Drittanbietersperre einrichten lassen

Seit ca. 2 h versuche ich über die Hotline eine Drittanbietersperre einrichten zu lassen, leider erfolglos. Bei dem Anbiete meiner Tochter war dieses am heutigen Tag über die Hotline der Mobilcom Debitel innerhalb weniger Minuten erledigt. So stelle ich mir das auch vor. Die O2 App oder auch der aus Verzweiflung angeforderte Link bietet keine Möglichkeit,  zumindest für mich nicht ersichtlich. Was.kann ich hier noch tun? Vorab für Tipps schon einmal vielen Dank. Würde aus dem E-plus Firmenkundenbereich auf die neuen Tarife umgestellt, was anscheinend auch leider Einfluss auf die Erreichbarkeit der Hotline hat, so kenne ich das nicht.