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Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

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4334 Themen
Sylli2
Neuling
Sylli2Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Handyübernahme nach Ablauf der Mietzeit

Hallo, ich habe von O2 eien SMS mit dem Hinweis bekommen, dass der Vertrag meines Miethandys bald abläuft. Bei einem Kauf des Handys (durch die erteilte Gutschrift) muss ich nur die Hotline anrufen. Die ist aber nicht möglich, weil dort auf die Informationen von O2 auf die Internetseite hingewiesen wird und kein persönlicher Kundenbetreuer ans Telefon geht. (Was kann ich nun tun??)

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o2_Michi
vor 8 Jahren
janejul87
Neuling
janejul87Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
eu datenflat

hallo, ich hatte bei eplus eine eu datenflat, jetzt bin ich grade in frankreich und habe eine sms erhalten dass die nutzung angeblich etwas kostet. vg juliane

2222
Zampano84
Star
vor 8 Jahren
MarcS74
Neuling
MarcS74Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Lg G5 Preis

Hallo, warum kostet das LG G5 hier noch insgesamt über 700 Euro, wenn ich es bei einem anderen Anbieter, über Mediamarkt, bereits für 377 Euro bekommen kann??? Viele Grüße.

745
bielo
Legende
vor 8 Jahren
nanes
Neuling
nanesNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Rechnung ist nach Umstellung von E-plus auf O2 höher als vorher

Vor meiner Umstellung von E-Plus zu O2 habe ich (ohne zusätzliche Kosten) 8,50 € monatlich gezahlt. Mir wurde versichert, dass auch durch die Umstellung und zusätzliche Konditionen (die ich nicht angefragt hatte), keine Mehrkosten meinerseits bestehen. Dies ist nun aber nicht der Fall, da ich in der aktuellen Rechnung keine zusätzlichen Kosten aufgezeigt bekomme, aber trotzdem fast 3 € mehr zahle. Auch durch einen Rechnungsvergleich wird mir der neue Betrag nicht ersichtlich. Vor allem handelt es sich bei der aktuellen Rechnung nicht um einen ganzen Monat. Ich wäre sehr dankbar, wenn ich zeitnah eine Antwort bekommen würde. Vielen Dank

1982
bangex
Fortgeschritten
vor 8 Jahren
sandi
Neuling
sandiNeuling
gepostet in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Re: Monat Juni doppelte Rechnung

Ohhh ja muss sogar 3 rechnungen zahlen!!und das über 300 euro nervt mega dieser wechsel!

611
bielo
Legende
vor 8 Jahren
KIRSTEN
Neuling
KIRSTENNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Tab A6 anstatt Tab 7.0

Laut Bestellung steht mir ein Samsung Tab 7.0 zu. Zugesendet wurde mir ein Tab A6. Worin liegt der Unterschied. Wurde mir ein altes Modell zugestellt?

621
o2_Michi
vor 8 Jahren
genchipia
Neuling
genchipiaNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Was ist mit dem Handy und dem Gratis Tab

Hallo habe am 24.06.16 meinen Vertrag verlängert mit einem neuen Handy und Gratis tab. Endlich heute kam die sms das der Vertrag umgestellt ist. Wenn ich auf mein O2 gehe und Bestellungen zeigt es nix an. Was ist mit dem Handy und tab.? Freue mich auf ne Antwort danke

661
o2_Michi
vor 8 Jahren
Davey66
Neuling
Davey66Neuling
gepostet in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Sperrung Drittanbieter und Datenautomatik

Ich würde gerne meine Datenautomatik und alle Optionen der Drittanbieter sperren lassen.

803
o2_Michi
vor 8 Jahren
Woscht9391
Neuling
Woscht9391Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Vertragsverlängerung

Habe mein Vertrag jetzt verlängert und sollte schon längst eine Bestätigungs e-Mail bekommen.....wann bekomm ich die?

58224
o2_Michi
vor 8 Jahren
Stricki
Neuling
StrickiNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Surf Upgrade M kündigen!!!

