DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo,ich habe einen neuen Glasfaservertrag bei O2 abgeschlossen und möchte gerne eine dynamische öffentliche IPv4-Adresse für meinen Anschluss beantragen. Ziel ist es, mein privates Netzwerk auch von außerhalb meines Heimnetzwerks zu erreichen.Ich habe bereits versucht, diese Bestellung über "mein O2" zu tätigen, konnte jedoch keine entsprechende Option finden. Aus verschiedenen Beiträgen habe ich geschlossen, dass ich solche Anfragen direkt über das Forum stellen kann.Daher möchte ich hiermit offiziell eine dynamische öffentliche IPv4-Adresse für meinen Anschluss bestellen. Ich bin mir bewusst, dass hierfür in einigen Fällen eine einmalige Gebühr von 49,90 € anfällt und akzeptiere diese Kosten.Um die Bestellung eindeutig zuzuordnen, gebe ich hiermit die letzten drei Stellen meiner Telefonnummer an: 948Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Umsetzung dieser Anfrage.Mit freundlichen Grüßen,Shane

Hallo zusammen, ich möchte aufgrund eines kurzfristigen Auszugs aus unserer Mietwohnung wegen großer Schimmelprobleme meinen Internet-/Festnetzvertrag vorübergehend pausieren. Wir ziehen zum Monatsende aus, haben aber noch keine neue eigene Wohnung, sondern wohnen aktuell vorübergehend bei Freunden. Im Kundenkonto konnte ich dazu bisher nichts finden.Am Telefon sagte mir eine Service-Mitarbeiterin, dass ich ein Formular benötige. Sie schickte mir per SMS einen Link dazu, doch dieser führte mich nur auf die allgemeine Bedienoberfläche und nicht zum Formular. Bisher konnte mir vom Service-Team nicht weitergeholfen werden. Mir wurden zwei Rufnummern genannt, die aber beide nicht mehr existieren. Ich frage mich, ob es bei o2 kein Info-Management gibt. 

Hallo, ich bin seit einigen Tagen Kunde bei o2 jedoch weiß ich nicht, wie ich die Telefonie am Smart 3 einrichten kann. Ich habe keine Möglichkeit gefunden, die von o2 bereitgestellten sip Daten einzutragen. Weder von o2 noch von der Telekom bekommt man eine Auskunft. In der Maske des Smart 3 "Einstellung zur Telefonie" kommt bei der Eingabe der Nummern, des Benutzernamen und des Passworts nur die folgende Fehlermeldung: "Eine oder mehrere Rufnummern konnten nicht erfolgreich geprüft werden! Ihre Eingaben wurden daher noch nicht gespeichert." Kann da jemand weiterhelfen? Vielen Dank!

Hi Community,ich möchte ein Gigaset CL390HX an meine O2 HomeBox 6641 anschließen. Das Telefon verfügt nur über einen Netzstecker. Am Router ist DECT und Telefon aktiviert. Das Telefon verzeichnet eingehende Anrufe, aber es klingelt nicht. Eine Anmeldung des Telefons schlägt fehl. Braucht man einen Stecker/Adapter für die ISDN-Buchse/LAN-Buchse des Routers? Vielen Dank für Eure Hilfe!

Seit einigen Tagen, eventuell Wochen, habe ich immer wieder Probleme, dass Webseiten beim Laden abbrechen.  Nach einiger Analyse, scheint es so zu sein, dass das Seiten betrifft, die über cloudflare IPv6 angebunden sind, und sehr “nahe” am O2 Netz dran sind (ping ist 20 ms).  Z.B. diese Seite hier, über wget geladen, hat gerade in mehr als 30% der Fälle einen Verbindungsabbruch: wget --progress=dot -O/dev/null -6 https://understandingwar.org--2023-07-11 13:41:13-- https://understandingwar.org/Resolving understandingwar.org (understandingwar.org)... 2606:4700:10::ac43:1963, 2606:4700:10::6816:4e94, 2606:4700:10::6816:4f94Connecting to understandingwar.org (understandingwar.org)|2606:4700:10::ac43:1963|:443... connected.GnuTLS: Error in the pull function.Unable to establish SSL connection.Wenn ich das mit tcpdump aufzeichne, dann sehe ich, dass der Webserver, nach dem TLS “Client Hello” sofort mit TCP Reset antwortet.  Da der Ping sehr kurz ist, sieht das für mich so aus, als wenn da i

