Multicard und Hauptkarte Geschwindigkeit nicht gleich

Hallo Community, ich habe genau das gleiche Problem und bitte hiermit und Hilfe. 

"Hallo, ich nutze O2 free unlimited und meine Hauptkarte schafft auch die volle Geschwindigkeit zwischen 180-270 mbit.

Meine Multicard dagegen schafft max 48mbit, im selben Endgerät aber auch in anderen Endgeräten. 

Sind die Multicards gedrosselt oder muß seizes O2 am Multicard was eingestellt werden? "
 

Edit Vilureef: doppelte Beiträge zur besseren Übersichtlichkeit zusammengelegt!

Hallo @MelR ,

Willkommen in der Community. 
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Wie siehst es denn aktuell aus, hat es sich mit der Geschwindigkeit schon verbessert bei der Multicard?
Nein, gedrosselt sind sie nicht. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Jennifer, 

Die Differenz besteht immer noch. 

Hallo, 

Nein mit der Geschwindigkeit hat es sich keinesfalls verbessert. Nach wie vor max 50 mbits. 

Die Geschwindigkeiten der Haupt - und der Multicard sind nun identisch.

Danke für die Hilfe. 

Hallo o2,

ich nehme diesen Thread weil ich genau das gleiche Problem habe.

Ich habe dem o2 free M Boost mit Connectoption, die Hauptkarte erreicht problemlos die volle Geschwindigkeit, die Multicard ist auf exakt 50Mbit gedrosselt, selber an einer 5G n78 Zelle.

Mehrere Anrufe über die Hotline waren erfolglos, entweder wurde das Problem nicht verstanden (mangelnde Sprachkenntnisse) oder der Fehler wurde nicht gefunden. Es wird ein Ticket erstellt. Nach zwei Wochen rufe ich beim technischen Service an und frage nach dem Ticket, dort wurde mir erzählt, dass Ticket sei geschlossen, 50Mbits zählt zu den Vertragsbedingungen für Multicards. Ich sage das stimmt nicht, darauf werde ich an die Vertragshotline weitergeleitet, dort erzählt man mir das Multicards nicht gedrosselt sind und das das Ticket zu Unrecht geschlossen worden ist, er allerdings nur eine weitere Multicard rausschicken kann.

Also Vertragsabteilung sagt technisches Problem, technische Abteilung sagt Vertragsproblem und das ist der Punkt wo ich nicht weiterkomme und mich hier an die Kundenbetreuung wende.

Bitte helfen und die Drosselung entfernen.

Gruß

Matthias

Hallo @o2_Dennis 

die Drosselung ist weg :)

Danke für die Hilfe!

Gruß

Matthias

Hallo, bei mir besteht leider das selbe Problem. 
dürfte ich bitte auch Anpassung Erhalt 😅

Hallo @NiklasPoe ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe es mal mit Dennis’ Trick probiert. Klappt es jetzt ?

Wobei es bei dir nicht um die Multicard geht, da du nur eine SIM-Karte in deinem Vertrag hast.

Vielleicht liegt hier das Problem dann woanders.

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig,

die neue Multicard hat nun auch die volle Geschwindigkeit, danke!

Die Rufnummermitnahme hatte keine Auswirkungen auf die Geschwindigkeit, die vier ersten Simkarten waren vor der ersten Synchronisation bestellt worden und nach dieser ungedrosselt. Die neue Multicard habe ich nach der ersten Synchronisation bestellt. Anscheinend werden bei mir neue Simkarten mit 50 Mbit im System registriert.

Einen möglichen Zusammenhang könnte vielleicht mein Zweitvertrag o2 Blue S sein, der hat ja nur 50Mbit. Ich erinnere mich auch, dass bei der Bestellung einer Multicard über die o2 app die falsche Nummer (die vom o2 Blue S) angezeigt worden ist. In der Bestellbestätigung war aber jeweils die korrekte Nummer genannt und die Simkarte wurde ja auch dem richtigen Vertrag zu geordnet. Vielleicht hat das aber auch nichts miteinander zu tun.

Ich habe nun fünf Simkarten und plane auch keine neuen Aktivierungen, von daher ist das Problem für mich dann auch erledigt.

Gruß

Matthias

Hallo zusammen, auch bei mir sind die Geschwindigkeiten von Haupt- / Multicard sowie Datacard verschieden. Interessanterweise ist bei der Hauptkarte der Download 4-5 x schneller, bei der Multicard der Upload 2-3 x schneller, und das im selben iPhone am selben Ort mit nur wenigen Minuten Unterschied. Wäre nett, wenn ihr die Drosselung für Down- und Upload auf allen Karten entfernen könntet!

Danke!

Jens

Liebes O2 – Team!

Unter Bezugnahme auf das oben angehängte und gelöste Problem bitte ich ebenfalls um Entfernung der Drosslung meiner Multicards des connect – Vertrages o2 free M Boost. Vielen Dank!

Jens

Edit Vilureef: doppelten Beitrag zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 14.10.22/17:05

@o2_Solveig @Sandroschubert 
Leider gab es bisher nach mehreren Tagen keine Rückmeldung und auf den anderen Kontaktkanälen wird mir auch nicht weitergeholfen. Ich bin ja froh, dass es diesen Weg der Kontaktaufnahme gibt. Ist aber eigentlich traurig, wenn die Serviceleistungen eines Anbieters in ein Forum ausgelagert werden.   Dieses Thema ist weiter als gelöst markiert, daher habe ich ein neues aufgemacht.