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Bitte um dauerhaftes Stabilitätsprofil (DSL-Synchronisationsabbrüche bei VDSL 250)

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Hallo o2-Support-Team,

ich nutze einen o2 DSL-Anschluss mit 250 MBit/s (Supervectoring, Fritz!Box 7530 AX). Meine Leitungslänge beträgt laut Fritz!Box knapp 281 Meter.

Ich leide unter unregelmäßigen, aber täglichen DSL-Synchronisationsabbrüchen (VDSL-Synch-Verlust). Die Ursache konnte ich über das Spektrum meiner Fritz!Box bereits eingrenzen: Es liegt ein deutlicher, scharf abgegrenzter Einbruch (Notch) im Trägerbereich zwischen 1900 und 2750 vor (wahrscheinlich durch unbewusstes Übersprechen/Powerline in der Nachbarschaft), der sich inhaus nicht beheben lässt.

Das Problem:

Wenn das DLM/ASSIA-System die Leitung hochstuft, syncht die Fritz!Box mit einer grenzwertigen Störabstandsmarge von nur 6 dB in Empfangsrichtung (Datenrate knapp 225 MBit/s). Bei diesem minimalen Puffer fliegt die Leitung bei der kleinsten Stoßstörung sofort raus.

War die Leitung ein paar Tage stabil, stuft DLM mich nach der nächtlichen Zwangstrennung leider immer wieder automatisch auf dieses instabile 6-dB-Profil hoch. Da meine Fritz!Box die Stabilitätsregler (Marge erzwingen) anschlussseitig komplett ausblendet, kann ich mich selbst nicht drosseln.

Meine Bitte:

Bitte veranlassen Sie beim Vorleister die Einrichtung eines festen Stabilitätsprofils (z.B. eine dauerhafte Deckelung auf ca. 200 MBit/s im Download).

Ein Testlauf vor wenigen Tagen hat gezeigt: Sobald die Leitung automatisch auf ca. 204 MBit/s sinkt, klettert die Störabstandsmarge auf absolut stabile 9 dB und die Abbrüche verschwinden komplett. Ich verzichte gerne dauerhaft auf die letzten 20 MBit/s, wenn die Leitung dafür permanent synchron bleibt.

Melden Sie sich gerne per PN zur Abstimmung.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Beste Grüße, Markus Knappe

Lösung von MarkusKn

Moin zusammen, drei Wochen sind rum, innerhalb derer nur einen Internetausfall, natürlich genau in der abendlichen Primetime… Aber, sonst nix mehr. Da die Abbrüche “gefühlt” immer in der warmen Sommerzeit häufiger waren, bin ich auf kommenden Sommer gespannt, aber bisher sehen die Werte, vor allem die Störabstandsmarge, gut aus.

Für alle mit ähnlichen Problemen, diese beiden Links haben mir die Lösung herbeigeführt:
Das richtige Kabel zwischen APL und TAE-Dose
Ratgeber: Bauherren Kupfertechnik

Die tägliche Störabstandsmarge laut FritzBox-Tagesbericht:
Vor dem letzten Ausfall (nach dem Kabelaustausch): 8 dB (Empfangsrichtung) / 9 dB (Senderichtung)
Seit dem letzten Ausfall durchgängig:  11 dB (Empfangsrichtung) / 9 dB (Senderichtung)
Dabei hat sich die Datenrate von 224 MBit/s auf 204 MBit/s verringert. Absolut ausreichend für unseren 2-Personen Haushalt. 😎

Ich sag noch mal Danke an alle Beteiligten und die wertvollen Hinweise. @o2_Matze: Mit der Hoffnung, dass der ​o2-Support sich die o. g. Dokumente zum Kabelthema zu Herzen nimmt und hilfesuchenden Kunden zur Verfügung stellt, verbleibe ich mit vielen Grüßen.