Am 05.11.24 habe ich bereits auf Facebook geschrieben, dass ich am 08.10.24 als Gewerbekunde eine Kündigung für mein Telefon und DSL bei o2 eingereicht habe. Doch bis heute, am 14.11.24, habe ich immer noch keine Kündigungsbestätigung erhalten. Seit diesem Datum habe ich unzählige Male die Nummern 01794444333, 040519006642 und 089787979400 angerufen. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass die Kündigung "in Bearbeitung" sei. Aber jetzt sind über 5 Wochen vergangen, und immer noch gibt es keine Spur von einer Bestätigung! Langsam frage ich mich ernsthaft, ob o2 überhaupt in der Lage ist, eine einfache Kündigungsbestätigung zu verschicken. Man bekommt das Gefühl, als wäre es bei o2 eine epische Herausforderung, ein solches Dokument auszustellen. Vertrauen in den Kundenservice? Null! Ich meine, wie schwer kann es sein, eine simple Bestätigung zu schicken? Es ist wirklich eine Schande, dass ich als Kunde, der pünktlich seine Rechnungen zahlt, so hingehalten werde. Vielleicht sollte o2 mal üb

Seit mehreren Wochen verliert mein Router regelmäßig die Internetverbindung. Am Anfang relativ selten, nun alle 5 - 30 Minuten. Er wählt sich dann immer wieder ein…Die Hombox wurde bereits getauscht, die O2 Hotline hat mir auch schon 2 Servicetechniker geschickt. Einer hat die hausinterne Verkabelung gecheckt, der andere von der Straße zum Haus. Keine Verbesserung bzw. Es wird immer schlimmer. Ich bin verzweifelt, Homeoffice geht so gar nicht.Als Nächstes muss ich es wohl mit einem anderen Provider probieren, wenn das nicht besser wird. Hat irgendwer noch einen Tipp?

Ich habe mein Umzug ein Monat davor gemeldet dass alles funktioniert ….hat natürlich nicht, jetzt bin ich umgezogen seit 4 Tagen ohne Inet , hab mind. 10mal angerufen und jede sagt mir was anders ! Sie haben mir gesagt da kommt ein Techniker kam nieman hab den ganzen Tag zu hause gewartet !!!!! Hab noch mal angerufen wurde ein Ticket erstellt und bis jetzt habe ich nichts gehört !!!! Ich brauch Inet den ich dafür zahle und eine Rechnung dafür bekommen habe!!! Ich hab alles probieret und niemand hilft mir.  Ich rufe noch mal an am Montag und wenn niemand mir hilft ich werde dieses Mist kündigenEdit:o2_Lea/17.11.24/Titel zur besseren Leserlichkeit angepasst

Ich warte schon lange darauf, endlich die neuen Features und Fixes(!) für meine 6660 C nach 7.29 zu erhalten. Leider ist TR069 nicht aktiv und ich erhalte keine Updates. Das Problem dürfte mittlerweile hinreichend bekannt sein.Ich hoffe, der Support kann von hier aus entsprechende Schritte einleiten, damit das endlich ein Ende findet. Mein Vertragsabschluss am Telefon, sowie darauf folgende Korrespondenz aufgrund Korrektur falsch aufgenommener Kundendaten war… abenteuerlich.Braucht ihr noch Infos? Lasst es mich gerne wissen.Danke in Voraus, lg.

