Kein Zugriff mehr auf O₂-Mailkonto – Passwort und Sicherheitsfrage werden nicht akzeptiert

​@InDiMaro 

der meinO2-Kundenbereich und der Mailbereich sind 2 unabhängige Bereiche,

zum meinO2-Kundenbereich

nutze die “Passwort vergessen” Funktion

zum Mailbereich

um welche Domain geht es?

O2mail.de? o2online.de? oder?

probiere ob du ins control panel kommst

🌞 Administration der Mailpostfächer:

dies kann über das Control Panel erfolgen.

Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem,

ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

 

Auch, wenn die Weboberfläche in beiden Fällen identisch aussieht,

funktioniert es jeweils nur mit den “passenden” E-Mail-Postfächern

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

 

Hallo poales, es betrifft die Domain o2mail.de. Der Zugang über das Control Panel funktioniert nicht. 

Diese Fehlermeldung erhalte ich in Outlook

Vielleicht hilft das um der Lösung des Problems näher zu kommen

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Outlook macht häufiger Probleme mit den alten O2 Mailaccounts, 

wenns über die Webmail-Seite auch nicht geht,

rufe morgen den Kundenservice an, 

dann wird dir ein neues Passwort per Post zugeschickt. 

der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag existiert aber noch?

Im Kundenservice angerufen und Ticket ausgelöst, weiter abgeschnitten vom Email-Zugang😢, mal schauen wie lange. Ticket-Verweildauer 48 Stunden, dann soll ein Passwort zur Freischaltung per Postversand werden. Dies soll dann nochmal 6-10 Tage dauern, bis der Brief bei mir ankommt. Die Postwege scheinen hier anders zu laufen. Die Hoffnung stirbt zuletzt. 

​@InDiMaro 

üblicherweise musst du mit ca. 10 Werktagen rechnen,

sind alle Aressen schon auf O2mail.de umgestellt?

• Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung FAQ

ja, meine alte alice-dsl.net ist umgestellt auf o2mail.de

Das Postfach scheint auch aktiv. Es wurde über einen anderen Acount eine Mail an mich gesendet, 

der Absender erhielt keine Fehlermeldung. 

Im digitalen Zeitalter, wo der Großteil der Kommunikation über E-Mail erfolgt und eben nicht mehr über den klassischen Brief, finde ich es schon extrem schwierig mit einer Zeitspanne von 10 Werktagen … 

Ist denn hier vielleicht mal jemand vom O2-Team, der sich dem Ticket angenommen hat? Ich selbst muss ja als Kunde darauf vertrauen, dass dieses Ticket ausgelöst wurde eine Bestätigung - wenn diese denn per Mail versandt wurde - liegt mir ja nicht vor … 

O2  erhält die Mailpostfächer seit 2012 nur noch für Bestandskunden am Leben, 

daher gibt's nur noch wenige Mitarbeiter, die Kenntnisse darüber haben. 

daher solltest du mittelfristig über einen Wechsel zu einem Mailanbieter nachdenken, 

dessen Kerngeschäft auch Mails sind.

ein O2 Moderator kann sich das anschauen

und nachschauen, ob der Brief wirklich unterwegs ist. 

so, habe dann heute nach Ablauf von 48 Stunden versucht nachzufragen wie der Stand der Dinge ist. Obwohl mir Montag zugesichert wurde, es sei ein Ticket ausgelöst … wurde mir heute mitgeteilt, dies sei nicht so 😢😣Also was soll ich sagen, wieder Ticket ausgelöst … (oder vielleicht auch wieder nicht) … Ich bekomme echt graue Haare. Seit einer Woche ist kein Zugang mehr zu ...@o2mail.de möglich und ich weiß nicht, was im Hintergrund passiert. Es muss doch - auch wenn der Service nur noch für Altkunden aufrechterhalten wird - jemanden geben, der sich damit auskennt. 

Mitten in diesen Zeilen klingelt mein Telefon und es ist ein Mitarbeiter vom Service am Apparat. Es soll also tatsächlich ein Brief mit Einmalpasswort versandt sein. Bitte lass ihn ankommen. 

Hey ​@InDiMaro,

danke für deine Geduld! Ich hoffe, der Brief hat dich inzwischen erreicht :)? Hast du wieder Zugriff auf dein Mail Konto.

Viele Grüße,
Flo