Packs, Optionen & Ausland

Liebe Community/O2 Team, ich möchte gern einen einmaligen Datensnack von 5GB buchen. Früher ging das in der App, heute gibt es die Funktion nicht mehr. Bei der telefonischen Hotline könnte mir niemand helfen. Statt eines Datensnacks habe ich nach dem Telefonat folgende SMS bekommen: “Lieber o2 Kunde, wie gewünscht haben wir Connect für Sie aktiviert. Sie können jetzt ganz einfach bis zu 9 zusätzliche SIM-Karten für Ihren Tarif bestellen - einfach auf http://g.o2.de/o2connect. Viel Spaß mit Ihrer neuen Freiheit. Ihr o2 Team“ Das hätte ich nicht bestellt! Was nun? Wer kann mir helfen?

Servus! Ich wollte mich mal nach dem aktuellen Stand erkundigen. Was sind die Kosten für Telefonate während mein Telefon in den USA ist? von Deutschland nach USA (wenn es "angerufen wird") von USA nach Deutschland (wenn es "anruft") innerhalb der USA: getrennt nach 1) wenn es "anruft" 2) wenn es "angerufen wird" Was sind die Kosten für Internet während mein Telefon in den USA ist? Kann man Pakete für eine bestimmte Zeit "buchen"?

Hallo, hab in meinem Vertrag noch die Napster Flat - wie bekomme ich die wieder aktiviert? Nach Base Umstellung nicht mehr gelaufen. Danke für Tipps! Viele Grüße..

Ich möchte für meinen Vertrag die Datenoption Surf Upgrade XSzum 19.08.2017 abbestellen. Es ist wirklich unglaublich frech, dafür keinen Button bereitzustellen und keine Möglichkeit anzubieten, online eine Kündigung der Optionen durchzuführen. Das habe ich noch bei keiner halbwegs seriösen Firma gesehen. Absolute Frechheit.

Hallo, Sind die 60GB monatliches Datenvolumen im Tarif O2 Free L Boost vollständig im EU-Ausland nutzbar oder nur anteilig?

Ich fliege im März für 1 Woche nach Mexiko und brauche dort Internet und Telefonie ankommend aus Deutschland . Wir brauchen Internet für Google Maps und etc....

Ich fliege im März nach Schottland. Da es ja die Geschichte mit dem Brexit gibt, und mir nicht ganz klar ist, ob für o2 Schottland nun noch in der EU ist meine Frage. Was muss ich tun, dass ich mein Handy so günstig wie möglich nutzen kann? Ich habe nicht wirklich eine Ahnung wie das mit dem Roaming funktioniert, und möchte gerne das Handy stellenweise als Navi nutzen können. Danke für eure Antworten Ach ja, falls das wichtig ist, ich bin Prepaid-Kundin....

Hi lieber Community, ich habe gestern meiner Vertrag verlängert vorher hatte ich eine Professional Tarif gehabt und laut o2 jetzt heißt dass als selbständiger und privat heute dass gleiche ist während die Pro Tarif/ Business nur an gmbh gegeben werden, nun zu meiner Frage, was ist konkret die (Roaming Basic (2018) ? Früh hatte ich von Deutschland aus 100 Minuten frei dass habe ich heute nicht mehr, die o2 Berater sagte mir dass ich nicht mehr brauche weil dur die Roaming Basic (2018) kann ich bon Deutschland aus Nach Welt 1 kostenlos telefonieren 🤔 ist dass so? Und wenn ja kann ich in EU länder Beispielsweise von Italien oder Polen oder GB nach Welt Zone 1 auch kostenlos? Oder nur nach Deutschland? Vielen Dank

Hallo, Meine Frau ist auf den Kanaren unterwegs. Sie hat mir ne SMS geschrieben, weil ihr Roaming nicht funktioniert. Im Nov 2018 hat sie ein neues Samsung A6 bekommen und eine neue sim Karte. Telefonnummer is 0179/2956XXX........(Auf diese Konto laufen mehrere Verträge) Ich glaube meine Frau hat das gleiche Problem wie andere Themen Ersteller. Scheint so als ob EU-Roaming deaktiviert ist. Bitte mal im Vertrag nach sehen. Grüße Peter M.