Ich habe nunmehr vier mal mit der Hotline telefoniert, wurde mehrfach weiter verbunden auf Telefonnummern von denen ich gerade kam. Dann habe ich Anfang der letzten Woche eine Mail geschrieben, bisher bis auf die Bestätigung der Mail leider keine Antwort. Ich bin echt begeistert von der Servicequalität. Dann bitten die Mitarbeiter zum Ende des Gesprächs immer noch um eine gute Bewertung.Ich möche einfach nur eine feste Ipv6 Adresse an meinem Anschluss haben. Ob und wie dies möglich ist, habe ich bisher leider nicht erfahren. Ach ja, der Button Vertragswechsel/Verlängerung ist wohl schon seit Wochen(oder länger) nicht funktionsfähig. Dort wird mir dann immer erzählt, dass o2 daran arbeitet und schnell eine Lösung erfolgt.

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist Hasan Fxxxxx Hxxxxx und ich bin Masterstudent Derzeit wohne ich in xxxxxxxx. Für meinen Internetanschluss mit der Auftragsnummer xxxxxxxxxxxxxxxxxwurde ein Termin zur Installation am 27. November vereinbart. Da ich für meine Forschungsarbeiten und universitären Projekte dringend auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen bin, möchte ich Sie höflich bitten, mir einen früheren Termin für die Installation des Internetanschlusses zu ermöglichen. Ihre Unterstützung würde meine wissenschaftlichen Tätigkeiten erheblich erleichtern. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Hilfe und freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen,Hasan Fxxxx Hxxxxedit o2_Solveig 04.11.2024, 08:18 Uhr pers. Daten entfernt 

Guten Tag. Ich habe ticket nummer. Wie kann ich direkt online einen Technikertermin vereinbaren? Vielen DankEdit o2_Kathi 24.10.24 Verschoben aus dem Bereich English o2 Community zu DSL, Kabel & Glasfaser + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo!Heute hat Die UGG den Hausanschluss mit dazugehöriger Hardware installiert und positiv getestet! Habe jetzt schon das Netzwerkkabel mit dem Router verbunden aber scheint noch nicht von O2 freigeschaltet zu sein!Vertrag wurde bereits im Mai 2023 abgeschlossen!Könnte man da bitte mal schauen? Lg, Michael Hettinger 

Am 23. wurde mein Internet aktiviert, aber ich habe festgestellt, dass ich immer noch kein Internet habe. Ich habe alles korrekt angeschlossen, aber es funktioniert immer noch nicht. Am 25. habe ich ein Ticket erhalten, und bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort erhalten! Bald werde ich meine erste Monatsrechnung erhalten, und ich habe immer noch kein Internet. Wann kann ich einen Technikertermin bekommen? Wollen Sie mir einen Technikertermin in zwei Wochen geben, damit ich für diesen Monat "nicht existierendes" Internet bezahlen muss? Ticket-NummerXXXXXXXXXX25.10.2024Ihr Ticket wurde an den technischen Außendienst übergeben.25.10.2024Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und ein Ticket erstellt. Ihr Ticket wurde zur technischen Überprüfung übergeben.Edit o2_Bianca 11.11.24 08:29Uhr: Ticketnummer entfernt. Bitte poste keine persönlichen Daten.

Liebe Community,nachdem ich jetzt 8 Jahre meinen Glasfaseranschluss bei der Telekom hatte, werde ich im November zu o2 wechseln. Im Bestellprozess hatte ich angegeben, dass ich bereits einen Anschluss habe und insbesondere die “Glasfaserdose” (ich hoffe, das war der verwendete Begriff) schon vorhanden ist. Nun habe ich in den letzten Tagen einige Berichte über diverse Misserfolge beim Umstieg gelesen. Aus diesem Grund wollte ich von der o2-Hotline wissen, ob die Technik, die ich da im Keller habe, die technischen Anforderungen von o2 erfüllt. Die Mitarbeiterin war zwar bemüht, hatte aber letztlich keine Ahnung. Auch der versprochene Rückruf nach technischer Rücksprache blieb natürlich aus. Nun hoffe ich, hier Hilfe zu finden.Im Bild sehr ihr meine Installation im Keller. Die beiden schwarzen ummantelten Leitungen kommen von außen. Das rechte Kästchen mit der ID A000011 (die ich auch im Bestellprozess angegeben habe) ist ein Glasfasermodem vom Typ HG8010u. Das gelbe Kabel führt letztlic

