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Warum O2 Service

O₂ Services

Hilfe, Tipps und Diskussionen zu Mein O₂, Priority, O₂ TV, WOW und weiteren Services

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C
Neuling
ChonoNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Ist Mein O2 Login für DSL-Auftraggeber möglich?

Hallo, es geht um meinen DSL-Auftrag, der in der Bearbeitung sein müsste. Am 29.04 habe ich die dringend benötigten Daten des vorherigen DSL-Vertrags an info@o2.com gesendet. Ich weiß gar nicht, ob sie meine e-Mail überhaupt bekommen haben, da bis jetzt gar keine Meldung ankam. Obwohl am 25.04 bestätigt wurde, dass meine e-Mail-Adresse als zusätzlicher Nutzername für Mein o2 gesetzt ist, funktioniert das Login nicht. Grund: "Ihre Eingabe ist ungültig". Da die Bestätigung der Registrierung per Mail sofort ankam, Tippfehler bei e-Mail-Eingabe ist ausgeschlossen. Der personalisierter Link funktioniert nicht mehr (nach meiner Registrierung). Begründung: Dieser Service steht Ihnen aus technischen Gründen nicht zur Verfügung. "Passwort vergessen" funktioniert nicht. Fehlermeldung:"Nutzer Name nicht bekannt". Ich kann den aktuellen Status des Auftrags nicht prüfen. Im Kundenservice-Chat kann man mir (einem uneingeloggten Kunden) nicht helfen. Wie kann ich das Problem lösen? Wo habe ich Fehler

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o2_Andrea
A
Anonymous
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
dieses community account blockt mein o2 account, bitte beenden!

Momentan laufen mein zwei accounts durch einander bei O2, dieser community account und mein my O2 account. Mein community account muss aufgehoben werden weil sich sonst die My O2 Einlog nicht richtig benutzen lässt. Dank im voraus.

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o2_Andrea
FrankNeurath
Neuling
FrankNeurathNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Festnetznummer des Mobilvertrags mit alter Vorwahl

Bisher hatte ich der Festnetznummer wenig Beachtung geschenkt, benötige sie aber nun öfter. Leider ist die Vorwahl noch die meines vorherigen Wohnorts! Läßt sich das auf die aktuelle Vorwahl umstellen?

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o2_Andrea
A
Neuling
Ar12374132Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 Limited Games Abo nicht gewollt

Dieses Abo wurde ohne meine Bewilligung abgeschlossen und wie ich verstanden habe nur mit einem KLick auf einer Seite bestätigt! Das ist nicht okay und nicht gewollt. Da ich also diesen Service nicht mal verwende verlange ich eine Rückerstattung von den 7.99 Euro die ich dafür bezahlen musste. Edit by o2_Andrea: Titel aussagekräftig verkürzt

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o2_Andrea
N
Neuling
NmeeeNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
DSL Account mit Community Account verknüpfen

Guten Tag, habe seit Heute meinen DSL-Anschluss mit einer anderen Anmeldung und würde den gerne mit dem Community Account verknüpfen. Ist das irgendwie möglich oder muss der jetzige Community Account gelöscht werden und mit der DSL Anmeldung neu angelegt werden? Bin Leider im Forum hier auf keine Lösung gestoßen. Email Adresse ist bei beiden Anmeldungen die Gleiche. MfG

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o2_Andrea
svenpernerstorfer
Neuling
svenpernerstorferNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Posteingang in Mails wird nicht angezeigt

Hallo, seit einigen Tagen werden mir die Mails in meinem Posteingang nicht mehr angezeigt. Anzeige : Posteingang 122 Mails Wenn ich auf den Posteingangsordner klicke heißt es der Ordner wäre leer. Alle anderen Ordner, die ich angeklickt habe funktionieren. Habe schon 5 verschiedene Browser probiert, aber überall das gleiche Ergebnis. Bei O2 anrufen um jemandem das Problem zu schildern funktioniert ja leider auch nicht. Ich hoffe, dass mir vielleicht hier jemand helfen kann. Vorab schon mal vielen DANK Liebe Grüße Sven

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o2_Andrea
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Neuling
123nataNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
"Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden" Fehler seit Tagen

Nachdem ich mich erfolgreich in https://www.o2online.de/mein-o2/ecare/ angemeldet, kann ich auf meine Vertragsdaten nicht zugreifen denn ich kriege “Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Fehler und das ist schon seit Tagen.

