O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Nabend zusammen,leider muss ich meine Handynummer wechseln, die ich schon seit Jahren habe. Da ich meine aktuelle Telefonnummer aber mit vielen Anbietern verknüpft habe (z.B. 2FA etc.) und ich nicht weiß, welche Unternehmen das alle sind, möchte ich gerne wissen, ob es möglich ist, die alte Nummer so lange zu behalten, bis ich alle 2FA auf die neue Nummer übertragen habe. Ich habe halt “Angst”, dass ich mich sonst nicht mehr auf Internetsiten anmelden kann, wenn ich die 2FA nicht durchführen kann, weil die alte Nummer nicht mehr existiert.Oder wisst ihr andere Möglichkeiten, dies zu machen?Mit freundlichen Grüßenbboltz :) 

Hallo liebe Mitstreiter,ich habe ein Problem mit einer fehlenden eSIM auf der Appel watch Ultra. Hatte ja die normale sim Karte fürs iPhone, dann eine eSIM fürs Arbeitshandy und eine eSIM für die Ultra aber nun ist die eSIM für die Uhr weg. Also alle sim Karten inklusive den eSIM liefen über eine Telefonnummer die ich bekommen habe. Vielleicht kann man mir ja weiterhelfen hierzu,über die Hotline Nummer habe ich Wartezeiten von 30 Minuten. Edit o2_Kathi 11.02.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo O2 Team, habe folgendes Problem. Mein Handy ist im Urlaub kaputt gegangen in der eine E-Sim installiert war, jetzt habe ich ein neues Handy allerdings kann ich keine E-Sim einrichten. Habe es mehrmals versucht es versucht die ganze Zeit eine SMS an meine Nummer zu senden, ich kann aber keine erhalten, weil ich ja kein funktionierendes Handy habe. Bei der Hotline kann ich auch nicht anrufen weil ich keine SIM habe, abgesehen davon habe ich keine Möglichkeit weil ich in Asien bin. Ich brauche dringend eine E-Sim, Bitte um dringende Hilfe, wie kann ich vorgehen? 

Warum muss man für Ersatzsimkarte 30€ zahlen,die Karte war defekt.Am Telefon wurde mir nichts gesagt.

  Hallo allerseits,Ich habe von meinem Wohnheim eine SIM-Karte von O2 zugeschickt bekommen, da unsere Router abgestellt wurden.Viele anderen hatten kein Problem mit der Einsetzung der Karte, wenn ich jedoch bei ,,Aktivierung einer SIM-Karte" meine Kartennummer eingebe, wird mir gesagt, der Prozess sei bereits ingange - seit 2 Tagen - Jedes mal wenn ich mein Telefon neustarte, ist sie immer noch nicht aktiviert, obwohl der O2 Support mir versicherte, dass so etwas höchstens 2 Tage dauert. Weiß jemand weiter?Vielen Dank an für jegliche Antworten. Tom 

Jedes mal, wenn ich mich anmelde, erhalte ich die Nachricht “Ihre neue eSIM für den o2 Blue All-in S (2015) liegt zur Aktivierung  bereit.” - und das sogar zwei mal.Allerdings habe ich keine eSim mehr, die noch aktiviert werden müsste oder könnte. Wenn ich dann auf den Button “Jetzt aktivieren” klicke, erscheint auch nur sinngemäß “Hier können nur Sim-Karten aktiviert werde, die per Post zugeschickt wurden.”Könnt ihr bitte dafür sorgen, dass diese Meldung verschwindet?Vielen Dank

Wie kann ich meine sim karte freischalten 

Доброго дня,Я поновив свій контракт вчора близько 12:00.Відтоді в мене немає сигналу чи мобільного інтернету, і я не отримав електронного листа з підтвердженням (навіть у папці зі спамом).Чи не могли б ви перевірити:чи активна моя SIM-карткачи було завершено внесення змін до договоруі чи електронний лист було надіслано правильно?Дякую за вашу підтримку

Nach Verlust meines Handys habe ich mittlerweile ein neues mit neuer eSIM. Nun stellt sich folgendes Problem: Private SMS kann ich verschicken und sie kommen auch an. Aber alle Sicherheitscodes von Online-Banking, Paypal, Mailanbieter etc. kommen nicht an, was sehr lästig ist bei der Neueinrichtung. Woran könnte das liegen?