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    12 Antworten

    poales
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    • poalesLegende
    • Legende
    • September 14, 2026

    Störungen können ausschließlich über die Störungshotline gemeldet werden 

    und nicht im Kunden-helfen-Kunden Forum 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    Servus,

    poste doch mal die Modemwerte, falls dein (ggf. im Router integriertem) Modem das ermöglicht auch den Spektrum (mit Min/Max Werte) und ggf. auch einen Foto der aufgeschraubten TAE-Dose, so dass man das verwendete Telefonkabel erkennen kann.

    Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
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    • MarkusKn
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    • September 14, 2026

    Servus ​@almightyloaf, was meinst du mit Modemwerten? In meiner Fritz!Box konnte ich Nix mit der Bezeichnung finden. Fotos wie gewünscht hab ich angehängt. 

     

    Legende
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    was meinst du mit Modemwerten?

    Im Prinzip das gleiche wie oben, aber die gesamte Seite und nicht den kleinen Ausschnitt.

     

    Ansonsten, Telefonkabel sieht nicht nach dem geeigneten Telefonkabel aus (vielleicht kann einer das bestätigen oder wiederlegen).

    Siehe https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bauherren-kupfertechnik.pdf

    Ggf. sollte das Telefonkabel ausgetauscht werden.

    Zum Thema Powerline, ja sollte raus, sofern vorhanden.

    Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
      Legende

      Es liegt ein deutlicher, scharf abgegrenzter Einbruch (Notch) im Trägerbereich zwischen 1900 und 2750 vor (wahrscheinlich durch unbewusstes Übersprechen/Powerline in der Nachbarschaft), der sich inhaus nicht beheben lässt.

      Du meinst das lila Band (bzw. das dritte lila Bamd von links)? Das ist der Upload und der hat bei Vektoring schlicht einen steileren Abfall ueber die Frequenzen. In Downloadrichtung verzerrt die Vectoring-Einheit die Signale fuer jeden Anschluss infdividuell so, dass dies nach dem unvermeidlichen Uebersprechen/Crosstalk beim Modem unverzerrter ankommen (idealerweise unverzerrt), in Upload-Richtung ist das nicht moeglich, weil alle Modem immer genau wissen muessten was die anderen Modems gerade senden wollen; daher reduziert sich Vektoring im Upload darauf alle Leitungen zusammen zu decodieren, was ein bisschen besser ist als jede Leitung einzeln zu behandeln, aber da die Signale alle indviduell verzerrt sind ist das schlicht weniger effektiv als das Download-Vektoring.

      Tl; dr: im angegebenen Frequenzbereich sehe ich keine Probleme, aber die sanfte Wellenlinie im 3 gelben Band sind unschoen (kein Beinbruch, aber unschoen). Das mag zum Teil ein Resultat einer sub-optimalen Endleitung sein (mehr dazu hier) im Zusammenspiel mit externen Stoerern wie Powerline-Adaptern.

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • September 15, 2026

        Hallo ​@MarkusKn 

        Willkommen in unserer o2 Community.

        Was das Thema Abbrüche betrifft

        FRITZ!Box 7590 | Häufige Abbrüche der DSL-Verbindung 

        Schau dir da mal den Punkt 5 “Störsicherheit erhöhen” an. 

        Da kannst du selber eine höhere Stabilität priorisieren.

        Das Anschluss snyct dann etwas langsamer, unterm Strich wird die Verbindung aber stabiler. 

        Kleiner Disclaimer: Einige Fritzbox Modell haben dieses praktische Feature nicht, da der verbaute Chipsatz das nicht unterstützt. 

        VG Matze 

        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        Legende

        Oh, kannst Du die Spektrum Screenshots nochmal machen, mit der Checkbox “Minimum und Maximum anzeigen” (oder so aehnlich) angeklickt, dann kann man eher sehen ob dynamische Stoerer aktiv sind. 

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        • MarkusKn
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 15, 2026

        Hey ho, wow, coole Sache, wie schnell und kompetent hier geholfen wird, super Sache. Großen Dank schon mal an Euch.

