Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

Seit ca. 2 h versuche ich über die Hotline eine Drittanbietersperre einrichten zu lassen, leider erfolglos. Bei dem Anbiete meiner Tochter war dieses am heutigen Tag über die Hotline der Mobilcom Debitel innerhalb weniger Minuten erledigt. So stelle ich mir das auch vor. Die O2 App oder auch der aus Verzweiflung angeforderte Link bietet keine Möglichkeit,  zumindest für mich nicht ersichtlich. Was.kann ich hier noch tun? Vorab für Tipps schon einmal vielen Dank. Würde aus dem E-plus Firmenkundenbereich auf die neuen Tarife umgestellt, was anscheinend auch leider Einfluss auf die Erreichbarkeit der Hotline hat, so kenne ich das nicht.

Hallo, Ich würde gerne meine Datenautomatik deaktivieren lassen. Leider komme ich bei der Hotline seit etwa 2 Tagen nicht durch. Ich habe es gefühlt 150-mal in den 2 Tagen dort probiert und immer heißt es das alle Mitarbeiter gerade in einem Gespräch sind. Deshalb versuche ich es jetzt mal über das Forum. Bitte meine Datenautomatik so schnell wie möglich deaktivieren. Danke im vorraus MFG Donni2015

Liebes O2-Team, Ich bekomme weder per Telefon noch im Chat Kontakt zur Kundenbetreuung. Mein berzrag läuft am 29.07.2016 aus, bitte setzen Sie in SCHNELLSTMÖGLICH Opt-in, da ich die Rufnummer mitnehmen will!

Eine absolute Frechheit!!! Am Telefon wurde mir mitgeteilt ich solle direkt wechseln da es zur Entzerrung dient und ich eh in den neuen Tarif umgestellt werde. Den Rabatt von e-plus kann ich aber nicht mitnehmen. Als ich mitteilte dass ich Student bin wurde mir gesagt ich solle dann das Schreiben einsenden dass ich Student bin. Mein neuer Tarif kostet mehr als der bisherige. Die Immatrikulation habe ich zu spät eingesandt (mit wurde nicht mal eine Frist genannt )! Und da mein neuer Tarif einfach mal auf einen Standardtarif eingebucht wurde obwohl von Anfang an mitgeteilt wurde dass ich Student bin muss ich jetzt diesen Standardtarif bezahlen ohne wenn und aber! Ihr habt einen tollen Job gemacht und die Kunden super über den Tisch gezogen. Einfach mega unfreundlich

Hallo, ich war letzte Woch in Italien und Österreich und hatte dort gar kein Netz!!!

Hallo, bliebt die alte BASE Daten Option 5 GB Laptop Internet Flat erhalten? Nach meinen Infos gibts wohl nur noch 1 GB... zum alten Gesamtpreis. Aus den Informationen geht nichts hervor.

Hallo! Ich würde gerne die Option O2 Local deaktivieren lassen, an wen muss ich mich da wenden? Eine Deaktivierung in der App ist leider nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen NiBu

Die Summe von letzte Rechnung ist zu hoch sie haben vergessen die Guthaben von Base letzte Rechnung zu addieren Danke

Leider werden mir keine einzelverbindungsnachweise angezeigt. Woran könnte das liegen ?

Habe da mal eine Frage habe ein vertrag bei Base abgeschlossen jetzt wollte ich micmich infomieren wie es sich verhält wenn ich mir ab das Angebot mit den s6 und den Tab aus Suche habe ja ein Tarif aber kann das nicht bestellen weil ich ein Tarif aus wählen soll was kann ich da machen

Hallo, ich hatte bisher für diese Rufnummer den Einzelverbindungsnachweis aktiviert. Seit heute sehe ich diese Option unter "Meine Daten/Einstellungen" nicht mehr. Was hat das zu bedeuten ? Ist der Einzelverbindungsnachweis jetzt permanent deaktiviert oder handelt es sich hierbei nur um ein temporäres Anzeigeproblem? Falls er deaktiviert wurde, so bitte ich um eine Wiedereinrichtung dieser Option. Vielen Dank im Voraus. Viele Grüße dima17

Hallo zusammen, wir sind vor einer Weile mit zwei E-Plus-Verträgen auf die "19,99 €" - Flat umgestellt worden. Nun sehe ich, dass "reguläre Neukunden" (inzwischen?) die EU-Roaming-Flat inklusive bekommen, während wir für das Freischalten dieser Option 4,99 bei 24 Monaten Laufzeit zahlen müssten - also immerhin schlappe 240 € bei 2 Verträgen. Oder natürlich pro Person 1,99/2,99 pro Tag. Kriegt man soetwas bei o2 aus Kulanz in den bestehenden Vertrag (der ja immerhin den exakt gleich Tarifnamen hat wie das was Neukunden angeboten wird) integriert oder ist das völlig aussichtslos? thx und schönes WE Seb

Warum ist meine Rechnung 114,00Euro so Hoch ,obwohl ich die letzten Monate 15,00Euro immer hatte?

nach der Umstellung von Base auf O2 geht mein Internet in meinem Ferienhaus nicht mehr. Da ich einen Vertrag mit Base habe, in dem mir die Internet-Flat mit 5 GB zugesichert wurde, erwarte ich VERTRAGSERFÜLLUNG oder Entschädigung wegen nicht-mehr-erfüllen-könnens.

