O₂ Services

Sehr geehrtes O2 Team, seit nun über sieben Jahren bin ich treue O2 Kundin, die regelmäßig alle zwei Jahre ihren Vertrag verlängert, da ich immer zufrieden mit dem Kundenservice und den Angeboten bin (ähh ich meinte WAR)! Was mir allerdings letzte Woche im O2 Shop Bochum-Wattenscheid passiert ist, übersteigt eindeutig die Grenze zwischen Gar-kein-Kundenservice und bodenlose Unverschämtheit! (Tel. O2 Shop: 02327/ 546670). Am Donnerstag, dem 14.03.13, ist mir mein Handy (iPhone 4S) durch einen ungklücklichen Zufall aus der Hand gefallen und das gesamte Display zersprungen. Da ich Vollzeitberufstätig bin und der geeignete O2 Shop um 18h schließt, hat sich meine Mutter bereit erklärt das Handy in den besagten O2 Shop zu bringen und die Angelegenheit für mich zu regeln. Das Handy ist noch kein Jahr alt und ich habe es versichern lassen, daher habe ich davon abgesehen, zu dem nächsten Apple Store zu fahren und mir das Display „schnell und v

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Wie kann ich mir neue zusenden lassen?

Beim Log in zu meinem e-mail Account bekomme ich die Antwort falsches Passwort,da ich keine Sicherheitsfrage hinterlegt habe bekomme ich auch kein neues Pw. mit dem hinweis mich an den Kundendienst zuwenden. versuche nun seit einer Woche den Kundendienst zu erreichen werde aber nach ca 30 min aus der Warteschleife geworfen 

Hallo Leute, eigentlich wollte ich nur den Gratis-Song der Woche runterladen. Mein Wunschsong ließ sich jedoch nicht downloaden, da "alle Download-Lizenzen aufgebraucht" sind. Als ich es später noch einmal versuchen wollte, sah ich unter "Meine Downloads" dass ich wohl ein Music-Paket-Abo abgeschlossen habe. Darunter steht, dass dies "ganz einfach" unter Mein O2 abzubestellen wäre... Wenn ich unter Mein O2 aber auf die Abos & Downloads klicke, erscheint immer nur die Anzeige "Kein passender Service gefunden". Kann mir jemand sagen, wie ich dieses Abo nun wieder kündigen kann? Oder hat jemand eine E-Mail-Adresse wo man dies tun kann?   Ich finde es grenzwertig, dass man bei O2 offensichtlich ohne, dass noch mal nachgefragt wird, durch einen falschen Klick ein Abo abschließen kann. Dass dann die zur Kündigung notwendigen Seiten nicht aufgerufen werden können, erscheint fast schon als Methode...   V

Wie kann man die mailbox ausschalten

Ich weiß ja nicht, ob andere auch von dieser Fehlermeldung überrascht wurden ("Neues Zertifikat notwendig, bei seriösen Anbietern ist das nicht so"), aber ich musste gerade meine Thunderbird-Konfiguration anpassen, damit wieder alles funktioniert: http://hilfe.o2online.de/t5/E-Mail-Domain/Alle-Einstellungen-f%C3%BCr-IMAP-SMTP-POP3/ta-p/200046 Dieser Post ist weder eine Frage noch eine Beschwerde, ich hoffe nur, dass ich anderen Betroffenen die Dauer der Google-Suche verkürzen kann ☺️ Wie wäre es denn, wenn o2 allen Communication Center Nutzern eine SMS zukommen lässt und darauf hinweist, dass die Email-Konto-Einstellungen angepasst werden müssen? Sowas hätte jedenfalls meine Verunsicherung wesentlich gemindert. Ansonsten Daumen hoch (bis jetzt) bei der Geschwindigkeit. Der Email-Abruf über IMAP ist nicht mehr so abnormal lahm wie früher ☺️

Hallo, Seit nunmehr Wochen ist es nicht möglich, O2 eine wichtige E-Mail zu Vertragsfragen zu senden. Wie kann ich die Abteilung "Serviceaufträge und Tickets" umgehen, um mein Anliegen zu klären?