        Also ich schließe für mich jetzt erstmal folgendes Fazit, was ich auch schon im Groben vermutet habe. Die Leitung von HÜP zur 1. TAE ist so schlecht, das ich diese in den kommenden Tagen austausche gegen ein CAT6 Kabel. Aus dem Artikel der Telekom entnehme ich, dass ich definitiv das untere Kabel im oberen Bild (2x2 Kabel (2 Doppeladern) rot/schwarz und weiß/gelb) verbaut habe. Wenn das nicht weiterhilft, werde ich mir einen Ruck geben und eine neue Fritz!Box bestellen, die auch den entsprechenden Punkt mit der “Störsicherheit erhöhen” anbietet. Und wenn das nicht weiterhilft, dann komme ich auf Euch zurück, versprochen. 😉
        Und ja, wenn ich den Fall durch Austausch des Kabels und/oder der Fritz!Box lösen konnte, gebe ich dies natürlich auch kund.

        Nochmal besten Dank vorab, vor allem für die hilfreichen Telekom-Links, welche meine Vermutung mehr als bestätigt haben, solche Artikel hätte ich mir von o2-Support gewünscht, wo ich bereits mehr als ein Ticket eröffnet hatte.

        Viele Grüße Markus

        Legende
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        Nochmal besten Dank vorab, vor allem für die hilfreichen Telekom-Links, welche meine Vermutung mehr als bestätigt haben, solche Artikel hätte ich mir von o2-Support gewünscht, wo ich bereits mehr als ein Ticket eröffnet hatte.

        Das kann die Moderation sicherlich als Feedback mitnehmen. Ggf. vielleicht einen o2 Hilfe-Center Artikel daraus machen?

        Und ja, berichte gerne.

        Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
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        • MarkusKn
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 24, 2026

        Hallo zusammen, heute habe ich endlich das dösige, alte Kabel gegen ein CAT.6 ausgetauscht. Direkt die erste Eineahl lief viel schneller als sonst (5 statt 15 Minuten) und die Störabstandsmarge ist mit 9 dB in Empfangsrichtung und 10 dB in Senderichtung direkt viel besser. Ich beobachte das nun und werde in einigen Wochen anschließend berichten ob es weiterhin Ausfälle gibt. 
        Viele Grüße Markus

          The_Voice_70
          Legende
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          ​@MarkusKn 

          Die Werte sind erst einmal in Ordnung. Router mal in Ruhe lassen und DLM seine Arbeit machen lassen. 

          Kleine Ursache, große Wirkung. 😉

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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          • MarkusKn
          • Autor
          • Besucher:in
          • Lösung
          • October 15, 2026

          Moin zusammen, drei Wochen sind rum, innerhalb derer nur einen Internetausfall, natürlich genau in der abendlichen Primetime… Aber, sonst nix mehr. Da die Abbrüche “gefühlt” immer in der warmen Sommerzeit häufiger waren, bin ich auf kommenden Sommer gespannt, aber bisher sehen die Werte, vor allem die Störabstandsmarge, gut aus.

          Für alle mit ähnlichen Problemen, diese beiden Links haben mir die Lösung herbeigeführt:
          Das richtige Kabel zwischen APL und TAE-Dose
          Ratgeber: Bauherren Kupfertechnik

          Die tägliche Störabstandsmarge laut FritzBox-Tagesbericht:
          Vor dem letzten Ausfall (nach dem Kabelaustausch): 8 dB (Empfangsrichtung) / 9 dB (Senderichtung)
          Seit dem letzten Ausfall durchgängig:  11 dB (Empfangsrichtung) / 9 dB (Senderichtung)
          Dabei hat sich die Datenrate von 224 MBit/s auf 204 MBit/s verringert. Absolut ausreichend für unseren 2-Personen Haushalt. 😎

          Ich sag noch mal Danke an alle Beteiligten und die wertvollen Hinweise. @o2_Matze: Mit der Hoffnung, dass der ​o2-Support sich die o. g. Dokumente zum Kabelthema zu Herzen nimmt und hilfesuchenden Kunden zur Verfügung stellt, verbleibe ich mit vielen Grüßen.

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