Mein O2 App login funktioniert nicht

Hallo,

was für eine Fehlermeldung kommt genau?

Was für ein Vertrag hast du bei O2?

Ist dieser bereits aktiv?

Ist eine Anmeldung im Web möglich?

Guten Morgen ​@schieflage,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😊

Freut mich zu lesen, dass du dich für einen Vertrag bei uns entschieden hast. Beantworte gerne die Fragen von Sandroschubert, damit wir dich dabei unterstützen können.

​@schieflage 

Diese Woche Neukunde geworden.

bist du überhaupt schon registriert mit der Rufnummer?

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Antwort an Sascha

Zum einen kommen immer verschiedene Fehlercodes, aber zum anderen funktioniert die Anmeldung im Web. Bin Prepaid Kunde und dieser Vertrag ist schon seit ca einer Woche aktiv.

Hallo ​@schieflage ,

du bist also bereits über unsere Webseite registriert, korrekt?

Magst du uns hier mal bitte Screenshots, natürlich ohne persönliche Daten,
von dem fehlerhaften Login in der App posten?

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria 

Wie zu sehen ist mehrere verschiedene Fehlercodes in der selben Minute…

Und bitte am PC machen und nicht am Handy um sicher zu gehen. 

​@schieflage 

Zum einen kommen immer verschiedene Fehlercodes, aber zum anderen funktioniert die Anmeldung im Web. Bin Prepaid Kunde und dieser Vertrag ist schon seit ca einer Woche aktiv.

aktuell kommen einige Prepaid Kunden nicht in die App, es liegt also nicht an dir.

Hallo ​@schieflage. 
Konnten dir die Antworten hier im Beitrag bereits weiterhelfen? 
Klappt der Login weiterhin im o2 Portal über Handy oder PC?
Liebe Grüße, 
Anna

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Gibt es nach zwei Monaten inzwischen eine Lösung?

Habe eine neue o2 Prepaid Karte seit 1 Monat. Online registriert, o2 Login mit Rufnummer und Passwort auf der Website funktioniert. Abgemeldet, wiederholt Cache gelöscht (Browser und App), App deinstalliert (Handy neu gestartet) und neu installiert, Passwort geändert, alle möglichen Tipps auch auf zwei weiteren Handys (Android und iOS) probiert auf denen die App nie installiert oder sich über den Browser bei o2 angemeldet wurde. Entweder bleibt die Webseite die in der Mein o2 App zum Anmelden geöffnet wird nach dem Anmelden weiß oder es kommt die Fehlermeldung aus dem Screenshot von "Schieflage". 

Gibt es nach zwei Monaten inzwischen eine Lösung?

leider nein.

Moin ​@lothlof 👋

Ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen.

Schade, dass auch bei dir ein Login mit der Prepaid Karte in unserer Mein o2 App nicht funktioniert 🤔 Es wird weiterhin an einer Lösung gearbeitet. Auch wir möchten, dass es für alle wieder läuft. Solange können wir weiterhin empfehlen, bis dahin das Kundenportal zu nutzen - auch wenn die App natürlich bequemer wäre.

Viele Grüße, Kathi

Hallo, ich habe dasselbe Problem mit dem Login in die o2-App auf dem Handy: ständig Fehlermeldung. Und das sogar mit normaler Vertrags-SIM-Karte. Login nur über Website möglich. Da kann sich o2 seine Werbespielchen, die auf einmal nur über deren (nicht funktionierende !) App möglich sind, glatt sonstwohin schieben! 😡

Was genau wird denn in der App angezeigt wenn du dich mit deiner Rufnummer und dem Kennwort anmelden möchtest?

Hallo ​@engel162,

das ist nicht so schön, wenn der Login in die Mein o2 App nicht funktioniert.

Verstehe ich dich richtig, dass dies sowohl mit einer Prepaid-Rufnummer als auch mit der Rufnummer eines Laufzeitvertrages nicht funktioniert?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

danke Dir für die Rückantwort. Nein, das hast Du falsch verstanden: ich habe keine Prepaid-Nr. mehr bei o2, sondern nur einen Laufzeitvertrag. Den Login in meinen Account bekomme ich nur über den Rechner hin, bei einer Anmeldung über “Mein o2 App” auf dem Handy erscheint immer angehängte Fehlermeldung. 

LG Micha

​@engel162 

Was genau wird denn in der App angezeigt wenn du dich mit deiner Rufnummer und dem Kennwort anmelden möchtest?

Hey ​@engel162,

antworte gerne einmal auf die Rückfrage von Bumer :) Vielleicht hat er eine Idee.

Ansonsten: Hast du die o2 App schon mal ganz vom Handy runtergenommen und erneut runtergeladen? 

Viele Grüße,
Flo

Hi Bumer & Flo,

einen Screenshot der angezeigten Fehlermeldung hab ich doch bei meinem gestrigen Schreiben eingefügt. Und ja, ich hatte die o2-App vom Handy deinstalliert und wieder draufgeladen: leider dieselbe Fehlermeldung 🙄

Gruß Micha

Okay, wechsle mal den Standardbrowser!

Hallo Bumer,

ich weiß jetzt nicht, was der Standardbrowser auf meinem Rechner mit der (nicht funktionierenden) App auf dem Handy zu tun haben soll?! Nur so viel: über den Browser auf dem Handy komme ich auch in meinen o2-Account rein. Habe daher nochmals die o2-App auf dem Handy deinstalliert und wieder neu installiert. Login über die App funktioniert jedoch weiterhin nicht: nach Eingabe von BN und PW gleiche Fehlermeldung wie oben. 

Gruß Micha

ich weiß jetzt nicht, was der Standardbrowser auf meinem Rechner mit der (nicht funktionierenden) App auf dem Handy zu tun haben soll?!

darum geht es auch nicht. Du solltest den Standardbrowser im Smartphone wechseln, wo die o2 App installiert ist.

Alles klar: hab jetzt mal auf dem Handy statt dem als Standard eingestellten Samsung-Browser Chrome als neuen Standard-Browser eingestellt, Handy runter- und wieder hochgefahren, o2-App de- und wieder neu installiert, weiterhin selbe Fehlermeldung.

Wenn ich mir so die letzten App-Rezensionen für die “ach so tolle o2-App” anschaue, bin ich wohl nicht der Einzige, dessen Login in die o2-App nicht mehr funktioniert. Und der ständige Tipp, den der Kundenservice an die Hilfesuchenden gibt, ist hier auf diese o2-Community zu verweisen, die zwar bemüht ist, aber wo einem leider auch nicht wirklich geholfen wird.

Warum funktionierte die o2-App noch vor einigen Monaten einwandfrei? Da das nunmehr nicht so ist, kann man die App auch nicht benutzen, ergo drauf verzichten. Zum Glück funktioniert ja wenigstens der Login übern Browser. 

Mit einer solchen dysfunktionalen App wird o2 jedenfalls eher Kunden verlieren als neue Kunden gewinnen.

Gruß Micha

Geht mir genauso, auch neuer Prepaid Kunde. Gleiches Problem mit der App. Schwach O2, als Telekommunikationskonzern! Beim O2 Discounter blau.de gibt es solche Probleme nicht...