Expressaktivierung meines Kabelanschlusses

Guten Tag,

ich bin Neukundin bei O2. Ich habe meinen Router erhalten und bereits angeschlossen. Das WLAN funktioniert und ist sichtbar, allerdings habe ich keinen Internetzugang und werde auch nicht auf die O2-Aktivierungsseite weitergeleitet.

Ich habe bereits den technischen Support kontaktiert. Dort wurde mir erklärt, dass der Internetanschluss noch nicht aktiviert wurde. Als ich um eine Expressaktivierung gebeten habe, wurde mir ein Link zu einem Formular für die Expressaktivierung von DSL-Anschlüssen geschickt. Mein Anschluss ist jedoch ein Kabelanschluss.

Daher möchte ich gerne nachfragen, ob dieses Formular auch für Kabelanschlüsse gilt und bearbeitet wird.

Außerdem würde ich gerne wissen, wann ich mit einer Rückmeldung zu meinem Antrag auf Expressaktivierung rechnen kann. Ich bin beruflich dringend auf einen funktionierenden Internetanschluss angewiesen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen