Simkarte aktivieren

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https://sim-aktivieren.o2online.de/

Ja genau die habe ich benutzt

Wo genau hast du den Homespot bestellt?

Telefonisch bei o2. 
Ich bin umgezogen und konnte meinen alten vertrag nicht mitnehmen, deshalb wurde mir ein neuer gemacht und der homespot zugeschickt 

Ist der alte o2 Home Vertrag schon beendet?

Ich dachte der wird quasi einfach nur umgeswitcht zu dem neuen

weil mein alter Vertrag mindestens 2 jahre war und ich aber nach ca 1 jahr umgezogen bin

Bei einen Umzugsauftrag, wird am Tag X der alte Vertrag beendet und am Folgetag beginnt der neue. Was wird dir denn im Kundenportal dazu angezeigt? Siehst du dort einen *Neuen Vertrag*?

Nein, sehe nichts zu ,,neuer Vertrag“

Und was siehst du dann? Was steht in deiner Vertragszusammenfassung/Auftragsbestätigung?

Da steht auch nur die preisliste und was ich halt ausgewählt habe für einen tatifwechsel usw

In der Auftragsbestätigung wird dir ein Aktivierungsdatum mitgeteilt und in der Vertragszusammenfassung steht das Produkt und die gebuchten Optionen samt Laufzeit und ob es ein Neuvertrag oder eine VVL ist.

Entweder bin ich blind oder hier steht kein datum 

In der Auftragsbestätigung wird dir ein Aktivierungsdatum mitgeteilt.

dein Screnshot zeigt die VZ.

Ich habe keine Auftragsbestätigung zu dem neuen auftrag erhalten.

Gut, nochmal die Frage, ist der alte Vertrag schon beendet?

Woher weiß ich das? Tut mir leid, ich hab leider keine Ahnung von diesem kram 

Ich bin umgezogen und konnte meinen alten vertrag nicht mitnehmen. […] Woher weiß ich das?

melde dich mit der Festnetznummer als Nutzername im Kundenportal an, dann siehst du das.

Da steht, vertrag aktiv seit …2025 also wird er noch nicht beendet sein oder? 

Nein.

Kannst du bei dir einen Reiter auswählen?

Bei meiner übersicht steht das

Das ist die mobile Ansicht. Kannst du mal den Desktop Mode im Browser aktivieren oder über einen Desktop PC/Tablet gehen?

Lösche mal den Screenshot wieder, dort steht deine Rufnummer und eine persönliche Salcus Nummer drin.

Hab ich, was soll ich jetzt machen 

Da steht schon wieder deine Festnetznummer drin. Bitte lösche die Screenshots über die drei blauen Punkte im Kommentar.

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