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o2_Andrea
C
Neuling
CCGabiNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Gratis Song-Download bei Prepaid nutzbar?

Gratis Song-Download wurde mit 1.49 € von meinem Prepaidguthaben abgezogen, warum ist das so? Oder ist der nur am Pc oder als Vertragskunde wirklich gratis. Oder an wen kann ich mich wenden, damit ich das für das nächste Mal vorher weiß! Mit dem prepaid service habe ich schon gesprochen, die wußten gar nicht wovon ich rede und wäre dort völlig falsch! Danke vorab und lieben Gruß und bleiben Sie gesund! C. Edit by o2_Andrea: Titel aussagekräftig verkürzt

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o2_Andrea
P
Neuling
PhonosuiteNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 WebMail - Login funktioniert nicht mehr

Hallo, seit letzter Woche komme ich über O2-WebMail nicht mehr ins Postfach rein. Komischerweise einmal zwischendruch hat es funktioniert. Jetzt wieder nicht mehr. Meine Email und PW waren 100%-richtig. Ich verwende noch eine ...@alice-dsl.net Adresse für den Login. Hier scheint irgendwie etwas nicht zu passen. Gruß Alfred

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o2_Andrea
T
Neuling
tr.schneiderNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
E-Mail Login

Hi, ich kann mich mit meiner E-Mail nicht einloggen, sondern nur mit der Handynummer. Warum ist das so? Muss ich bei der Hotline anrufen, damit das möglich ist?

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o2_Andrea
S
Neuling
Shelly_12Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Fake-Mail? E-Mailadresse bestätigen

Hallo zusammen, heute Nacht habe ich eine E-Mail von O2 bekommen. Der Absender ist auch noreply@o2.de, allerdings ist da einiges nicht stimmig. In der E-Mail werde ich aufgefordert meine E-Mailadresse über einen Button mit hinterlegtem Link zu bestätigen. Nun ist es so, dass der Banner oben ein anderes Bild als üblich zeigt, ob Rechnungsmail, oder das Design in der App oder Netz. Die Schriftfarbe ist schwarz, statt dunkelblau und die Pflichtangaben sind anders aufgeteilt. Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail tatsächlich von Ihnen versandt wurde. Sollte die E-Mail tatsächlich von O2 kommen, wäre es für Kunden vermutlich vertrauenswürdiger, wenn man einfach aufgefordert wird die E-Mailadresse in der App zu bestätigen, oder zumindest das Design einheitlich ist. Denn so wirkt es wie Freue mich über eine hilfreiche Rückmeldung. Viele Grüße Michelle

64741
bielo
Legende
A
Anonymous
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Runfnummerunterdrückung deaktivieren

Hallo, können Sie meine Runfnummerunterdrückung deaktivieren? vielen Dank und viele Grüße

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o2_Manga
M
Neuling
micha000Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein o2 Zugang gesperrt

Hallo, bei der Anmeldung unter “Mein o2” erhalte ich die Meldung, dass mein Konto gesperrt sei. Das Passwort habe ich nicht mehrmals falsch eingegeben. Ich war bereits angemeldet, die Sitzung lief ab und anschließend konnte ich mich auf Grund dieser Meldung nicht mehr einloggen. Könnt ihr mir da jemand weiterhelfen? Cheers, Micha

20684
M
Neuling
Sascha_Schewe
Neuling
Sascha_ScheweNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Too many redirects

Ich bin vor 1 Woche von BASE auf o2 umgestellt worden. Das Umstellen verlief problemlos und das einloggen und registrieren auf der o2-Seite ebenfalls. Seit dem Wochenende aber kann ich mich zwar auf der Seite einloggen, kann aber nicht auf meine Daten usw. zugreifen. Es kommt die Fehlermeldung "too many redirects". Dies passiert mit dem Internet Explorer und mit Chrome und betrifft nur mein Konto. Die Konten meiner Frau und Kinder könne problemlos erreicht werden.

