Mein O2 App login funktioniert nicht

Hallo,

was für eine Fehlermeldung kommt genau?

Was für ein Vertrag hast du bei O2?

Ist dieser bereits aktiv?

Ist eine Anmeldung im Web möglich?

Guten Morgen ​@schieflage,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😊

Freut mich zu lesen, dass du dich für einen Vertrag bei uns entschieden hast. Beantworte gerne die Fragen von Sandroschubert, damit wir dich dabei unterstützen können.

​@schieflage 

Diese Woche Neukunde geworden.

bist du überhaupt schon registriert mit der Rufnummer?

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Antwort an Sascha

Zum einen kommen immer verschiedene Fehlercodes, aber zum anderen funktioniert die Anmeldung im Web. Bin Prepaid Kunde und dieser Vertrag ist schon seit ca einer Woche aktiv.

Hallo ​@schieflage ,

du bist also bereits über unsere Webseite registriert, korrekt?

Magst du uns hier mal bitte Screenshots, natürlich ohne persönliche Daten,
von dem fehlerhaften Login in der App posten?

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria 

Wie zu sehen ist mehrere verschiedene Fehlercodes in der selben Minute…

​@schieflage 

hast du die Rufnummer registriert? 

unbedingt  vorher hier ausloggen

oder ein privates Browserfenster nutzen

https://login.o2online.de/signin/XUI/#login/

dann logge dich zum test mal über die Webseite ein.

immer nur die Rufnummer dazu verwenden. 

Und bitte am PC machen und nicht am Handy um sicher zu gehen. 

​@schieflage 

Zum einen kommen immer verschiedene Fehlercodes, aber zum anderen funktioniert die Anmeldung im Web. Bin Prepaid Kunde und dieser Vertrag ist schon seit ca einer Woche aktiv.

aktuell kommen einige Prepaid Kunden nicht in die App, es liegt also nicht an dir.

Hallo ​@schieflage. 
Konnten dir die Antworten hier im Beitrag bereits weiterhelfen? 
Klappt der Login weiterhin im o2 Portal über Handy oder PC?
Liebe Grüße, 
Anna