Hallo Liebe o2 Community,Wie es schon im Titel steht habe ich vor ca 2-3 Wochen den Wechsel beantragt. Daraufhin kam am 16.10 die Techniker und brachten eine graue Telekom box ( ONT ) ? An meinen Router FB 7590 damit es wahrscheinlich glasfaser empfangen kann ? Aufjedenfall werde ich nun auf der o2 Seite nach einer 12-16 Stelligen Modem Id gefragt daraufhin konnte ich nur die 16 stellige SN Nummer eintragen was auf der Telekom ONT stand eine andere Nummer auf der Vor oder Rückseite mit dem namen Modem ID ist auf den gerätschaften nicht vorhanden ! Es Funktioniert einfach nicht es kommt ne Fehlermeldung ! Am Wochenende hat mir die o2 Hotline gesagt das ich einen anderen Router benötige für eine Modem ID ? Ich dachte es wurde eine ONT angebracht damit ich meine 7590 weiter benutzen kann ? Kann mir jemand bitte helfen was muss als nächstes getan werden ?

Ich habe schon seit über 12 Stunden kein Internetzugang über den Router (Fritz Box 6660 Cable) und schon alles versucht (neu gestartet, Kabel kontrolliert, rausgezogen und wieder reingesteckt) - es tut sich nichts. Die Hotline/der Kundenservice konnte mir nicht wirklich weiterhelfen, hat ein Ticket eröffnet an den technischen Außendienst mit der Nachricht, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann bis sich jemand meldet. Wir haben mittlerweile schon 15 Uhr und ich habe weder eine Nachricht, noch einen weiteren Anruf erhalten. Ich bin auf das Internet angewiesen und kann nicht mal anständig vom Home Office aus arbeiten. Wie soll das noch so weitergehen? In den letzten Monaten gab es auch etliche Aussetzer was die Internetverbindung angeht. Ich ziehe es echt langsam in Erwägung, den Anbieter zu wechseln. Gibt es noch irgendwie eine Möglichkeit, schnell einen Techniker zu erreichen, damit er sich das Problem anschauen kann? 

Hallo Die Suchfunktion habe ich durch und habe dort auch einige Antworten gefunden, die mir aber noch nicht reichen. Ich hoffe, es kann hier jemand was dazu sagen. Ich glaube es war im Jahre des Herrn 2007 als ich anno dazumal bei Alice.de einen Internetvertrag mit Festnetztelefonie abschloss. Registriert hatte ich mich wohl mit der Alice-Emailadresse “Rufnummer@alice-dsl.de”. Die tatsächliche Emailadresse lautete “Name16@alice-dsl.de” Seit geraumer Zeit habe ich einen kommerziellen Emailanbieter. Emails, die bei Ex-“Alice” eingehen, leite ich seit dem an meinen neuen kommerziellen Anbieter weiter. Das funktioniert so gut, dass ich mich seit JAHREN nicht mehr um die alte Emailadresse von Alice gekümmert habe. Aber seit etwa einem halben Jahr bekomme ich ständig Spam-Emails an die o.g. Alice-Emailadresse, die an meine aktuelle kommerzielle Emailadresse weitergeleitet werden. Mein Emailanbieter filtert diese Spams zwar zuverlässig raus, aber dennoch ist es ärgerlich, da ich sie doch über