Hi Ich war vom 16.8 bis zum 25.8 in Österreich und immer wenn ich telefonieren wollte wurde mir angezeigt das ich nicht im Netz registriert bin. Ich habe zwar alles versucht ( Netze durchsuche, Automatisch auswählen, Daten-Roaming einschalten und Handy Neustart) hat aber alles nichts gebracht. Ich dachte mir das es daran liegen könnte was mein Handy sowieso spinnt! Da ich mir sowieso vor hatte ein neues Handy zu besorgen, machte ich keine große Geschichte draus. So 😃 .....   Jetzt habe ich mein neues Handy.... Vertrag bei O2 verlängert, bin wieder in Österreich und wie läuft´s?  Nicht im Netz registriert!!!!!!!! Balken sind voll aber es tut sich nichts. Da ich hier geschäftlich bin und oft telefonieren muss, bräuchte ich bitte bitte dringend etwas Hilfe! Die Leute die ganze Zeit über WhatsApp zu kontaktieren ( gerade wenn´s Kunden sind ) ist ziemlich peinlich. Vielen Dank vorab schonmal. MfG. Ismail Jaber

Hallo, ich bin demnächst für eine Woche in den USA. In meinem Vertrag fallen für die Internet Nutzung extra Gebühren an. Gibt es ein Package, welches ich für eine Woche kaufen kann um das Internet zu nutzen , damit nicht allzu viele extra kosten anfallen? LG

Guten Abend und ein frohes neues Jahr, ich habe gerade mit Schrecken festgestellt, dass mein bisheriger "Datensnack" aufgrund meiner Kündigung zum 19.01.19 nicht mehr gültig ist und ich damit bald mein Datenvolumen verbraucht habe. Nach all den nicht gerade nur positiven Erlebnissen mit dem Kundenservice in Zusammenhang damit (den Verlauf können Sie sicher in meiner "Kundenakte" einsehen) wäre es ein versöhnliches kleines Geschenk zum Abschied, wenn Sie mir für die letzten Tage und Wochen mit o2 nochmal ein kleines zusätzliches Datenvolumen ohne Aufpreis gewähren - das müssen nicht die 40GB vom bisherigen Datensnack sein, aber 5-10GB wären schön, damit ich bis zum Vertragsende über die Runden komme. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Bemühungen!

Moin, ich habe 10 GB inklusiv Datenvolumen.  Wenn ich nun ein surf upgrade 15 GB für 6,99 1 Monat während des laufenden Monats hinzubuche, habe ich dann 25GB bzw die gekauften 15 GB plus mein rest inklusiv volumen ?  Danke  

Ich finde es sehr schade dass man zum Beispiel wenn man umgezogen ist und noch kein WLAN hat kein unbegrenztes Datenvolumen für 24 h zubuchen kann so wie es bei anderen Anbietern möglich ist ...klar wird einem angeboten sein Datenvolumen zu verdoppeln oder etwas dazuzubuchen aber das ist einfach dann mit zusätzlichen monatlichen Kosten verbunden oder dieses Volumen hält dann wieder nur für 3 Stunden ....für jemanden der Seine Freizeit bzw Abendstunden nicht wie andere im Fernsehen verschwendet ziemlich schade

Guten Tag, kann mir jemand bitte mein entertainment Paket sofort kündigen? 

