O₂ Services

Hallo O2, Ich habe mich auf Euer Angebot zu einem Tarifwechsel eingelassen. Bei dem selben Provider sollte das ja kein Problem sein - dachte ich. Am 01.04.2020 war Umschalttermin. Die DSL-Zugangsdaten habe ich am 02.04.2020 nach Rückfrage erhalten. Seitdem habe ich einen schnellen Internetanschluss, aber keine Telefonie mehr. In MyO2 ist mein Wechselauftrag abgeschlossen, aber der alte Vertrag ist noch aktiviert, weshalb auch keine neuen SIP-Zugangsdaten für mich in My02 erhältlich sind. Da ich einen eigenen Router besitze, mit dem mein vorheriger Vertrag mit O2 funktioniert hat, brauche ich diese aber. Ein Werksreset meiner Fritzbox 7590 AL hat nicht dazu geführt, dass die Telefonie automatisch nach Eingabe der DSL-Zugangsdaten eingerichtet wird. Auch nicht mit Hilfe der O2 DSL-Service-Suite. Meine bislang 4 Telefongespräche mit dem Kundendienst hatten keinen Erfolg. Keine® konnte oder durfte mir meine SIP-Daten nennen noch zuschicken. Es ist Corona und niemand kann mich auf dem Festn

Hallo, gibt es bei o2 eine E-Mail-Adresse, bei dieser man Störungen schriftlich melden kann? Vielen Dank und viele Grüße aus Berlin Michael

Hallo, ich finde bei meinem Profil und den Einstellungen keine Mögichkeit, die angegebene Emailadresse zu aktualisieren. Hoffentlich kann mir jemand helfen, danke im Voraus. vG ITs.ORG

In Zeiten von Corona läuft täglich in der ARD nach der Tagesschau eine Sondersendung. Auf der Seite ARD.de wird die Sondersendung immer sehr früh angekündigt. Warum wird die Programmübersicht bei O2TV nicht zeitnah angepasst? Geplante Aufnahmen um 20.15 Uhr sind dadurch regelmäßig unbrauchbar.

Seit einiger Zeit funktioniert es nicht mehr richtig in Apps zu bezahlen per Handyrechnung. Warum ist dies so? Habe in anderen threats schon gelesen es sei nur 5€/woche noch möglich, was ich für eine bodenlose Frechheit halte, da es doch wohl jedem seins ist wieviel er ausgeben will und kann. Ich bitte darm dies wieder rückgängig zu machen wie es vorher auch ging.

Hallo, am 17. August 2017 abe ich eine E-Mail von no-reply@o2.de mit einem Link bekommen. Ich werde darin aufgefordert, den Link anzuklicken, um meine E-Mail Adresse zu bestätigen, s.u. (typisch für pishing mails). Ist diese e-Mail von O2 oder Spam? Vielen Dank für die Unterstützung! E-Mail Text: E-Mail-Verifizierung Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. http://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild http://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild http://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild Lieber o2 Kunde, Sicherheit wird bei uns großgeschrieben. Bitte verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse. Dadurch stellen Sie sicher, dass alle vertragsrelevanten Informationen wirklich bei Ihnen ankommen. Klicken Sie dazu einfach hier. Jetzt bestätigen http://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild http://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bildFreundliche Grüße Ihr o2 Team

Hallo zusammen Auf meiner Rechnung wird mir scoobe ebooks flat abgebucht. Das habe ich aber nicht bestellt. Wie kann ich das kündigen und sehen seit wann das abo besteht? Vielen Dank für die hilfe Edit: Verschoben / o2_Flo

Hallo meine Mama hat zu ihrem neuen Tarif die Möglichkeit drei Monate o2 TV gratis zu sehen. Was brauchen wir dazu? müssen wir den Router per Kabel mit dem Fernseher verbinden? Ich weiss nicht wie alt der Fernseher ist und ob es schon ein smart TV ist. Es wäre zu schön wenn es so einfach wäre um Ihr in der langweilen Zeit etwas gutes gu tun. Sie gehört zur Risikogruppe und traut sich seit Wochen nicht vor die Tür! Außerdem sind keine teuren Anschaffungen (z.B. Receiver oder so) drin. Ein Kabel hätten wir. Danke für eure Hilfe Daniela

hallo ich habe iene o2 tv packet l bei euch. es funktioniert mit handy , aber mit meinem fernseh nicht. ich habe eine philips fernseh . ich kann keine live kanalen sehen nur paaar kanalen die das in internet sind . 3 oder 4 und nicht live . es kann sein ich brauch eine stick oder so was tv fier stckt weil meein fernseh alt ist . ich kann in meine fernseh die o2 app ncint installieren weil es nicht angezeigt wird. danke

Hallo, ich habe heute morgen mich entschieden zu o2 zu wechseln, komme von Vodafone. Ich habe das Angebot “o2 Free M Flex Special” genutzt und warte jetzt auf meine Rufnummermitnahme, bzw das Einstellen der Portierung. Bekomme ich direkt von euch einen Account für mein o2, damit ich dort die Rufnummermitnahme machen kann, muss ich mich ( wie ich jetzt gemacht habe ) erst registrieren und dann irgendwann und irgendwie meine Nummer hier rauf Einstellen, oder wie läuft das? Meine Auftragsnummer lautet: WSFC36903867 Grüße

Hallo, beim Login bei o2online.de bekomme ich die Meldung “Bitte beachten Sie, dass Ihr Portal-Account 90 Tage nach Auslaufen Ihres Vertrages mit O2 gelöscht wird.” obwohl mein Vertrag noch fast 2 Jahre besteht. Ich denke das hat etwas mit meiner Rufnummerübernahme / Neuvertrag zu tun. Bitte meinen Portal Account nicht deaktivieren :S Danke und viele Grüße!

