Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

O₂ Services

Hilfe, Tipps und Diskussionen zu Mein O₂, Priority, O₂ TV, WOW und weiteren Services

10000 Themen
V
Neuling
VasilinNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Mobilvertrag mit L TV Packet. Fehler Telefon, Firestik und PC im Lan: Online Anbieter ist kein O2 Partner.

Habe einen Mobilfunkvertrag mit dem TV Packet L. Leider gibt es seit neustem Fehler, egal ob mit der App am Telefon, Firestik und im Browser am PC, sobald im heimischen Lan erscheint: Ihr aktueller Online Anbieter ist kein O2 Partner. Was hat mein Heiminternetanbieter mit dem Mobilfunkvertrag zu tun? Waipu direkt geht ja auch. Als O2 Kunde ist man gesperrt, ging anfangs auchohne Einschränkungen. O2 will uns nötigen auch zu Hause über Ihr Netz uns einzuwählen, ist kein gutes Gebahren. Ist wettbewerbswiedrig, da der Vertrag ja Frei vom ANbieter für das Handy ist und wo ich es nutzen möchte bei mir oder Freunden mir überlassen ist. Das ist eine Frechheit, das es ja keine technischen Einschränkungen gibt und es ja auch funktionierte. Es ist eine willkürliche Sperre von O2. Im Gegensatz zur Waipu App kann man die App von O2 auf dem Fire Stick nicht einmal starten, schon kommt die Fehlermeldung. Dieses Vorgehen ist eine Frechheit und frage mich ob das nicht Wettbewerbswiedrig ist und angezei

30617
o2_Andrea
aydinkaya
Neuling
aydinkayaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Smartphone Preise

Hallo o2 Habe vor etwa drei Wochen mein Vertrag verlängert und ein Handy dazu gekauft als langjähriger Kunde habe ich das Handy für 749€ bei Ihnen bekommen und heute lese ich das das gleiche Handy bei tchibo ( wo eigentlich mit Handys nichts zu tun hat) für 649 € angeboten wird. Bin sehr enttäuscht sie als großes Telefonkonzern bieten ihren langjährigen Kunden das Gerät teurer an wie ein Geschäft was mit Handys eigentlich nichts zu tun hat

35915
Denner
Legende
J
Neuling
jaytee75Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Fehlermeldung im Portal Mein o2

Ich erhalte seit Monaten die Meldung: Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Auch die Hotline hat schon zweimal versprochen das Problem zu lösen. Bisher ohne Erfolg. Ich bitte das Problem jetzt endlich anzugehen!

118532
o2_Flo
C
Neuling
ChappNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Email Center Passwort und Zugangsdaten weg.

Moin Moin   Ich wllte im Controllcenter die Email daten ändern. Irgendwie hab ich die Daten vergessen. Zu den einzelnen Postfächern, Handy und DSL - daten komme ich ran. Wie komme ich da wieder dran.   Gruß 

1344
o2_Kurt
D
Neuling
Divya Prakash JhaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Falsche persönliche Daten

Ich bin ein neuer Kunde. Ich habe o2 sim card vor 4 Wochen gekauft. Wenn ich mich auf der o2-Website anmelde, werden mein Name und meine Daten nicht im Bereich Meine Daten angezeigt. Es zeigt Namen und Details einer anderen Person. Könnten Sie das bitte korrigieren?

922
o2_Flo
nickisonja
Neuling
nickisonjaNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Abo sperren

Ist es irgendwie möglich, dass ich bei der Handynummer meines Sohnes eine sperre einrichten kann, damit er  nicht irgendwelche  Upgrades dazu buchen kann?

1922
nickisonja
Neuling
B
Neuling
Blackpanther44Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Abo o2 music

Hallo O2-Team, Ich habe auf meiner aktuellen Rechnung bemerkt, dass jede Woche ein "o2 Music Abo" von Telefónica Germany  für 3,7731 Euro habe.    Sie können sicher nachprüfen, dass ich diese Dienste nicht in Anspruch und keinerlei Downloads vorgenommen habe. Vom Abo habe ich erst in der hohen Rechnung erfahren, vorher gab es weder Hinweise auf den angeblichen Abschluss des Abos noch eine Widerrufsbelehrung. Ich bitte daher um  Rückzahlung dieser Summen.

903
o2_Kurt
D
Lehrling
doffi
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Angebote und Vorteile

In Mein O2 sehe ich unter “Angebote und Vorteile” nur die Sanduhr. Ist das alles was O2 zu diesem Thema einfällt?  

946
Denner
Legende
L
Neuling
LoemiNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
AOL / O2 Vertrag

Durch Aol Account bin ich zu O2 gekommen  ! Erhalte aber keine Daten um auf das O2 Konto  zu zugreifen ! Hotline Anrufen nicht möglich  ! da es keinen DSL oder Telefon Vertrag gibt . E Mails werden nicht beantwortet. Mahnungen könnt ihr aber schicken, und an drohen den DSL Vertag zu sperren den es garnicht gibt ! O2 Händler will oder kann nicht aufs Konto zugreifen  ! Nennt ihr so etwas Service? Wie bekomme ich jetzt die Daten zum O2 zugriff ?