140912
o2_Michi
H
Neuling
HappyNessNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV App FireStick Funktioniert nicht

Hallo zusammen, Ich habe aif dem Fire Stick nun die O2 TV App installiert. Obwohl ich die Anmeldung schon gemacht habe, wird immer noch ein QR Code und unten ein Buchstaben Code angezeigt. Da steht ich soll mich mit einem beliebigen Gerät unter https://o2.de/tv-login - habe ich auch vom Browser des Fire Sticks gemacht und es war erfolgreich. Da stand, dass ich es nun mit de Fire Stick streamen könne - wenn ich aber die o2 TV App starte, steht da wieder der QR Code alles wieder von neu... Habe schon 3 Runden durch und es ändert sich gar nichts… Soll ich die App neuinstallieren? - wo kann ich die App den löschen? Danke im voraus Mfg

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Klaus_VoIP
Legende
Kirengishoma
Lehrling
KirengishomaLehrling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 tv L

Hallo, Ich habe einen Vertrag verlängert und einen gekündigt. Bei dem gekündigten Vertrag wurde die o2 tv l Option deaktiviert und bei dem verlängerten Vertrag aktiviert. Wenn ich jetzt fernsehen will muss ich feststellen das nur die Basis Option funktioniert und keine Option dazugebucht ist.

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o2_Dennis
mattibelli
Neuling
mattibelliNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2tv

Moin! Ich gucke u.a. o2TV auf dem Fernseher über den Amazon Fire tv Stick. Dabei kommt es aber immer wieder zu Ladeproblemen - soll heißen, das Bild steht, der Kreisel in der Bildmitte läuft und lädt. In der Regel dauert es mehrere Sekunden bis der Film weiter läuft. So macht das Ganze natürlich keinen Spaß. Als DSL Anschluss hab ich den Tarif o2 My Home L, sollte normal reichen! Was kann man tun?

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o2_Dennis
suhrbier
Neuling
suhrbierNeuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Musikdownload

Kaum habe ich meinen Vertrag gekündigt, steht mir auf einmal kein Musikdownload mehr zur Verfügung. Wir haben den 04. Mai und angeblich sind alle Downloads schon vergriffen. Das halte ich für einen schlechten Scherz, da ich in all der Zeit am Monatsanfang noch nie Probleme hatte, Download-Gutscheine zu bekommen. Edit o2_Larissa: Verschoben vom Digitalen Wohnzimmer zu Mein o2, o2online & E-Mail

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o2_Dennis
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Neuling
maryna12Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 TV L Sky Entertainment Ticket

Hallo, ich habe gestern o2 TV L gebucht. Bei der Aktion ist nicht nur das Paket selbst drei Monate kostenlos, sondern auch das Sky Entertainment Ticket. Bei Waipu konnte ich mich schon registrieren und es nutzen. Für das Sky Ticket habe ich jedoch weder eine Email, SMS oder sonst irgendeine Information erhalten, wie ich die drei Freimonate aktivieren kann. Könnte mir da jemand helfen? Viele Grüße Maryna

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o2_Dennis
paronn
Neuling
paronnNeuling
gepostet in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Sky Entertain doppelt in den optionen.