irgendetwas funktioniert auf der o2 Webseite nicht richtig, aber von vorn…..Seit geraumer Zeit versuche ich die mir zu Verfügung gestellte SIM Testkarte in eine eSIM Berechtigung zu tauschen, es wird tausendfach beschrieben wie das geht, aber wenn ich das genau so mache wie es empfohlen wird, komme ich nicht zum Ziel, das geht bis zum Absturz der Webseite.Ursprung ist die AR Schiene….Beide Auswahlmöglichkeiten führen zu Fehlern, über Web zum Absturz und über die App zu einem irgendwo hin siehe Link https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/mein-o2-app/?partnerId=onlineservice&medium=meino2app_sms_tool&keywordtext=click_link_lp_smsbuttonIch verstehe es einfach nicht und möchte gern wissen ob das bei allen so ist.In der Community sind zu dem Suchbegriff “eSIM” über 24t Einträge zu finden und ein grpßer Teil beschreibt Probleme mit der Bestellung oder aktivierung usw.Am Kuriosesten finde ich aber, das ich nach dem angemelden, nicht in meinen Persöhnlichen o2 Bereich land

Hallo. Ich habe zwei neue Datacards per Post erhalten (Connect-Option vorhanden).Eine Aktivierung der Karten über die App war nicht möglich, weswegen ich mich gestern an die Hotline gewandt habe. Dort teilte man mir mit, dass die Aktivierung direkt durchgeführt wurde und man in ca. 15 Minuten eine E-Mail mit der Vollzugsmeldung erhalten werde.Leider ist bis jetzt nichts passiert.Muss ich (wieder mal) warten, anrufen oder in eine. Shop gehen (der wahrscheinlich auch nicht helfen kann, weil es ja kein Vertrag aus dem stationären Handel ist)...

Hallo, die SIM-Karte für meinen Partnervertrag lässt sich nicht aktivieren. Leider ist die Hotline gerade dauerhaft besetzt.Was kann ich jetzt tun? Die SIM - Karte wurde online bestellt.VG

hallo o2anfang januar habe ich den o2 laden in einem einkaufzenter in trier wegen eines sim problems  aufgesucht.eine hilfewurde mir abgelehnt weil das handy nicht dort gekauft wurde.vor zwei jahren ist mir gleiches dort ergangen-eine beschwerde bei ihnen wurde nicht zur kenntnis genommenich frage mich wo der service ,der so hochgelobt wird,bleibtein o2 shop in der innenstadt von trier hat mir dann zur höchsten  zufridenheit geholfendie hilfeempfehlung auf ihrer web seite für diesen shop im einkaufzenter sollte gelöscht werden  und den namensträger o2 entzogenwo sonst könnte man mit sim problemen hingehen wenn es solche namensvertreter gibtmfg werners                        

Sehr geehrtes o2-Team,seit dem 03.02.2026 habe ich nach einer fehlgeschlagenen eSIM-Übertragung auf ein neues iPhone keinerlei mobile Dienste (keine Telefonie, keine mobilen Daten).Mehrere Besuche im o2-Shop (03.02., 05.02., 06.02.) blieben erfolglos, da laut Shop die eSIM technisch im System festhängt und dort keine weitere Maßnahme möglich ist. Auch eine physische SIM funktioniert nicht.Ich setze Ihnen hiermit eine Frist bis zum 09.02.26 von 48 STUNDEN, den vollständigen Mobilfunkzugang wiederherzustellen oder mir unverzüglich eine funktionierende Ersatzlösung bereitzustellen.Zusätzlich bitte ich um eine rückwirkende Gutschrift für jeden Tag ohne nutzbare Leistung seit dem 03.02.2026.Sollte bis zum genannten Zeitpunkt keine Lösung erfolgen, behalte ich mir eine Weiterleitung an die Schlichtungsstelle Telekommunikation (Bundesnetzagentur) vor.

Hallo, meine Homespot-SIM hängt seit gestern bei "wird aktiviert".Bitte legt ein Technik-Ticket zur manuellen Freischaltung an.Kundennummer und SIM-Nummer sende ich per PN.Danke! 

Hallo, ich habe den Tower für den O2 homespot bekommen. Leider lässt sich meine SIM Karte nicht aktivieren. Ich soll mich an die Service Hotline wenden, da hänge ich jedoch 2 Stunden in der Warteschleife.  Danke für die Hilfe!

