Keine weitere eSim Multicard bestellbar trotz Connect-Option

Oder spukt sie noch geisterhaft als aktiviert in meinen Daten herum?

das würde ich vermuten. Gehe mal online eine VVL pro forma durch. Du bekommst eine VZ zugeschickt per E-Mail. Dann siehst du ob Multicard 2 und 3 noch drin sind. Aber nicht die VVL final abschließen! 😉

Ich mutmaße, dass VVL Vertragsverlängerung bedeutet? Nur VZ kann ich mir gerade nicht herleiten, sorry ^^

Du brachtest mich aber auf einen Gedanken: nachdem ich die Multicard deaktiviert hatte, bekam ich von O2 eine entsprechende Mail mit den “neuen” Vertragskonditionen. Diese Mail bin ich gerade nochmal durchgegangen und bei der Auflistung meiner Geräte werden tatsächlich korrekt nur die aktuellen zwei Multicards und die eine Datacard angezeigt. Hilft dir das? Hilft mir das? :)

Danke schon mal für deine Antwort!

Ja, mit VVL ist Vertragsverlängerung gemeint. Und VZ heißt Vertragszusammenfassung. Du bekommst eine E-Mail mit dem Titel: Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt.

Die E-Mail mit den Vertragskonditionen ist kaufmännisch nicht eindeutig, die Vertragszusammenfassung schon.

Also da sage ich schon mal ganz lieben Dank für die bisherige Hilfe sowohl an ​@Bumer, als auch an dich ​@o2_Kathi !

Ich muss nämlich sagen, dass ich mich dann doch etwas unwohl dabei fühlte, extra einen Vertragsverlängerungsprozess einzuleiten :)

Ich hatte gestern früh über die App versucht, eine eSim zu bestellen, aber auch dort hing der Prozess. Interessanterweise zeigte mir die App aber in der Auflistung meiner Simkarten auch die deaktivierte Multicard an. Eben korrekt als deaktiviert, aber eventuell sollte die da gar nicht mehr aufgelistet werden? Who knows ^^

Ich werde mich nochmals melden, wenn es geklappt hat bzw. nicht! 👍

Ich muss nämlich sagen, dass ich mich dann doch etwas unwohl dabei fühlte, extra einen Vertragsverlängerungsprozess einzuleiten :)
 

den leitest du nicht ein 😉, gehe bis zu diesem Schritt, dann weißt du ob sie noch vorhanden ist.

Ahoihoi 👋

Ich wollte nur kurz Bescheid geben, dass ich leider nach wie vor die Meldung “Die max. Anzahl an SIM-Karten mit Telefonie (Multicards) ist aufgebraucht” bekomme.

Jetzt hoffe ich, dass die zuständige Abteilung vielleicht einfach nur ausgelastet ist und mein Ticket bald bearbeitet wird… 😬

​@Liam 

gehe es doch mal bis besagten Punkt durch und poste die VZ, danach bist du schlauer. 😉😁

Ich bin mir sicher das eine Bestellung mit dem neuen Abrechnungszeitraum möglich ist.

​@Liam Magst du da nochmal schauen, ob du nun eine zusätzliche Multicard bestellen kannst? Laut deinem Kundenkonto und dem von mir erstellten Ticket, wurde es heute Morgen bereinigt 🤔

Hey :) 

Ich habe es gerade nochmal probiert, aber leider kein Erfolg. Es würde mich aber auch nicht wundern, sollte es wirklich erst im neuen Abrechnungsmonat wieder funktionieren, wie Sandro es schreibt.

Ich denke, dass ich dann in den sauren Apfel beißen und erstmal geduldig bleiben muss. Irgendwann wird es schon wieder funktionieren… 😗

Nochmals vielen Dank für die bisherige Unterstützung!

​@Liam 

würdest du das mit der Vertragszusammenfassung mal ausprobieren?

​@Liam Ich habe gerade einmal nachgeschaut, die 3. Multicard scheint immer noch festzuhängen 🤔 Ich leite das nochmal weiter. Tut mir Leid, dass es so viel Zeit in Anspruch nimmt und komplexer ist, als gedacht.

Ahoihoi :)

Ja, ​@o2_Kathi , ich hatte jetzt extra den neuen Abrechnungsmonat abgewartet, aber auch heute (gerade probiert) gibt es nach wie vor nur die Fehlermeldung. Letzte Woche kam auch eine SMS vom O2-Service, dass das Problem behoben worden sei, aber.. joah 😕

​@Bumer Also etwas hält mich nach wie vor von deinem Vorschlag ab, auch wenn es irrational klingen mag. Ich denke in jedem Falle, dass es insofern nicht nötig ist, als dass u.A. Kathi ja auch einsehen kann, dass das System definitiv irgendwie hängt und die VZ dann nur für mich nochmal gleiches anzeigen würde. 

Ich bin jedenfalls etwas frustriert und hoffe einfach auf eine baldige Lösung. Aber auch nochmals vielen Dank für euren Einsatz bis hierhin!

​@Liam Danke für deine Geduld. Ich hoffe auch, dass es nun endlich bald gelöst werden kann. Es liegt auf jeden Fall gerade bei der IT zur Bearbeitung - habe gerade nachgeschaut 

Es hat endlich funktioniert! 🎉

Ich konnte mir eine neue Multicard eSim buchen und werde diese nun im Verlaufe des Tages in der Smartwatch einrichten 😅

Vielen Dank nochmals und sonnige Grüße an euch :)

Liam

​@Liam 

​@Liam Danke für dein Feedback. Sehr gut, dass du nun endlich eine eSIM Multicard für deine Smartwatch bestellen konntest 🎉 

Viel Spaß mit deiner Uhr und Liebe Grüße zurück 😁

Kathi

​@Bumer 

Danke für den Link bezüglich der Lösungsmarkierung. Zum Zeitpunkt deines Posts hatte ich bereits den meiner Meinung nach nützlichsten (weil aktuellsten) Post Kathis als Lösung markiert. Wenn du bezüglich dieser Auswahl anderer Meinung gewesen sein solltest, so wäre es konstruktiver gewesen, dies direkt zu schreiben. Ein posten des Links ohne jede weitere Erläuterung oder Verbesserungsvorschlag ist nicht hilfreich, da eher irritierend. 

Liam

Was möchtest du noch erläutert haben? Du machst doch eh nicht was man dir empfiehlt. 🤷‍♂️

Im Topic wird genau erklärt was eine Lösung ist. Deine markierte hilft jedenfalls niemanden weiter.

Was genau eine Lösung ist, stößt scheinbar oft auf unterschiedliche Meinungen 😁