eSIM stornieren

Ist das eine Multicard/Datacard aus einen Connect Tarif? Du könntest sie dann aktivieren und danach wieder deaktivieren.

Hallo, 

könnt ihr meine E SIM bitte auch stornieren. Hatte beim Kundenservice angerufen, aber keine Bestätigung erhalten. Steht ja immer noch in der App,dass die e sim eingerichtet werden soll. 
3244 sind die letzten Zahlen. 
viele Grüße 

Timo 

Ist das eine Multicard/Datacard aus einen Connect Tarif? Du könntest sie dann aktivieren und danach wieder deaktivieren.

Ich wollte mir ein iPhone Air kaufen und hatte nur die Physische Multcard und habe dann die Multcard Esim bestellt. Glaube die Physische würde dann abgeschaltet. Habe da null Ahnung von 

Also bist du aktuell gar nicht erreichbar?

Ich habe sie zum Glück noch nicht aktiviert. Also meine alte sim ist noch aktiv. 

Dann warte auf einen o2 Mitarbeiter hier, der wird die eSIM stornieren.

Guten Morgen ​@Timoka83 👋

Willkommen in unserer Community. Toll, dass du dich hier meldest 😊

Die genannte eSIM habe ich jetzt für dich storniert. Schaue gerne nach, wann es dir online auch so angezeigt wird und berichte hier gerne.

​@o2_Kathi Guten Morgen. Vielen lieben Dank 😃Die e sim ist erfolgreich storniert.

​@Timoka83 Super, dass das so schnell geklappt hat. Danke für deine Rückmeldung 😊

Komme gerne wieder hier auf uns zu, wenn es etwas gibt, wobei wir unterstützen können.

Lieben Gruß, Kathi

​@o2_Kathi Eine Frage hätte ich noch. Es ist nicht möglich eine physische und eine e sim zu haben? Also wenn man die e sim aktiviert ist die physische nicht mehr aktiv ? 

Ehrlich gesagt hat mich das installieren der e sim abgeschreckt, da nur schlechte Bewertung unter dem Video standen.bin nämlich auf mein Handy angewiesen und könnte  nicht auf den Code per Post warten.

Entweder oder. Es geht nur eine pysikalische Sim, die abgeschaltet wird, nach Aktivierung der Esim...

Ah ok. Danke 

​@Timoka83 Fragst du das, weil du eine zusätzliche eSIM, die neben deiner Plastik SIM-Karte auch aktiv ist, benötigst?

Ich habe versehentlich 2 esim bestellt brauche aber nur eine. Ich möchte daher die mit 6917 am Ende stornieren. Kann das hier ein Mitarbeiter erledigen?

Wenn du sie installierst und aktivierst, kannst du sie danach sofort deaktivieren!

Vielen Dank fürs Antworten. Das weiß ich tatsächlich. Aber ich hab ewig gebraucht die erste zu installieren und jetzt wo alles klappt will ich sie eigentlich nicht wieder löschen nur um die nächste zu aktivieren und ein weiteres Gerät habe ich leider nicht :(

Nein, nicht unbedingt. Du klickst auf installieren, der QR Code wird per 2FA Code [SMS] sichtbar und weiter unten kannst du auf eSIM aktivieren klicken.

Ach super vielen Dank das probiere ich gleich mal aus. 

Hallo ​@Kyken,

schön, dass auch du den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest – herzlich willkommen🤗

Klasse, dass Bumer dich hier schon mit den entsprechenden Tipps und Hinweisen versorgt hat - vielen lieben Dank dafür💐 Wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du es bereits ausprobieren können?

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela,

ich habe es eben ausprobiert, doch es hat leider nicht funktioniert :( Es zeigt immer noch an „zur Installation bereit“ und ich kann die Karte nicht löschen. 

​@Kyken 

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es tut mir leid, dass die Löschung der entsprechenden eSIM nicht wie gewünscht geklappt hat. Ich habe mich direkt darum gekümmert und die eSIM für dich storniert. Eine Aktivierung ist somit nicht mehr möglich. 😊

Viele Grüße
Daniela

Hey Daniela,

vielen vielen Dank 👍🫶

​@Kyken 

Sehr gerne😊
Lass uns wissen, wenn du weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela