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Mehrwertdienste - O2 Unlimited Games Flatrate - unberechtigte Buchung

  • July 1, 2026
  • 9 Antworten
  • 113 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo zusammen,

anscheinend kommt das öfters vor.

Habe heute morgen eine SMS vom O2 Team erhalten, dass ich ein Spielepaket O2 Unlimited Games Premium für 12,99 € pro Monat gebucht habe. Was nicht der Fall war!!! Widerruf Möglichkeit gab es nicht. Mittlerweile ist zwar das Abo gekündigt und Drittanbietersperren aktiviert, aber leider läuft das Abo angeblich bis 01.08.

Ich will diesen Dienst nicht nutzen und habe es auch nicht gebucht. Widerruf habe ich per Kontaktformular beantragt und hoffe, dass das jetzt klappt. Wie lange dauert es bis jemand hier reagiert?

Seid vorsichtig, Leute!!! So etwas ist mir noch nie passiert, umso mehr ärgert es mich gerade extremst. Einfach nur unnötig und nervig!!!

9 Antworten

o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • July 1, 2026

Hey ​@Lulumon,

willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du dich bei uns meldest! 

Schau dir einmal unser FAQ zu dem Thema an 

Falls du dann noch Fragen hast, meld dich gerne nochmal!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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  • July 1, 2026

​@Lulumon  

Widerruf Möglichkeit gab es nicht.

doch gibt es. Entweder eine E-Mail schreiben widerruf@cc.o2online.de oder http://www.o2online.de/widerrufen/

Dann wird nichts berechnet.

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • July 6, 2026

    Hey ​@Lulumon,

    konntest du den Widerruf schon veranlassen :)?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • July 17, 2026

    Hey ​@Lulumon,

    wie sieht es denn mittlerweile aus? :) Hat der Widerruf funktioniert?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    L
    Besucher:in
    • Lulumon
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 18, 2026

    Hallo Flo,

    mir wurde im Chat zugesichert, dass man sich darum kümmert, dass das Abo sofort gekündigt ist und dass eine Rückerstattung beantragt wurde. Ich wollte die nächste Rechnung abwarten und mich ggf. nochmal melden. Hoffe, dass das jetzt alles passt. Ansonsten wäre ich über weitere Unterstützung und Tipps dankbar 🙏

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 18, 2026

    Zur Info, das Anliegen wurde verteilt:

     

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • July 20, 2026

      Hallo ​@Lulumon ,
      melde dich einfach hier im Beitrag, solltest du nach der nächsten Rechnung noch Fragen haben. 
      Gruß, Solveig 

        L
        Besucher:in
        • Lulumon
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 20, 2026

        Hallo ​@o2_Solveig,

        super! Vielen vielen Dank 🙏 

        o2_Lea
        • o2_LeaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 20, 2026

        Wir sind hier gerne für dich da ​@Lulumon 😊 Melde dich auch in der Zwischenzeit gerne jederzeit, wenn du Fragen hast. 

        Melde dich auch gerne noch mal, wenn mit der nächsten Rechnung alles stimmt, damit wir Bescheid wissen. :)

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