SEPA Lastschrift wied nicht mehr eingezogen

Wurden die letzten Rechnungen noch ordnungsgemäß eingezogen?

Ein neues Sepa Lastschriftmandat hinterlegt dir der Chat in wenigen Minuten.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Ja. Wurde noch eingezogen. 

Chat habe ich schon versucht aber ich lande immer nur bei Aurora und die hilft nicht weiter. Mehrfach habe ich den Bot schon gebeten mich mit einem Mitarbeiter zu verbinden. Er macht es aber nicht. 

Nutze meinen Link mit dem Edge Browser!

Das hat funktioniert. 

Vielen Dank

Also wurde jetzt eine Einzugsermächtigung hinterlegt?

Ja. Warum auch immer die Rechnung nicht eingezogen wurde. 

Siehst du deine Bankverbindung im Kundenportal unter *Meine Daten*?

Hey ​@roysteuber,

willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du dich bei uns meldest.

Wenn du noch auf Bumers letzte Frage antworten könntest, wäre das toll. Wir können uns das Ganze dann auch nochmal anschauen!

Viele Grüße,
Flo

Ich konnte nicht antworten da das Forum nicht erreichbar war.

Hier meine Antwort: Noch nicht. Es steht aber drin das sie eingerichtet wird und es erst nach ein paar Tagen zusehen sein wird. 

Nicht in der App, sondern was im Kundenportal steht. Danke.

Ja. Steht unter meine Daten drin.

Langsam werde ich aber nervös das die Rechnung immernoch als unbezahlt drin steht. 

Ich dachte das geht mit Echtzeitüberweisung schneller. 

Kann noch mal jemand vom Kunden-Support schauen ob das Geld jetzt da ist?

Wenn du gestern überwiesen hattest, sollte heute unter Rechnung/Jahresübersicht *beglichen am 07.07.2026* stehen.

Da steht eben das die Rechnung noch offen ist.

An welche IBAN hast du überwiesen und was hast du als Verwendungszweck angegeben?

Ich habe die IBAN aus der Rechnung genommen. Als Verwendungszweck die Kundennummer und die Rechnungsnummer. 

Noch einmal zur Sicherheit, im *Kundenportal* unter Rechnung/Jahresübersicht steht der Betrag als offen, also so?

Gut, warte bis morgen ab.

Ich habe nur Angst das mir die SIM stillgelegt wird da ich in wenigen Tagen in den Urlaub fahre wäre das echt schlecht. 

Brauchst du nicht. Der Betrag wird nach deinen hier gemachten Angaben bis Morgen früh 10:00 Uhr als beglichen stehen. Melde dich morgen wieder.

Jetzt ist die Zahlung eingegangen. 

Vielen Dank für deine Hilfe. 

Sehr gut, dann beachte was in der nächsten Rechnung steht und überprüfe das ggf. dann im Kundenportal.

Hallo ​@roysteuber, ich freue mich sehr, dass du hier so schnell Hilfe bekommen hast und du jetzt ganz beruhigt in den Urlaub fahren kannst.

Schreib uns gern, wenn du noch Fragen hast.

Viele Grüße, Ines.

Heute habe ich die neue Rechnung bekommen. 

Es ist ein Posten mit 1,20€ Mahngebühr. Mir geht es nicht um die paar Euro, ich finde das Vorgehen von O2 nur sehr fragwürdig. Monate lang wird von meinem Konto abgebucht. Dann geht es warum auch immer nicht mehr und ich werde nicht darüber informiert. 

Jede unsinnige Aktion bekomme ich eine Mail aber bei so etwas wichtigen nicht. Äußerst dubios. 

Ich hoffe das dies eine einmalige Sache ist. 

Und noch etwas diese komische Chatbot ist sinnlos wie ein dritter Arm. So etwas gehört verboten. 

Und noch etwas diese komische Chatbot ist sinnlos…

… in welchem Zusammenhang?