3682
o2_Solveig
P
Neuling
PyramazeNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Sehr unfreundlicher Kundenberater

Guten Tag,    ich habe eben den Kundendienst kontaktiert, da ich ein paar Fragen zu meiner Rechnung hatte.  Dort wurde sehr unhöflich mit mir umgegangen. Ich hatte mir etwas erklären lassen, habe das allerdings nicht ganz verstanden. Als ich auf eine Erwiderung der Erklärung fragte sagte die “nette” Dame “das habe ich ihnen erklärt und brauche ihnen das nicht noch einmal sagen.” Super.  Als ich ankündigte, dass ich so nicht mit mir vom KUNDENDIENST reden lassen muss und ich eine Kündigung meiner 2 Verträge einreichen werde, wurde ich ausgelacht, durfte mir weitere dumme sprüche anhören, ich ihr nicht drohen solle, daraufhin sagte ich, das es keine Drohung sondern ein Fakt ist und sie sich nicht auf mein Niveau senken würde. Da musste ich auch schonmal grinsen. Ja in den letzten Jahren nie Probleme gehabt aber naja jetzt werde ich meine Verträge aufgrund anscheinend ungeschulten, unlehrreichen und unfreundlichen Personal des Supports kündigen.    Mit freundlichen Grüssen 

943
o2_Tatjana
Ivensis
Neuling
IvensisNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 TV L aktiv, aber TV App sagt nur Basispaket

Hallo zusammen, ich habe O2 TV L gebucht und es ist auch aktiv. Leider zeigt mir die APP aber nur das Basispaket an. Bitte um Hilfe.   Viele Grüße    Jörg

1163
o2_Andrea
F
Neuling
Frenzy993Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Online kein Zugriff auf meine Daten

  Nach einiger Zeit wollte ich meinen Vertrag unter “Mein O2” online einsehen, aber stelle fest, dass immer folgende Meldung erscheint: Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung. Nach dem Gespräch mit einem Mitarbeiter habe ich nun meine persönliche Kundenkennzahl bekommen. Was stelle ich nun allerdings damit an, damit ich meine Daten wieder sehen kann?? Vielen Dank schon mal!

752
o2_Tatjana
S
Neuling
Sanyi888Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Gratis film streaming

Hallo,   Es wäre toll wenn mein Vorschlag in Betracht gezogen werden könnte.   Wir wollten uns einen Film über videobuster anschauen. Der Code über o2 gilt nur für einen Film in 2d. Für einen Film in 3d wurde man in unserem Fall 1€ mehr bezahlen. Ware es möglich eine Option zu haben, um optional noch den Differenzbetrag zu bezahlen und dann in 3d anschauen?   Beste Grüße  Sanyi888

1784
o2_Antje
A
Anonymous
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Bitte meinen o2 Community Account löschen

Bitte meinen o2 Community Account löschen.

824
witti
Star
T
Neuling
T39erNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Sky Entertainment Ticket 3 Monate Kostenlos

Hallo liebe O2 Community, ich habe nach langem Überlegen das Ticket gestern Abend freigeschaltet. von O2 ist es bestätigt. von sky habe ich einen Pin bekommen aber kann mir uber die app und Webseite keine Serien anschauen da die Fehlermeldung kommt ich muss mir ein Ticket holen bei sky. de/upgrade. Auf dem sky Account steht unter meinen Tickets kein Ticket gebucht. Könnt ihr mir da weiterhelfen? Dankeschön!    Edit by o2_Tatjana: In den richtigen Bereich verschoben, Vom Digitalen Wohnzimmer zu o2 Sky Ticket 

791
o2_Kurt
H
Neuling
Hamburg1960Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2 App

Hallo, ich nutze Multisimkarten die es ermöglich z.B. die SMS-Einstellungen (Empfang) auf die jeweiligen Geräten umzustellen. Leider klappt es in der o2 App nicht. Wenn man es umstellen will auf ein anderes Gerät lässt es sich nicht aktualisieren. Der Button reagiert nicht und führt die Änderung nicht durch. Ist dieses Problem bekannt?

1619
Sandroschubert
Legende
A
Anonymous
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Alten Community Account mit neuen Mobilfunk Account verbinden

Hallo,   ich habe vor einiger Zeit einen Community Account erstellt. Nun hab ich mir bei O2 ein Mobilfunkvertrag abgeschlossen, mit dem ich nach Erhalt mein SIM ein neues Konto eröffnen muss, um für die Partnerkarte die Rufnummermitnahme anzustoßen.  Muss ich ein neuen Account erstellen, oder kann ich den Community Account „erweitern“.  Frage nur, weil ich eigentlich nur eine Mail Adresse angeben will...

1137
o2_Bianca
J
Neuling
Joy to the worldNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Neueste Emails im Posteingang verschwunden

Heute morgen waren die empfangenen Mails vom Tag vorher nicht mehr im Posteingang. Nach ein paar Stunden ist jetzt ein Teil wieder aufgetaucht. Gibt es eine aktuelle Störung von den Email-Servern?

