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Gelöst

O2 Umstellung falscher Vertrag nach tel. Absprache mit Support

  • July 7, 2016
  • 3 Antworten
  • 138 Aufrufe

Sebastian.v.B.
Besucher:in
Meinen eplus Vertrag hatte ich gekändert und mich dann aber

doch in 2 Telefonaten übezeugen lassen in den All in One M

zu wechseln zu 14,99 inkl. Rabatt. O2 stellt aber auch nach

2maligem nachhören  nur auf den All in One S um, der für mich

Inakzeptabel  ist. Wie bekomme ich den mir zugesagten Vertrag,

ich bin etwas verärgert, habe auch DSL und Festnetz bei O2.

Danke für eine klärende Antwort.

Sebastian

Lösung von o2_Marc

Hi Sebastian.v.B,

ich kann nachvollziehen dass dir der All-In M für 14,99 Euro angeboten wurde und werde den Vertrag jetzt dementsprechend zu morgen umstellen.

Gruß,
Marc

3 Antworten

o2_Marc
  • Team
  • Lösung
  • July 7, 2016
Hi Sebastian.v.B,

ich kann nachvollziehen dass dir der All-In M für 14,99 Euro angeboten wurde und werde den Vertrag jetzt dementsprechend zu morgen umstellen.

Gruß,
Marc


Sebastian.v.B.
Besucher:in
Hallo  Marc,

Danke für die Korrektur.

Noch etwas im der Bestätigung

wird eine Festnetz Nummer genannt,

die von meiner abweicht.

Vielen Dank für eine Prüfung.

Beste Grüße

Sebastian.v.B.


o2_Michi
  • Moderator
  • July 11, 2016
Hallo Sebastian,

die Festnetznummer in deinem Mobilfunktarif ist eine zusätzliche Rufnummer unter der du bundesweit erreichbar bist - falls jemand dich lieber auf dem Festnetz anrufen mag. Diese hat aber nichts mit deiner Festnetznummer im DSL-Vertrag zu tun, die ist unverändert.

Viele Grüße ☺️

Michi