Guten Morgen, heute startet mein neuer Mobilfunkvertrag bei o2.Eigentlich dachte ich, die eSim wird heute automatisch aktiviert, allerdings stand im Kundenportal “vorzeitig aktivieren”. Ich habe dann den mir zugeschickten QR Code mit dem Handy gescanned um die eSim zu aktivieren. Mir wurde auch ein Profil auf dem iPhone angelegt, allerdings ohne Netz und Telefonnummer.Im Kundenportal steht nun “Die Aktivierung dauert an. Falls Sie bereits länger als 5 Minuten warten, gibt es möglicherweise ein Problem. Unsere Kunden-Hotline ist gerne für Sie da.”Was kann ich tun, heute ist Sonntag. Kann mir wer helfen.LG

Hallo, ich kann meine Prepaid Sim nicht aktivieren. Nach dem Eingeben der SIM Nummer auf g.o2.de/sim-aktivieren sagt er dass ich die Sim unter Mein O2 aktivieren kann. Dann werde ich auf eine Seite weitergeleitet, die jedoch einfach nur weiß ist, und es passiert nichts weiter.

Hallo,ich kann meine Zusatzoptionen nicht kündigen und zahle aufgrunddessen Unmengen an Geld!  In der Bildschirmaufnahme sieht man es deutlicher. Nirgendwo befindet sich eine Möglichkeit diese zu deaktivieren, auch nicht auf der Internetseite. Die lädt die ganze Zeit und es kommt nichts. 

Ich habe am 02.02.2026 bezahlt, meine SIM ist aber noch nicht freigeschaltet. Bitte prüfen und freischalten.

Hallo zusammen,ich habe vor zwei Monaten einen neuen Internetvertrag abgeschlossen, der als Aktion 6 Monate ChatGPT Plus inklusive beinhaltet. Leider habe ich bis heute keinen Aktivierungscode oder eine entsprechende E-Mail erhalten.Ich habe bereits dreimal den Kundenservice kontaktiert. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass der Code innerhalb von zwei Tagen ankommt, aber es passiert nichts. In der "Mein o2" App unter "Priority" kann ich den Vorteil auch nicht finden.Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und die Option manuell aktivieren oder mir den Code zusenden?Vielen Dank im Voraus!

Schönen guten Tag, ich habe folgendes Anliegen und zwar habe ich heute eine Mail bekommen und soll meine EC Karte und mein Personalausweis an die folgende E-Mail zukommen lassen : bonitaet@telefonica.com.Was für mich etwas widersprüchlich ist, denn mein Vertrag läuft schon seit 2/3 Wochen. Und falls ich dies nicht tue, wird meine Bestellung innerhalb 4 Werktagen storniert.Am Anfang der Mail steht auch „Ihr Anliegen vom 04.02.2026“ - ich habe heute weder mit o2 noch mit Telefonica in irgendeiner Weise Kontakt aufgenommen. Bitte um schnelle Hilfe

Hello, i did order internet connection, but in status there are two separate orders for it. Also my phone number is with german prefix, is it possible to change my contact phone number ? 

Ich brauche unbedingt eine Dayflat aber über o2 App oder im Internet steht das dort Wartungsarbeiten sind bis 15 Uhr …gibs keine andere Lösung sms oder so 

Hallo zusammen,ich benötige Hilfe bezüglich des O2 Trade-in Programms (Handyankauf). Ich habe mein iPhone 13 Pro über Foxway eingeschickt und die Rückmeldung erhalten, dass der Ankaufswert 197,59 € beträgt.Mir wurde mitgeteilt, dass ich dieses Angebot im Kundenportal annehmen muss. Leider stehe ich vor folgenden Problemen: Mein O2 Portal: Ich kann dort keinerlei Optionen oder Links finden, um das Angebot zu bestätigen. Foxway Portal: Ich habe keine Zugangsdaten für ein separates Foxway-Portal erhalten. Support: Ich habe bereits vor zwei Wochen eine E-Mail an o2handyankauf@foxway.com geschrieben, aber bis heute keine Antwort erhalten. Könnte sich ein Moderator bitte meinen Fall anschauen oder mir erklären, wo genau ich das Angebot annehmen kann?Details zum Auftrag: Gerät: iPhone 13 Pro Auftragsnummer: xxxx Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!edit o2_Gerrit 31.01.2026 personalisierte Daten entfernt