Umzugsservice mit gravierenden Schwächen!

Ich muss nun mal meinen Ärger hier abladen:

Seit ca. drei Jahren besitzen wir diesen Anschluss/Tarif. 1.000Mbit/s über Kabel - bisher recht sorgenfrei.

Nun sind wir umgezogen… Zum 09.04. sollte unser Anschluss eingerichtet werden, ein Techniker wird NICHT benötigt. Am 10.04. funktionierte nichts, also bei der Hotline angerufen. Die Mac-Adresse musste eingetragen werden - Wieso? Außer der Adresse hat sich nichts geändert! Egal, 24 Stunden später funktionierte weiterhin nichts, es wurde ein Techniker-Termin für Montag, den 14.04.,  vereinbart. Ich nahm einen Tag Urlaub. Wer kam nicht? Richtig, der Techniker! Mir konnte auch niemand sagen, wieso der Techniker nicht kam. Es wurde auch nie ein neuer Termin vereinbart. Täglich rief ich bei der Hotline an, dreimal sollte ich zurückgerufen werden, von einem Mitarbeiter, der sich sofort persönlich um das Problem kümmert. Die lesen alle den selben Text ab. - Furchtbar!

Heute, am 24.04., stand plötzlich und OHNE Termin ein Techniker vor der Tür. “Es kommt kein Signal an...” - Ach nee, ist ja was ganz neues! Leider war nur meine Frau zu Hause, denn so plötzlich wie er vor der Tür stand, war er auch wieder weg. Ich wäre geplatzt!!! Laut dem guten Mann muss von einem Zimmer aus in den Keller gebohrt werden, um einen NEUEN Anschluss zu installieren. Wieso??? Es kommt ein Kabel am Haus an (EFH). Ist es so schwer ein vermutlich stillgelegten Anschluss wieder in Betrieb zu nehmen, dass man lieber einen neuen installiert? 

Aber das Wichtigste dabei:

Wann geht es weiter? Wie lange dürfen wir uns WIEDER gedulden? Wie lange dürfen wir noch auf Internet und TV verzichten?

Bezahlen dürfen wir natürlich weiterhin. Auch der hervorragende Umzugsservice will extra bezahlt werden! Leistung gibt es im Umkehrschluss allerdings nicht!

Einfach nur schlecht, weiter so O2 !