Partner Services SIM-Swap / KYC-Match in der APP

Hallo ​@xxfiloxx,
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. 💙 Schön, dass du dich auf diesem Weg meldest. Tatsächlich wird mir in der Mein o2 App so eine Menüpunkt nicht angeboten. Die aktuelle SIM Karte für deinen Vertrag wurde im Oktober 2021 aktiviert. Seitdem wurde auch keine andere Karte aktiviert oder getauscht. Das solltest du in der App auch unter SIM-Einstellungen - SIM-Karte verwalten einsehen können. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Im Kundenportal unter Meine Daten im Reiter Partner Services kannst du diese widersprechen.

Nur sollte man wissen, dass dieser Widerspruch dann ärgerlicherweise nicht auch grundsätzlich für alle zukünftigen Partner-Services zu gelten scheint, obwohl man sich bei umgelegtem Schalter Alle Services deaktivieren auf der sicheren Seite glaubt.

Ich fand da nämlich gerade eben durch puren Zufall einen neuen, klammheimlich und still und leise untergemogelten aktiven(!) Service names Rufnummer Recycling, aktiviert durch Kampagne am 20.11.2025 (bei einem von mir betreuten Vertrag mit eigener Vertragsnummer und Login ebenso, hier aktiviert durch Kampagne am 17.11.2025).

Richtig, ich habe das Rufnummer Recycling jetzt ebenfalls deaktiviert.

Hallo ​@tolsta,

danke, dass du dich mit dem Hinweis hier noch drunter gehangen hast und von deiner Erfahrung berichtest. 😊 Wenn wir dich noch unterstützen können, sag gerne Bescheid. 

Und schon wieder! 
Vor ein paar Wochen tauchten still und leise, versteckt und vor allem unangekündigt zwei neue Partner-Services dort auf - 'Rufumleitung' und 'Vertragsdauerüberprüfung'.  Beide deaktiviert und ich dachte noch, prima, o2 hats kapiert, wenn ich den Schalter eh bereits auf Alle Services deaktivieren gelegt habe.

Weit gefehlt.
Eben schaue ich erneut rein. Und siehe da: die vormals inaktiven beiden Services sind urplötzlich per Kampagne vom 27.03.2026 (resp. 28.03.2026 bei einem anderen Vertrag) einfach aktiv geschaltet worden.
Keine Info, keine Nachricht, keine Ankündigung, nada.

Ich empfinde das als ziemlich hinterrücks. So geht das einfach nicht! 

Gehe ich mit : 

o2 sollte solche Dinge unterlassen. Dinge sind von mir deaktiviert worden.

Das werden nicht die letzten *Kampagnen* gewesen sein! So wird man gezwungen regelmäßig die Einstellungen zu überprüfen!

Och …. ich schaue da häufiger rein. Ich mag nämlich diese kleinen hässlichen “Moves” nicht. 😉

Wie war das noch mit der Kommunikation in einem Kommunikationsunternehmen … 😁

Bei mir (noch) nix, werd es im Auge behalten…

​@Sächsin 

Klicke mal rechts unten auf “Ändern”. Da ist es versteckt: 

Man weiß nie welche “Partner” da ihre Finger im Spiel haben. Ist nicht umsonst im hintersten Winkel versteckt. 😉

Das hab ich gesehen ... aber bei mir war da eben nix aktiv so wie auf deinem Screen hier ersichtlich.

Alle Services deaktiviert, so wie es sein sollte...

Sehr interessant. Werde das Ganze mal im Auge behalten.