Hallo, auch ich benoetige meine Kundenkennzahl um bei der Kundenbetreuung eine defekte SIM Karte zu reklamieren. Kann mir jemand die Kundenkennzahl zuschicken?  Vielen Dank!

Hallo, wie kann ich meine Datenautomatik wieder aktivieren? Danke.

An wen kann ich eine Beschwerde über einen Shopmitarbeiter richten? Er war sehr unhöflich, frech und ist überhaupt nicht auf mein Problem eingegangen. Ich bin schon sehr lange Kunde bei O2 und bin der Meinung das sowas nicht vorkommen kann. Kann mir jemand weiterhelfen?

Ich erhielt heute eine Email mit (angeblichem) pdf-Anhang von "https://mailto:dsl-kundenservice@cc.o2online.de". Im Betreff war meine (korrekte) Kundennummer angegeben, die Email ging an die bei O2 hinterlegte Email-Adresse. Da ich allerdings in den letzten Monaten keinen "Technologiewechsel" beauftragt habe, halte ich diese Email für ein (ziemlich gut gemachten) Fake. Ich hänge die Email an diesen Beitrag und bitte um Prüfung. Danke.

Nur eine kurze Anmerkung, auch wenn ich Kündiger bin, so bin ich dennoch noch 3 Tage Kunde bei O2 und möchte nicht aus dem Chat geworfen werden, nur weil ich meinen Vertrag nicht verlängern will. Es ist schon schwer genug, den Chat überhaupt zu finden.... davon mal abgesehen, eine Verabschiedung wäre nett gewesen. Genau das ist der Grund weshalb ich nun nie wieder Kunde sein werde. Tschüss

Hallo, folgendes Problem, ich habe nach dem Verlust meines alten Handys eine neue Sim-Karte angefordert. Um diese zu aktivieren wollte ich mich im Online auf o2.de anmelden. Ich wusste zu diesem Zeitpunkt nicht, dass mein Vater (der dieses Konto managed) das Passwort geändert hat. Wenn man sich nun mit dem richtigen Passwort versucht anzumelden kann die Seite nicht gefunden werden. Ich kann also weder auf mein o2-Konto zugreifen, noch Anrufe mit der Sim-Karte tätigen. MfG Kevin.

Hallo, ich habe ein Samsung S3 Mini Mitte 2014 über Tchibo gekauft. Die mitgelieferte Sim-Karte (war wohl O2) wurde nie benutzt, sprich das Handy wurde seither nie genutzt. Nun möchte ich das Handy gerne meiner Tochter geben. Ich habe eine vorhandene SIM Karte von E-Plus (jetzt natürlich auch O2) eingesetzt. Nun wird ein Entsperrcode verlangt. Von wem bekomme ich den Code O2 oder Tchibo?

Da ich die Hotline zu KEINEM Zeitpunkt telefonisch erreiche, wende ich mich hier an Sie: Ich benötige dringend eine Freigabe meiner Rufnummer zur Portierung!

In der vollgepackten Welt von Serien und Filmen und Serien- und Filmneustarts und -fortsetzungen und Reboots und achüberhaupt, verliert man einfach sehr schnell den Überblick. Für den Februar habe ich euch eine Serienübersicht für euer Sky Ticket zusammengestellt. Ihr solltet, für den Genuß der Serien, im Besitz des Entertainment Tickets sein. Durch das Ticket könnt ihr über die "Guide"-Funktion, quasi die Programmübersicht der einzelnen Sender, live mitschauen wenn Rick & Co den Saviors zeigen wo der Frosch die Locken hat, wenn die Uhr im "24"-Reboot, mit neuem Cast, wieder von vorne vorne läuft oder wenn Westworld in der deutschen Fassung ab dem 02. Februar für euch die Tore öffnet. Solltet ihr eine Folge verpassen: Kein Thema. Könnt ihr nach der Ausstrahlung auf Abruf anschauen. Die Verfügbarkeit der Lizenzen bei Sky ist hierbei begrenzt, wie lange genau ist nicht vorauszusehen und muss individuell geprüft werden. Folgen zum Nachholen, die bei

Wann bekomme Ich die Freischaltung für mein Sky-Ticket bei  O2?