Hallo, mein dsl-router von o2 ist vor tagen kaputt gegangen.der kollege von der o2 hotline hat mir schnell einen neuen geschickt,der funktioniert wieder wie eine eins.für die zwischenzeit wo ich kein internet hatte,wurde mir von 02 kostenlos das upgrade m fürs handy freigeschaltet.jetzt weiß ich nur nicht ob das automatisch nach dem monat endet oder ob ich es kündigen muss.würde es gerne kündigen 😉 ...und ob es auch wirklich für den monat kostenlos für mich ist.danke marcel

611
o2_Michi
vor 8 Jahren
Thomas C.
Neuling
Thomas C.Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Adressänderung

Guten Tag, ich habe soeben eine Sms erhalten, dass mir für die Ermittlung meiner neuen Anschrift Adressrecherchegebühr in Rechnung gestellt werden soll. Ich habe online unter Mein O2 mehrfach versucht meine Anschrift zu ändern, jedoch hat das System dies nicht angenommen mit dem Vermerk Adresse ungültig. Meine Anrufe bei der Hotline blieben leider auch mehrfach ohne Erfolg. Ich wurde immer mit Hinweis dass ich aufgrund der langen Wartezeit ein anderes mal anrufen soll aufgelegt. Hier im Forum möchte ich bestimmt nicht meine Daten Preis geben. Wie hätte ich also sonst meine Daten ändern sollen. Bitte stornieren Sie die Gebühr.

2191
bielo
Legende
vor 8 Jahren
Waverobby
Neuling
WaverobbyNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
10-fachen Datenvolumen

Guten tag ich habe beim Wechsel von Base zu O2 als Willkommensgeschenk das 10 fache meines Datenvolumens erhalten. Letzte woche habe ich eine SMS bekomment, dass ich dies nach ablauf weiterhin hinzubuchen kann. Die Buchung hab ich durchgeführt und auch schon eine Bestätigungs sms erhalten. In mein O2 steht aber immer noch das das 10-fache Datenvolumen am 07.07.16 deaktiviert wird. Ist bei der Buchung alles korrekt gelaufen? oder muss ich die SMS an die 266814 nochmal abschicken. MFG

6779
o2_Michi
vor 8 Jahren
Sebastian.v.B.
Neuling
Sebastian.v.B.Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
O2 Umstellung falscher Vertrag nach tel. Absprache mit Support

Meinen eplus Vertrag hatte ich gekändert und mich dann aber doch in 2 Telefonaten übezeugen lassen in den All in One M zu wechseln zu 14,99 inkl. Rabatt. O2 stellt aber auch nach 2maligem nachhören  nur auf den All in One S um, der für mich Inakzeptabel  ist. Wie bekomme ich den mir zugesagten Vertrag, ich bin etwas verärgert, habe auch DSL und Festnetz bei O2. Danke für eine klärende Antwort. Sebastian

1383
o2_Michi
vor 8 Jahren
H
Neuling
HiebelerNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Hohe Rechnung

Ich musste bei BASE immer 30,42€ bezahlen und auf der ersten O2-Rechnung stehen jetzt 44,79€. Wenn ich durch die Umstellung doch nicht mehr zahlen sollte, dürfte ja theoretisch von BASE jetzt nicht mehr wirklich was kommen oder verstehe ich das falsch? Zumal meine Gutschriften nicht verrechnet wurden..

661
bielo
Legende
vor 8 Jahren
thebille
Neuling
thebilleNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Rechnung nach Umstellung zu O2 zu hoch

Guten Tag, Nach Angaben von O2 sollte sich eigentlich an meinen Vertragsbeträgen und meinen Kosten nichts ändern nach dem Wechsel zu O2. Allerdings wurde mir diesen Monat mehr als das Doppelte abgebucht vom Konto. Auch aus meiner Rechnung entnehme ich, dass sich mein Tarif nun deutlich erhöht hat. Wie kann das sein ? Im April habe ich bei Base noch 12,50€ bezahlen müssen. Die Rechnung von Mai beläuft sich auf 27,09 . Bitte umgehendst um Erklärung! Danke.

