusammen,ich habe nun seit 7 Tagen kein Internet (via Kabel). Ich habe dies sofort dem O2-Support/Hotline gemeldet und es wurde auch ein Ticket erstellt, welches am gleichen Tag an den technischen Außendienst übergeben wurde. Seit diesem Zeitpunkt ist nichts mehr passiert. Meine Rückfragen beim Support werden damit beantwortet, dass das Ticket noch nicht bearbeitet wurde, ich jedoch innerhalb der nächsten 24 Stunden eine Rückmeldung erhalte. Eine Rückmeldung ist bisher ausgeblieben. Ich wurde dann von einem  Callcenter-Mitarbeiter an den technischen Support weitergeleitet. Hier wurde sich dann intern nach dem Stand des Tickets erkundigt, was auch keinen Fortschritt brachte (gleiche Aussage: Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden). Die Nachbarn nutzen DSL und haben keine Störung. Über den Hotspot bin ich irgenwie mit dem Internet verbunden, jedoch ist dies keine Dauerlösung und das Datenvolumen auch sehr endlich.Was wären hier die nächsten S

Hallo liebes O2 Team, ich benötige bitte Hilfe bei der Aktivierung meines Kabelanschlusses. Mein FRITZ!Box 6690 Cable hat DOCSIS-Sync (CABLE LED ist dauerhaft grün), aber ich bekomme keine Internetverbindung. Jede Webseite leitet mich auf eine Telekom-Login-Seite weiter. Es sieht nach einer fehlenden Provisionierung des Modems aus. Bitte provisionieren Sie mein Kabelmodem. Hier sind die notwendigen Daten: Modem: FRITZ!Box 6690 CableCM-MAC:xxxxxxxSeriennummer (SN): R244.861.30.012.038 Meine Kundennummer: xxxxxxx Vielen Dank für Ihre Hilfe!edit o2_Gerrit 10.12.2025 persönliche Daten entfernt

Hallo zusammen,  Ich habe seit gestern Morgen keinen Zugang mehr zum Internet über das WLAN (FRITZ!Box 7530AX). Ich habe die O2myService App bereits 3 mal durchlaufen lassen und soll mich an den Kundenservice wenden. Dieser sagt mir, dass es sich um eine Großraumstörung handelt und ich per SMS informiert werde und ein Ticker erstellt wird.Ist es normal, dass man weder eine Mail noch eine SMS erhält, nachdem man angerufen hat? Unser ganzes Haus ist betroffen und da teilweise kein Homeoffice möglich ist und Pläne durcheinander kommen, wurde vom Kundenservice eine Entschädigung versprochen.  Ohne jeglichen Schriftverkehr ist das etwas schwierig, bzw. weiß ich nicht einmal ob ein Ticket erstellt wurde.  Wie geht es den anderen in solchen Fällen? Gibt es noch eine andere Lösung?  Edit o2_Kathi 18.12.25 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunk zu Hause zu DSL, Kabel & Glasfaser

Guten Tag,vor einigen Jahren wurden alle Anschlusskästen im Ort auf 250 MBit/s umgestellt, sodass die Bewohner nun Supervectoring-Anschlüsse buchen können. Nun planen wir einen Hauskauf ein paar Straßen weiter (Wohngebiet von 2014) und mussten feststellen, dass “nur” 175 MBit/s verfügbar sind. Alle anderen 30 Häuser dieses Wohngebietes laufen laut Online-Verfügbarkeitsprüfung allerdings auf 250 MBit/s. Da o2 natürlich nur als “Mieter” auf den Leitungen sitzt, ist mir bewusst, dass hier niemand die Hoheit besitzt, irgendetwas an der Kabelei zu ändern, aber ich würde gerne mal die Einschätzungen hier zu so einem Fall hören.Nach 2 Telefonaten mit o2 erhalte ich widersprüchliche Information bzgl. dieses Themas. Die Einen sagen, dass die Anschlüsse entweder 100 MBit/s oder 250 MBit/s in der Spitze können und dieses eine Haus auch 250 MBit/s empfangen können sollte, aber ggfs. in der Vergangenheit dies nicht abgerufen wurde. Die anderen sagen, dass man die Ports im Anschluss

Hallo, ehrlich gesagt hätte ich erwartet, dass ein Standard-Prozess wie die Einrichtung eines Glasfaser-Anschlusses etwas reibungsloser funktioniert. Aber so viele verschiedene und inkonsistente Auskünfte habe ich lange nicht mehr erhalten ☹️Situation: Technologiewechsel DSL → Glasfaser. Anschluss ist bis in die Wohnung gelegt (FTTH - Telekom). Es soll eine eigene FritzBox verwendet werden.Heute kam die Aktivierungs-SMS mit dem Hinweis, dass ich doch bitte unter Mein O2 die ID des Glasfaser-Modems hinterlegen soll. Mein O2 schafft es aber nicht, die Daten zu laden (wegen einer technischen Störung können keine Daten angezeigt werden) - ist leider ein Dauerzustand und war auch schon bei der Glasfaserbestellung für meine Mutter so.Also Hotline angerufen. Die fühlte sich nicht zuständig, daher andere Nummer erhalten. Dort dann die Erklärung erhalten, dass ich nur die Benutzerdaten benötigen würde. Das widerspricht aber allen Erläuterungen und Erklärung