Hallo, beim Login werden Benutzername bzw. Nummer und Passwort abgefragt. Aktuell kann ich nur meine Nummer eingeben, würde mich aber gerne mit Benutzernamen einloggen. Wie bekomme ich einen Benutzernamen?

Hallo, Jemand hat meine Handynummer ohne meine Erlaubnis benutzt um sich bei einem Service zu registrieren.  Folgende SMS habe ich mehrmals bekommen: "Lieber Holyo.com Kunde, bitte keine Codes oder TANs an Dritte weitergeben, da damit ein Kaufvertrag und Bezahlvorgang zu Stande kommt! Fragen? https://mailto:support@holyo.com" Wie kann ich Zahlung mit Handynummer sperren? was kann ich tun um mich zu schützen?

Habe gerade erfahren das der Video-on-Demand Anbieter Watchever noch dieses Jahr sein Angebot einstellen wird. >> http://www.zdnet.de/88275268/videostreaming-dienst-watchever-wird-ende-des-jahres-eingestellt/ Für o2 Kunden kann das mitunter recht intressant sein, da o2 Kunden ja die Möglichkeit haben Watchever ein 24-Monats-Abo zu einem reduzierten Preis von nur 3,99€ monatlich abzuschliessen. Jetzt wo bekannt ist das es Watchever nur noch maximal 5 Monate geben wird, haben o2 Kunden also dann die Möglichkeit Watchever für insgesamt maximal 19,95€ noch die verbleibenden Monate zu nutzen. Denke das ist dann durchaus ein intressantes Schnäppchen.

Liebe Serienjunkies, Binge-Watcher, Filmfreaks, Fußball- und Sportfans,   ab heute ist es endlich soweit. Wir bieten euch das komplette Sky-Programm mit allem was ihr braucht. Ganz einfach über euren Mobilfunkvertrag buchbar: Fußball ohne Ende an den Wochenenden oder in der Woche zur Champions League/zum DFB-Pokal. Formel 1, die WWE (im Laufe des Jahres) und viele, viele weitere Sportevents. Fast rechtzeitig beginnen wir sogar zum Start der Walking Dead Staffel 7B (da haben wir sogar noch Vorsprung) und Ihr habt genug Zeit zum Buchen, damit ihr rechtzeitig zum 13. Februar am Start sein und dann am Montagabend sofort mitschauen und -reden könnt. Den Sommer könnt ihr dann mit Game of Thrones verbringen, Staffel 7 startet diese Jahr etwas später als gewohnt. Genug Zeit zum Aufholen! Was wird benötigt? Welches ist das richtige Ticket?   Sky Ticket bei o2

Guten tag seit 2-3 Wochen kann ich drittanbieter  nicht zahlen! wie kann ich es entsperren? mfg 

Wollte als "Silber-Kunde" einen gratis-Song runterladen,  habe nun versehentlich damit gleichzeitig ein Musik - Paket für wöchentlich 3,95 gebucht.  Wie kann ich es sofort kündigen?

(English version below) In den kommenden Tagen wird sich hier in der o2 Community einiges ändern! Im Hintergrund arbeiten wir bereits fieberhaft daran, die o2 Community für Euch zu verbessern. Schon bald werdet Ihr Euch hier viel: besser zurechtfinden, durch eine einfachere Navigation einfacher die richtigen Hilfestellungen finden, durch einfacher zu findende Hilfedokumente leichter auch von unterwegs aktiv sein, durch eine bessere Mobiloptimierung umfassender informieren lassen, durch einen runderneuerten Newsbereich namens "Lesenswert" umfangreicher mit Eurer Meinung zu Produkten und Geräten einbringen können, durch einen großen Testbereich namens "Angetestet" wohler fühlen, durch ein neues Design Sneak Preview:

Bitte ändern sie meinen Status von Silber auf Gold. Ich erfülle alle Voraussetzungen. Vielen Dank