Hallo O2, In meinen Vertragsoptionen steht das ich zwei Sky Tickets Entertain gebucht habe. Ich habe aber nur ein 3 Monatiges Probeabo gebucht. Dieses wollte ich dann auch zum regulären Ablauf beenden da ich es dann erstmal nicht weiter benötige. Leider wird mir in der App sowie auf der Website angezeigt das auf Grund technischer Schwierigkeiten nicht alle Daten angezeigt werden könne und ich solle es später wieder versuchen. Hab ich schon ein paar mal gemacht. Leider keinen Erfolg damit gehabt.Ich bitte Sie mich zu informieren wie ich diese doppelbuchung entfernen kann und ddas Probeabo zum regulären Ablauf beenden kann. MfG, Edit o2_Vivian: verschoben

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o2_Dennis
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Neuling
Chris BiewerNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV lässt sich nicht aktivieren

Hallo, Bei einer Tarifanpassung (Verlängerung) fiel meine O2 TV Option raus. Diese habe ich neu gebucht, Bestätigung per SMS und Email erhalten, und in “MeinO2” wird mir die Option auch als aktiv angezeigt. Möchte ich nun meinen Fernseher (Amazon Fire Stick) verbinden und gebe den 8-stelligen Code ein, kriege ich als Meldung: “Anmeldung fehlgeschlagen, es muss erst einer der O2 TV Optionen gebucht werden” - diese ist aber gebucht und aktiv, siehe oben. Wäre um eine Lösung des Problems sehr dankbar, Beste Grüße, Chris

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o2_Dennis
M
Neuling
MerosloNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Musikpaket, bitte sofort stornieren !

Guten Tag, seit Monaten bekomme ich immer hohe Rechnung, ich wusste nichts davon, dass ich Abo Musik abgeschlossen habe. Nun bitte ich Sie um Hilfe zu kündigen und es wäre großartig von Ihnen ob ich ein Teil von meinem Geld wieder bekommen. Wenn ich reich wäre würde ich weiter bezahlen. Aber mein Geld Ist nicht für Musik. Bitte sie freundlich um Hilfe.

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o2_Dennis
E
Neuling
EvonoNeuling
gepostet in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 cloud "Unendlich speicher" dann aber auf 20gb Pro monat Begrenzt ? also doch nur 240GB pro jahr ?

Also… O2 Wirbt ja mit Unendlich cloud hat dann aber in den AGB stehen das wenn man 20gb pro monat Über schreitet Gewerbliche nutzung betreibt. Selbst die Backups die ich machen würde 1x Im monat von Dokumenten , videos ,und dateien und bilder würden das schon Übersteigen und dass ist alles Privat , zb Game saves würden locker schon 16gb alleine betragen pro monat. also wenn ich für eine Tiered 20gb Pro monat cloud Knapp 5 € Zahlen soll… Dann kann ich gleich Google cloud oder WIndows cloud für 8-10€ kaufen und hab direkt meine 2 Terabyte ( 166gb Pro monat in einem jahr ). und muss keine angst haben in “gewerbliche “ nutzung zu rutschen wegen 20gb zb mit 20GB könnte ich noch nichtmal Hochauflösende Smartphone videos / fotos Backups machen geschweige denn app Daten. Klar Fair use muss sein aber ein Datenlimit was vielleicht vor 10 jahren Ok gewesen wäre ? ich hab geschaut bei der Google cloud ( free 17gb )habe ich 860mb Liegen im monat werden diese so oft geändert / synchronisiert dass ic

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o2_Dennis
M
Neuling
MayathebeeNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Mehrwertdienste

Guten Tag , Seit Dezember 2019 jeder Monat bezahle ich für Mehrwertdienste laut Rechnungen 7,56 € Aber ich habe keine Mehrwertdienste oder Drittanbieterdienste bestellt ! edit o2_Solveig: Datenschutz Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Drittanbieterservices

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o2_Bianca
J
Neuling
JustspockNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Ticket Anzeige bei "Mein O2"

Hallo Liebe Community, heute morgen habe ich auf Grund von Problemen mit meinem DSL Anschluss bei der Service Hotline angerufen. Die nette Dame wollte ein Ticket für die Technikabteilung erstellen. Wo kann ich den Status dieses Tickets bzw. die Ticketnummer selbst einsehen? Bei “Mein O2” bin ich leider nicht fündig geworden. PS: letzte Woche hatte ich auch ein Ticket erstellt, da habe ich wenigstens eine SMS bekommen. Grüße Christian

8681
J
Neuling

Community Wochenrückblick #22 - 🎶

o2_Anna
vor 2 Tagen

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