2354
J
Neuling
D
Neuling
Dazyne1Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kein Einloggen bei meino2 möglich

Hallo,  seit heute Nachmittag kann ich mich nicht mehr in meino2 einloggen, es kommt eine Fehlermeldung, dass es, derzeit technische Probleme gäbe und Daten nicht geladen werden könnten.  Wie lange hält dieses technische Problem noch an? 

662
o2_Tatjana
L
Neuling
LachsAtomNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team

Hallo, nachdem ich heute meine bestellte Multicard erhalten und aktiviert habe, funktioniert der Login weder über Safari am Mac, noch am iPhone 11 Pro Max über die O2 App oder Safari. Nach dem Login erscheint immer die Meldung “Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team”   Was ist jetzt zu tun? Ich möchte gerne aus der neuen Multicard eine esim für die Apple Watch machen und kann nirgendwo auf meine Benutzeroberfläche zugreifen!   VG

1192
o2_Tatjana
D
Neuling
Dreitausend1Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kinoticket | Bitte um Erstattung

Eure Kinotickets letzte Woche haben nicht funktioniert. Ich stand ziemlich doof da und musste natürlich den doppelten Preis zahlen. Zusätzlich ist folgendes irreführend: Ihr schreibt ich bekomme ZWEI Gutscheine (weil Silber-Status). So gehe ich davon aus, dass wir zu VIERT ins Kino gehen können. Das scheint nicht der Fall zu sein. So stand ich doppelt doof da. Ich hab also 40€ statt geplanten 20€ für's UCI Othmarschen bezahlt. Wenn ich eine Gutschrift über 20€ bekomme, kann ich das hoffentlich schnell vergessen. Was braucht ihr dafür von mir? Vertragsnummer: XXXXXXXX   Edit by o2_Tatjana: persönliche Angaben aus Datenschutzgründen entfernt

2054
D
Neuling
fanton
Lehrling
fantonLehrling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 protect

Servus, ich hoffe Ihr könnt mir helfen. Ich hab die Option o2 protect flex gebucht. Darauf hin bekam ich eine SMS das protect flex gebucht ist und ich eine weitere SMS erhalte mit der ich mich registrieren kann und den Aktivierungscode erhalte. Aber es ist nie was gekommen. Daraufhin habe ich mehrmals telefonisch Kontakt mit o2 gehabt, ohne das mir geholfen wurde. Auf der Seite o2.de/protect bekomme ich immer angezeigt das ich a. diesen Dienst nicht gebucht habe bzw. b. Ich nicht eingeloggt bin. Nach einem weiteren Anruf bei O2, sagte man mir das man mein Abo löscht und später wieder neu einrichtet. Soweit so gut, heute ist die Bestätigungs Mail für o2 protect flex gekommen und ich warte noch immer auf die Registrierungsmail. Auch ein neuerliche Anruf bei O2 brachte keine Klärung, man verwies mich wieder auf o2.de/protect und da bin ich angeblich weder eingeloggt noch habe ich den Dienst aktiviert. HILFE MFG Fanton

114937
fanton
Lehrling
W
Neuling
Wolle-WolleNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kein E-mail Empfang seit 1 Woche. Versenden: ja / Empfangen: nein

Kein E-mail Empfang seit 1 Woche. Versenden: ja / Empfangen: nein Schaue im Opera Browser unter Webmail meine Post nach.   Edit by o2_Tatjana: Titel angepasst und in den passenden Unterbereich verschoben; Vom Digitalen Wohnzimmer zu Email

1623
W
Neuling
fin3st
Neuling
fin3stNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2 App oder auf mein o2 Fehlermeldung

Hallo, ich kann mich zwar einloggen, jedoch bekomme ich jedesmal die Fehlermeldung das ich es später nochmal probieren soll.   auf mein o2 das gleiche, einloggen klappt aber danach kann man nichts mehr einsehen ( Rechnungen, etc. )     würde mich über Hilfe freuen. lg

592
o2_Michi
M
Neuling
Mrs_Lover03Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
opti-in

  Hallo. Ich habe versucht das Opt In in der App zu setzen. Habe leider keinen Eintrag in der App finden können. Daher möchte Ich sie bitten, das Opt In zu setzen (0172xxxx394) und es mir per Mail oder SMS zu bestätigen. Danke

831
o2_Manga

Abzeichen

  • Community-Testberichte Jury 2024
    tommiFFMhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Testbericht des Jahres 2024
    TMoneyhat das Abzeichen "Testbericht des Jahres 2024" erhalten
  • Community-Helfer:in 2024
    Bumerhat das Abzeichen "Community-Helfer:in 2024" erhalten
  • Community-Helfer:in 2024
    poaleshat das Abzeichen "Community-Helfer:in 2024" erhalten
  • Community-Helfer:in 2024
    Bollermannhat das Abzeichen "Community-Helfer:in 2024" erhalten
Alle Abzeichen anzeigen
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica