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Expressaktivierung meines Kabelanschlusses

  • June 18, 2026
  • 3 Antworten
  • 39 Aufrufe
V
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich bin Neukundin bei O2. Ich habe meinen Router erhalten und bereits angeschlossen. Das WLAN funktioniert und ist sichtbar, allerdings habe ich keinen Internetzugang und werde auch nicht auf die O2-Aktivierungsseite weitergeleitet.

 

Ich habe bereits den technischen Support kontaktiert. Dort wurde mir erklärt, dass der Internetanschluss noch nicht aktiviert wurde. Als ich um eine Expressaktivierung gebeten habe, wurde mir ein Link zu einem Formular für die Expressaktivierung von DSL-Anschlüssen geschickt. Mein Anschluss ist jedoch ein Kabelanschluss.

 

Daher möchte ich gerne nachfragen, ob dieses Formular auch für Kabelanschlüsse gilt und bearbeitet wird.

 

Außerdem würde ich gerne wissen, wann ich mit einer Rückmeldung zu meinem Antrag auf Expressaktivierung rechnen kann. Ich bin beruflich dringend auf einen funktionierenden Internetanschluss angewiesen.

 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 18, 2026

    Expressaktivierung bei Kabelanschlüssen

    Wenn der Installationstechniker da war, oder wenn der Aktivierungstermin feststeht, kann der Router angeschlossen werden. Bitte beachte, dass du uns zunächst die MAC-Adresse deines Routers übermitteln musst. 

    Verbinde ein Endgerät (PC/Laptop/Tablet/Smartphone) per LAN oder WLAN mit deinem Router.

    Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

    Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

    Auch bei Kabelanschlüssen sind Neuverträge mit Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme von der Expressaktivierung ausgeschlossen.

     

      V
      Besucher:in
      • Valival
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 24, 2026

      Hallo,

      vielen Dank für Ihre Antwort. Heute wurde mein Internetanschluss aktiviert. Der Kundensupport hatte recht – bevor der Internetanschluss aktiviert war, konnte ich die Seite O2 homepage über WLAN nicht aufrufen. Außerdem gilt das Formular für die Express-Aktivierung von DSL auch für Kabelinternet.

      Ich habe es geschafft, meinen Aktivierungstermin um zwei Wochen vorzuziehen.

      Vielen Dank an den Kundensupport. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit.

        o2_Rebecca
        • o2_RebeccaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 25, 2026

        Hallo ​@Valival und erstmal willkommen in unserer Community 🌼

        Schön, dass es mit der Terminvorziehung geklappt hat und sich der Support bei dir so toll gekümmert hat 😊 dann wünsche ich dir viel Spaß mit dem Kabelanschluss! Läuft alles so, wie du es dir vorgestellt hast?

        LG, Rebecca

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