Hallo, Ich bin zur Zeit in Österreich und habe trotz aktivierten Roaming überhaupt kein Netz, andere Geräte ( kein O2 Netzanbieter) dagegen finden ein Netz. Manuelle Netzsuche zeigt A1 als verfügbar an, aber einloggen kann ich mich nicht. Ist meine SIM fürs Ausland gesperrt und falls ja könnte sie bitte freigeschalten werden? LG

habe den o2 free 15 jedoch krieg ich über wlan tethering bei der nintendo switch nur den nat typ D, somit ist kein online spielen möglich. gibt es eine möglichkeit dies zu ändern?

Hallo, am Wochenende habe ich das Angebot von Sky (3 Monate frei) über den o2-Link aktiviert. Allerdings habe ich von sky keine "Aktivierungsmail" erhalten. Auch das erneute anfordern über den Link hat nichts gebracht (Link: https://skyticket.sky.de/service/aktivierungsmail-nochmal-versenden/) Wie komme ich an die Aktivierung? Von o2 kam allerdings binnen Minuten eine Mail Vertragskonditionen auf der folgendes vermerkt ist: Sky Entertainment Monatsticket (kostenpflichtig) 9,99 € wurde aktiviert Das verstehe ich nicht, die ersten drei Monate sind als gratis beschrieben. Könnt Ihr das bitte korrigieren? Danke für Eure Bemühungen

Ich möchte mein Surfupgrade M abbestellen. Finde es eine Frechheit dass dies online nicht geht und ich lediglich auf "O2 Free M 2 GB" umstellen kann. Keinen Kundenservice bieten und die Selbstverwaltung einschränken, super Idee! Verschoben by Frechnuss von Mobilfunkvertrag zu Packs, Optionen & Ausland

Wenn ich versuche mit meinem Mobiltelefon einen Conference Call zu machen (zwei Gespräche miteinander verbinden) kommt dass das nicht geht (nachdem das Mobiltelefon versucht das aufzusetzen). Gibt es das grundsätzlich nicht bei O2?

Hallo, ich bin im Januar auf Karibik Kreuzfahrt. Ich weiß, dass St. Marteen, Martinique und Guadeloupe von der EU Flat abgedeckt sind. Was ist aber mit den ABC - Inseln, also Aruba, Bonaire und Curaçao??? Die gehören ja flächenmäßig zu den Niederlanden 🇳🇱. Kann mir da jmd weiterhelfen?

Liebes o2-Team, wenn ich im Kundencenter, also bei „Mein O2“ mein Datenvolumen erhöhen möchte und auf den Link unterhalb des „Verbrauch-Checks“ auf den Button „Highspeed Volumen erhöhen“ klicke, erscheint folgende Fehlermeldung: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“ Ich habe es auf verschiedenen Geräten ausprobiert, auf keinem funktioniert der Link. Immer wieder kommt diese Fehlermeldung. Können Sie mir bei meinem Problem helfen? Danke im Voraus.

Da sich meine Simkarte in Kroatien von selbst ins bosnische Netz eingeloggt hat, was, obwohl ich das relativ schnell gemerkt habe, zu hohen Kosten geführt hat, will ich die Weltzonen 3 und 4 deaktivieren. Wie kann ich da vorgehen? Der bescheidene Hotline-Service spinnt mal wieder, daher ist darüber keine Auskunft möglich. Vielen Dank im Vorraus

Möchte gerne die Konferenz freischalten wie geht das Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Optionen

hallo, ich habe folgende frage zum travel day pack (2018): ich bin gerade in dubai und, wenn ich die datenverbindung aktiviere habe ich eine internetverbindung, obwohl ich keine sms mit "world" an die 80122 geschickt habe!? ist es korrekt dass erstmal 6mb/1,99 euro automatisch gebucht werden und alles weitere dann per sms, sonst wird die datenverbindung getrennt? danke ps: nun sagt mein verbrauchsmonitor 10mb obwohl ich immer noch keine sms geschickt habe!?? in der sms steht "wenn ich datenverbindung in diesem land nutzen möchte muss ich eine sms schicken..."!? merkwürdig dass die internetverbindung trotzdem geht!?!