Die App will mich nicht einloggen lassen. Obwohl das Passwort richtig ist. . Diese SMS hab ich auch noch bekommen. Was heißt das? "Guten Tag, nach erstmaliger Freischaltung Ihrer Mobilfunkkarte haben wir die in unseren AGB aufgeführten Services (vorübergehend) gesperrt. Ihr o2 Team" . Dieser Hinweis erscheint Bei der app. (Bild)

Hallo, Ich habe angeblich zu meiner Handynummer zusätzlich eine Festnetznummer für mein Handy. Habe Sie bis jetzt noch nie genutzt, jetzt wäre das für mich echt praktisch, ich weiß nur leider nicht wo ich die Nummer finde und wie ich diese dann verwenden kann. Über eine schnelle Rückmeldung freu ich mich. Viele Grüße

Hallo ich wiell die optionen von SKY TV in mein vertrag löschen das o2 eingestelt hat, bitte löschen. Oder wie gett es vor

Habe seit Wochen das Problem, dass ständig das Bild einfriert bzw. hackt oder sich ganz aufhängt..,diverse Neustarts vom tv Stick und einstellen auf Werkseinstellung hat nichts gebracht…so wie das neuinstallieren der o2tv App ebenfalls nichts gebracht hat habe die Bildschirmauflösung schon auf 720p50hz gestellt - hilft auch nicht…Sound ist auch auf Minimum gestellt 🤷🏼‍♀️ das internet an sich bereitet auf den weiteren Geräten absolut gar keine Probleme...

Hallo, ich erhalte keine email von o2, wenn ich versuche meine email-Adresse zu bestätigen.

Liebes O2-Team, ich kann mich leider nicht mehr in meine Mobilfunk-Daten einloggen. Der DSL-Login funktioniert. Vor kurzem wurden die beiden Sachen zusammen gelegt. Ich denke das hat evtl. damit etwas zu tun. Wenn ich versuche mich mit meiner Mobilfunknummer einzuloggen, erhalte ich die Fehlermeldung "Rufnummer ist nicht registriert". Wenn ich mich dann registrieren möchte, erhalte ich die Meldung "Rufnummer ist bereits registriert". Kennwort zurück setzen funktioniert nicht, sowie "Nutzernamen vergessen". Wie gesagt, meine Anmeldung über das DSL Konto funktioniert. Allerdings kann ich da nicht in die Rechnungen für meine Mobilfunknunmer einsehen. Bitte um schnellstmögliche Hilfe. Ganz herzlichen Dank und viele Grüße Eveline

Hallo, nach DSL Bestellung bekam ich eine E-mail für die Registrierung. Aber der Link ist nicht gültig, und darauf steht, dass ich einen neuen Link anfordern. Wie kann ich einen neuen Link anfordern?

Hallo, Dass die pro7sat1group wieder um Lizenzen und werbeeinnahmen geiert hab ich schon mitbekommen, aber sind die jetzt schon soweit, dass die auch aufgenommene Sendungen die einen gewissen Zeitraum her sind einfach löschen? Ist bei mir passiert, kann die erste Folge einer Serie Aufnahme nicht schauen. Ansonsten gäbe es eine Möglichkeit die Sendung wieder herzustellen, falls ich sie selbst auf ersehen gelöscht hab?

Ich bitte um die Änderung meiner Anrede von Herr zu Frau, da ich eine Frau bin. Vielen Dann

Ich bestätige meine Emailadresse

Sehr geehrte O2-Mitarbeiter, habe bei Vertragsabschluss die Rufnummer für Festnetz und Mobilfunk unterdrückt, können Sie die Weitergabe bitte wieder freischalten ? #31# beim Handy hat nicht funktioniert. Auf welchem Kanal kann ich Ihnen vertraulich die Telefonnummern und bei Bedarf die Kundenkennzahl zusenden ? Danke vorab und freundliche Grüße. V.Spennemann

Hallo, ich möchte gerne mal wissen was es kostet wenn man sich bei o2 an Aktionen von Mehr o2 per SMS erinnern lässt? Der sogannte Erinnerungsalarm per sms Enstehen mir durch diese den Empfang solcher SMS irgendwelche kosten? Grüße Tobi

Gibt es die Möglichkeit einen Probemoat O2 TV zu bekommen? Ich erwäge im Moment einen Wechsel von Magenta- zu O2-TV oder Zattoo… Hab in meinem Kundenbereich leider nichts finden können. Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben; Von DSL-Vertrag zu o2 TV

Hallo, ich habe aus Versehen das Musik Paket abgeschlossen, was ich gerne direkt wieder kündigen wollte.