Moin zusammen, uns ist eben spontan aus dem nichts das Internet ausgefallen. Auch nach Neustart der FritzBox 6660 scheint immer wieder das gleiche Problem aufzutreten: Internetverbindung IPv6 konnte nicht hergestellt werden: Keine Antwort vom DHCPv6-Server (SOL) Scheint also wohl am Provider und nicht an uns zu liegen. Ist da bereits schon was bekannt? Wir sind in Aachen.  Viele Grüße, Lukas

Hallo ich habe vor 2 Jahren meinen Vertrag abgeschlossen gehabt und der is diesen Monat geendet ich weiß jetzt nicht ob ich die Fritz!Box Cable 6660 zurücksenden soll oder nicht? Weil ich habe keine Mail bekommen würde gerne eine Antwort erhalten nicht das ich hier Extra was zahlen muss oder so LG

Ende August habe ich meinen Glasfaseranschluss über O2 bekommen, der auch sehr gut läuft. Was nicht gut läuft, ist die Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter. Diese habe ich per Fax und per Brief beantragt - keine Reaktion! Auch mehrfacher Kontakt mit der O2 Hotline brachte bislang kein Ergebnis, obwohl versichert wurde, sich zu kümmern. Ich bin inzwischen etwas ratlos...

Hallo Ich habe seit 3 Tagen keinen Internetzugang. Ich habe einen Kabelrouter. Habe eine Fritzbox Mein Handy verbindet sich mit dem Router jedoch stellt es keine Internetverbindung her. Habe schon oft den Router neu gestartet. Es funktioniert dennoch nicht. Habe auch schon 3x bei der Störungshotline angerufen und die Sachlage geschildert, werde jedes Mal vertröstet. Es soll wohl eine großflächige Störung hier in Lünen sein. Jedoch eine Bekannte von mir die auch bei O2 ist und nur 3km von mir entfernt wohnt hat keine Probleme mit der Kabelverbindung.  Die Power Lampe blinkt grün und die WLAN Lampe leuchtet kontinuierlich grün. Woran liegt das? Bin echt verzweifelt! Ich brauche einen Internet Zugang da ich im Home-Office arbeite.    Rechnungen sind nicht offen, habe keine Benachrichtigung diesbezüglich erhalten. Bin über jede Hilfe dankbar 

Hallo zusammen,  seit Montag habe ich trotz einer WLAN-Verbindung kein Internet. Ich habe es versucht, das Problem mir der App zu beheben, leider hat das auch nicht funktioniert. Ich habe den Router auch, genauso wie die Anweisungen der App, einige Male neugestartet.  Bei mir leuten auch nur Power und WLAN.Wie lässt sich das Problem lösen? Danke im Voraus Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu DSL, Kabel & Glasfaser 18.01.2024/12:20

Habe eine Fritzbox 7530 AX via Glasfasermodem.  Bin seit dem 4.10. auch für Glasfaser bei O2. Davor waren es zwei Jahre Telekom Glasfaser mit den genau gleichen Geräten. Anfangs bei O2 wurde die Modem ID falsch vom Techniker übermittelt. Etwas aufwendiger den Fehler zu finden, ok gelöst. Super.Nun wurde Montag nacht mein FrizOS “vom Internetanbieter” auf FritzOS 8.00 geupdatet. Seit gestern, Dienstag, vormittag läuft es nicht mehr. Gemäß Fritzbox antwortet “der Internetanbieter nicht auf die PPPoE-Pakete”. Tipp der Hotline: ich solle eine Fritzbox 5530 von O2 mieten.was nun?Edit o2_Kathi 14.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo Zusammen, seit Wochen haben wir kein Internet und werden nur vertröstet. Testkarte bekommen, Volumen auf den Handyverträgen aufgefüllt, alles Gut. Nur trotzdem haben wir kein Festnetz und auch kein Internet mehr. Hatten uns über Instagram beschwert und wurden hierher verwiesen. Kann jemand von O2 sich bei uns melden und helfen?