Hallo Ich habe seit Zwei Monaten zwei Tarife bekomme aber nicht wie vereinbart den kombi-vorteil was muss ich tun um das jetzt am besten auch nachträglich zu bekommen. MfG

Hallo, ich habe extra bei Base einen Vertrag abgeschlossen damit ich mein inklusiv Volumen von 5 GB auch im Ausland benutzten kann. Nun muss ich leider vor ein paar Tagen in Dänemark feststellen dass ich nur ein 1 GB zur verfügung hatte. Ist es möglich auch für meinen Vertrag wieder das volle Volumen zu erhalten? Denn ohne die alte EU Reiseflat ist das für mich ein schlechter Vertrag, und vor allem ein ganz anderer. Gruß Charel

Würde gerne in raten bezahlen

Hallo...nachdem Base auf O2 umgestellt wurde ...zahle ich plötzlich mehr!!!! habe den Betrag sofort wieder zurück gebucht....jedoch heute wieder überwiesen...da ich sofort eine Mahnung erhalten habe...!!! werde definitiv nicht mehr Bezahlen... als bei Base... das wurde damals vertraglich so geregelt ...brauche weder ein zusätzliches Datenvolumen ....noch eine Auslandflat...oder sonstiges ...bitte sehr darum all das zu deaktivieren....möchte meine ganz einfache Flat ins Festnetz...Mobile Netz ...SMS und das ganz einfache Datenvolumen....war bei Base bei 35.00€ und so soll es auch bleiben....bitte nochmals die zu deaktivieren....Betrag von 37,32 wurde heute überwiesen....für was auch immer diese 2,32€ sind.....mfg

Hallo meine Rechnung ging nicht mehr ab. Es geht nur 28.7 und 29.7 wieder abziehen

Trotz Online-Abschluss mit entsprechender vertraglicher Vereinbarung wurden Tarifumstellungsgebühren in Rechnung gestellt. Wie kann das geändert werden?

Guten Morgen, Anfang Mai wurde ich von Base nach O2 zwangsumgestellt. Meine erste O2 Rechnung betrug 24 Euro statt wie bei Base 16 Euro. Damals teilte man mir im Chat mit, dass ich noch aus der Zeit vor der Umstellung (Umstellungstag war der 02.05.16) eine Rechnung von Base mit einem Guthaben erhalten werde. Diese Rechnung erhielt ich auch am 31.05.16 mit einem Guthaben von 8 Euro. Laut der FAQ zur Umstellung sollte dieses Guthaben dann mit der folgenden O2-Rechnung verrechnet werden. Ich zitiere: Was passiert, wenn ich noch (Rest-)Guthaben bei BASE/E-Plus besitze? Der Betrag wird Ihnen als Rechnungskorrektur auf der nächsten Rechnung von O2 ausgewiesen. Tja, nun kam heute die neue O2-Rechnung und von einem Guthaben weit und breit keine Spur, die Rechnung beläuft sich auf 16 Euro, was ja

Ich habe nun schon die zweite Rechnung von O2 bekommen und wieder ist meine Gutschrift von Base (7,58) NICHT verrechnet. Ich finde das so langsam wirklich eine Unverschämtheit den Kunden einfach mehr Geld abzubuchen. Und auf der Base-Hotline kann man niemand mehr erreichen bzw. wird auf die Seite von O2 verwiesen.

Auch ich erreiche leider Telefonisch keinen von O2! Ich kann erst an diesem Freitag meine offene Rechnung begleichen. Des weiteren bitten ich O2 meine künftigen Rechnungen am letzten Tag im Monat wie bei Base abzubuchen. Mit besten Grüßen Mario Markert

Mein Sohn hat den Tarif O2 Blue All In S + das Surf Upgrade M. Im vorletzten Monat lag die Handyrechnung bei 36€ und im letzten Monat bei 42€. Ich verstehe die monatlichen Unterschiede nicht, da er ja eine Flatrate hat und beides nicht überschritten hat. Aus den Rechnungen wird dieses auch nicht ersichtlich. Unter einen "günstigen" Handyvertrag der mir für Jugendlichen versprochen wurde verstehe ich etwas anderes.

Auch bei mir kann ich die Rechnungen nicht abrufen.Letzten Monat wurde das 3fache von meinem Konto abgebucht, ich wüsste gern warum ?