6694
H
Neuling
vor 8 Jahren
C-O-
Neuling
C-O-Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Anrufer bekommen Ansage, Nummer sei nicht existent?

Offenbar gab es bei dem Umzug von Base zu O2 einen technischen Fehler: Anrufer die mich nicht erreichen, bekommen die Ansage, dass meine Nummer nicht existiert. Ich nutze das Telefon geschäftlich und möchte meinen Kunden damit weiterhin nicht irritieren. Bitte können Sie meine eingerichtete Mailbox wieder aktivieren?

2118
o2_Michi
vor 8 Jahren
Hallo95
Neuling
Hallo95Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Rechnungen

Hallo zusammen , Ich hab mal eine Frage , ich habe neulich meine Rechnung Bezahlt in einem Shop  und ich warte jetzt schon seit vier tagen auf die wieder aktivierung meine Karte . Wie lange dauert das denn Normalerweise ? Und ich will auch nicht anrufen da ich immer 45min oder mehr warten muss am Telefon . Kann mir jemand Helfen ? Danke im Voraus 😀

2901
o2_Michi
vor 8 Jahren
Carow74
Neuling
Carow74Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Datenvolumen

Habe per SMS Link 10 Fach Datenvolumen gebucht und bestätigt bekommen! Heute kam eine Mail das ich das nicht hab und nur 3 GB statt 30 ! Dame der Hotline verstand das ebenfalls nicht und schickte neuen aktivierungslink! Jetzt heißt es das haben sie doch schon erfolgreich um Juni gebucht!!!! Was soll das ? Bitte klären!

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Carow74
Neuling
vor 8 Jahren
Patrick Huebsch
Neuling
Patrick HuebschNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Tarif nach Umstellung

Also ich bin etwas in Rage ... die Homepage hilft mir nicht weiter ... der Service Chat hilft mir nicht weiter ... die Dame im Laden hilft mir nicht weiter ... eine email kann man nicht schicken und bei der Hotline komme ich nie an einen Menschen ... ich fühle mich etwas verarscht ... aber nun zu meinem Problem Ich war bisher Base Kunde und hab noch einen Vertrag der 11 Monate läuft ... mein base Vertrag bestand aus einer Grundgebühr von 10 euro plus 5 Euro für eine SMS Flat und 5 Euro für Internet 500 MB ... das sind in der Summe 20 Euro Nun nach der O2 Umstellung hat mit O2 einen Tarif von 25 Euro gebucht ... ich wurde nicht gefragt ob ich den will ... ich sehe nicht ein für die nächsten 11 Monate 5 Euro mehr zu bezahlen obwohl ich einen Vertrag abgeschlossen habe der eine andere Summe hatte ... für Juni wurde mir schon mehr abgebucht ... ich möchte mein Geld was zuviel berechnet wird wieder ... und ich möchte endlich das sich wer um mich kümmert ... bisher ist der Service ein Wit

5837
bielo
Legende
vor 8 Jahren
Thorsten H
Neuling
Thorsten HNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Drittanbietersperre

Drittanbietersperre! Hallo. . Liebes O2 Team. .. Ich möchte, das alle Dienste für die Drittanbieter gesperrt werden ..Danke Bitte um Bestätigung

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bielo
Legende
vor 8 Jahren
janejul87
Neuling
janejul87Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
EU Reiseflat weg!?

Liebes O2-Team, Ich bin von eplus auf O2 umgestellt worden. Ich habe einen Brief bekommen, dass sich an meinem Vertrag nichts ändern wird. Und auch in den FAQs bei o2 steht, dass sich nichts ändert. Nun hatte ich einen Vertrag mit EU Reiseflat. Ich konnte damit mein gesamtes Datenvolumen und Telefonflat im EU Ausland nutzen. Dies war für mich der Ausschlag, diesen Vertrag zu verlängern. Nun war ich in Frankreich und bekam nicht ,wie gewohnt ,die Meldung dass ich meine EU Flat nutzen kann. Nun habe ich versucht herauszufinden was mit meiner EU Flat passiert ist, bin jedoch nun noch verwirrter, da ich gesehen habe dass es eine ähnliche option hier gibt, diese Jedoch nicht für mich aktiviert ist. ich habe meine flat in Frankreich wie gewohnt genutzt, muss ich nun mit einer riesigen Rechnung rechnen und wenn ja wieso? ich wäre sehr dankbar für Hilfe. MFG Juliane

