E-Mail Passwort

​@MakkesDo 

🌞 Bei Problemen mit den Mailpostfächern stellen sich die Standard Fragen:

(die Beantwortung kann helfen die Probleme einzukreisen)

1. wann hast du dich das letzte Mal angemeldet? 
2. Existiert der zugehörige Vertrag noch?
3. ist das ein DSL- oder Mobilfunk- oder prepaid-Vertrag?
4. kommst du ins control panel?   
5. kannst du dich im Webmail-Bereich anmelden? https://mail.o2online.de/#/login
6. nutzt du ein Mailprogramm? welches?
7. wenn du von einer anderen Adresse eine Mail schickst, kommt die an?
8. wenn nicht mit welchem Fehler?
9. geht es um eine Aliasadresse?
10. oder um die Hauptadresse? 

 

bitte immer auch über den Webmail-Bereich (5) probieren um zu klären,

ob das Problem beim Account liegt oder „nur“ beim Abruf über Mailprogramme/Apps.

Hallo,

es handelt sich um einen Mobilfunkvertrag, welcher noch existiert. Die letzte Anmeldung war vor zwei Wochen, bevor der Account gesperrt wurde. Ins Control Panel oder in Webmail komme ich nicht rein. Ich nutze das Programm von Apple. Es ist eine @o2online.de Adresse, diese habe ich seit 2006.

​@MakkesDo 

für das control panel bitte folgende Mail probieren. 

Rufnummer@o2online 

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

hast du mal eine Testmail von einem anderen Accout gesendet?

bekommst du eine Fehlermeldung zurück?

über den Kundenservice kann ein neues Passwort angefordert werden,

dies kommt dann per Briefpost.

alternativ, warte hier bis ein O2 Moderator sich hier meldet.

Hallo ​@MakkesDo ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wie ich gesehen habe, wurde der Passwortversand bereits über die Hotline vernalsst .
Der Versand dauert ca 10 Werktage. 
Das Passowrt sollte also in der nächsten Woche bei dir eintreffen. 
Gruß, Solveig 

​@poales

​@o2_Solveig 

Vielen Dank für euren Support.✌🏻

Dann sollte bald alles wieder gut sein!

Liebe Grüße 🖖🏻