1781
bielo
Legende
vor 8 Jahren
itsblack
Neuling
itsblackNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Vertragsverlängerung falsch durchgesetzt

Hallo, ich bin von Base zu O2 gewechselt. Da ich vorher schon meinen Base-Vertrag gekündigt habe, habe ich am 23.06 ein Sonderangebot per Anruf von O2 erhalten. Der neue Vertrag soll ab 24.06.2016 gültig sein - das habe ich explizit nachgefragt und wurde von Ihrem Kollegen wörtlich bestätigt. Und der Sonderpreis 14,99 € gilt auch für die ganze Vertragslaufzeit. Heute habe ich aber 4 SMS von O2 bekommen. Laut dem SMS soll der Vertrag erst ab 04.03.17 verlängert werden und der 50% Rabatt auf Grundgebühr gilt nur bis zum 09.07.2018. Ich bitte Sie den Fall zu überprüfen oder ggf muss ich das Widerspruchsrecht in Anspruch nehmen. Danke im Voraus! MfG Yan Chen

1085
itsblack
Neuling
vor 8 Jahren
Marcus007
Neuling
Marcus007Neuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Drittanbietersperre

Hallo. Ich hätte gerne eine Drittanbietersperre für alle dienste. Ich bitte um rückmeldung über die aktivierung. Danke bereits im vorraus.

2731
LMSMDK
Legende
vor 8 Jahren
Smoki
Neuling
SmokiNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Fehler bei meiner Kündigung

Hallo liebes Experten-Team: Ich habe vor knapp 4 Monaten meinen o2-Vertrag gekündigt und habe hierfür auch die nötige schriftliche Bestätigung per Post erhalten. In dem Schreiben steht, dass zum 05.07.2016 alle Dienste deaktiviert werden usw. Ich wunderte mich also vor ein paar Tagen, dass aus irgendwelchen Gründen mein LTE noch geht (ich dachte die ganze Zeit ich wäre im WLAN o.O ). Also ich dann Online bei "Mein Vertrag" nachgeschaut habe, stand dort Vertragsende "05.07.2017" Da es sich nur um einen Fehler handeln kann, wollte ich dies nur mal irgendwo mitteilen... Bei der Hotline war ich 30 Minuten in der Warteschlange und nun ist Wochenende. Ich werde jedenfalls nicht weiter bezahlen und ich denke es kann nur im Sinne von o2 sein, die SIM zu deaktivieren. lg Smoki

4469
svx
Meister/In
vor 8 Jahren
Anna Rüppel
Neuling
Anna RüppelNeuling
gefragt in Archiv: Umstellung von BASE auf O₂
Umstellung auf o2, kein mobiles Internet mehr

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe diese Frage in den letzten Tagen im Forum schon mehrmals gesehen, aber leider trotzdem keine Lösung für mein Problem gefunden. Ich hatte einen Vertrag bei mymtvmobile, der sich von selbst auf o2 umgestellt hat und seitdem funktioniert mein mobiles Internet gar nicht mehr. Ich habe das Handy natürlich mehrmals an- und wieder ausgeschaltet, überprüft, ob es in meiner Region Netzprobleme gibt (die gibt es nicht und telefonieren und SMS schreiben funktioniert auch problemlos), nun weiß ich nicht, was ich noch tun kann. Gibt es keine Hotline, die man bei Problemen anrufen kann? Ich kann mir vorstellen, dass so eine Umstellung nicht immer reibungslos verläuft, aber das Problem besteht jetzt schon seit zwei Tagen und es ist wirklich ärgerlich, da ich durch die Umstellung auf o2, die ich ja eigentlich nie wollte, auch noch mehr zahle. Danke und freundliche Grüße Anna Rüppel

711
o2_Marc
vor 8 Jahren
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
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